一种评论分析方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术实施例涉及数据处理技术领域，具体涉及一种评论分析方法、装置、设备及存储介质。所述评论分析方法包括：获取至少一条待分析评论；根据参考观点表达模式集确定所述待分析评论的观点以及根据预设的观点极性标准确定所述待分析评论的观点的极性；其中，所述参考观点表达模式集为根据多个评论进行训练得到的参考观点表达模式的集合。本发明专利技术实施例优点为：根据多个消费者评论得到参考观点集，利用参考观点确定待分析评论中的观点，并利用观点极性标准确定观点的极性，从而可以得到该待分析评论所表达的消费者观点，供商品供应商参考。

A Review Analysis Method, Device, Equipment and Storage Media

The embodiment of the present invention relates to the field of data processing technology, in particular to a review analysis method, device, device and storage medium. The comment analysis method includes: obtaining at least one comment to be analyzed; determining the viewpoint of the comment to be analyzed according to the set of reference viewpoint expression patterns; and determining the polarity of the viewpoint to be analyzed according to the presupposed criterion of viewpoint polarity; where the set of reference viewpoint expression patterns is a set of reference viewpoint expression patterns trained according to multiple comments. The embodiment of the present invention has the advantages of obtaining a set of reference viewpoints according to multiple consumer comments, determining the viewpoints in the comments to be analyzed by using reference viewpoints, and determining the polarity of viewpoints by using the polarity criterion of viewpoints, so as to obtain the viewpoints of consumers expressed by the comments to be analyzed for the reference of commodity suppliers.

【技术实现步骤摘要】
一种评论分析方法、装置、设备及存储介质
本专利技术实施例涉及数据处理领域，具体涉及一种评论分析方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
对于网络购物来说，不但消费者购买一种商品前，一般会参考已购买过该商品的消费者发表的评论，并且该商品的供应商也对评论中的观点感兴趣，因为消费者对商品的看法可以反映该商品的优缺点，从而可以使商家针对性的采取改进措施。以智能手表为例，智能手表是一种智能可穿戴产品，很多买了手表的消费者会在电商网站上评论其买的手表，例如：“收到手表后到现在，我总体上还是比较满意的，总体感觉吧，还是非常好，总结一下，功能比较强大，待机时间很长。在购买过程中，客服态度还是非常不错的。购买过程客服比较好，至于售后服务吧，后期体验以后再评论。”上面就是一条典型的消费者对手表的评论，表达了对手表这款产品相关特征的意见。在网上每天每时都会产生消费者评论，消费者的评论对产品的研发人员、销售人员和产品人员都具有很强的指导意义，比如可以通过分析消费者的评论，可以知道用户最关心手表的哪些特征、对哪些特征是非常不满的等。但是，在现有技术中，评论分析只能通过人力来完成，是一件非常耗时的工作。专利技术内本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种评论分析方法，其特征在于，包括：获取至少一条待分析评论；根据参考观点表达模式集确定所述待分析评论的观点以及根据预设的观点极性标准确定所述待分析评论的观点的极性；其中，所述参考观点表达模式集为根据多个评论进行训练得到的参考观点表达模式的集合。

【技术特征摘要】
1.一种评论分析方法，其特征在于，包括：获取至少一条待分析评论；根据参考观点表达模式集确定所述待分析评论的观点以及根据预设的观点极性标准确定所述待分析评论的观点的极性；其中，所述参考观点表达模式集为根据多个评论进行训练得到的参考观点表达模式的集合。2.根据权利要求1所述的评论分析方法，其特征在于，所述方法还包括：将所述待分析评论的观点映射到预设标签上；统计所有映射到所述预设标签的所述待分析评论的观点的极性，得到统计结果。3.根据权利要求2所述的评论分析方法，其特征在于，所述预设标签为用户预设的标签；所述方法还包括：将所述统计结果发送至所述用户。4.根据权利要求1所述的评论分析方法，其特征在于，所述参考观点表达模式集通过以下步骤得到：获取多条评论；根据所述评论的内容构建候选观点表达模式集，所述候选观点模式集包括多个候选观点表达模式；对多个候选观点表达模式进行排序；根据所述排序的结果得到所述参考观点表达模式集。5.根据权利要求4所述的评论分析方法，其特征在于，所述根据所述评论的内容构建候选观点模式集包括：对所述评论进行分词，并进行词性标注；查找形容词左侧或右侧的名词；查找到的名词和所述形容词组成一个候选观点表达模式。6.根据权利要求5所述的评论分析方法，其特征在于，所述对多个候选观点表达模式...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘宇宸，祝文博，
申请(专利权)人：出门问问信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11