智能追问方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种智能追问方法及装置，智能追问方法包括：接收第一终端发送的目标问题信息，其中，所述目标问题信息中包含有目标问题文本信息；根据所述目标问题文本信息和预设的机器学习模型，得到包含有多个第一追问文本信息的备选追问集；判断所述备选追问集是否符合预设条件，若是，则将所述目标问题信息和对应的备选追问集发送至第二终端，使得所述第二终端根据指令信息将所述备选追问集中的一个所述第一追问文本信息发送至所述第一终端。本发明专利技术能够有效提高追问信息的准确性，并有效提高追问过程的执行效率。

【技术实现步骤摘要】
智能追问方法及装置
本专利技术涉及信息处理
，具体涉及一种智能追问方法及装置。
技术介绍
随着信息化技术的飞速发展，人与人之间的沟通也从原始的对话发展成为现今通过互联网进行有效且便捷的交流，尤其是当事一方用户存在疑问却无法直接获取答案时，可以经互联网将自己的疑问发送至对应目标用户，使得目标用户对当前疑问进行解答。然后，随着部分领域的精细化需要，目标用户无法仅根据单一疑问信息给出准确答案，因此，需要针对该疑问信息进行进一步追问。尤其是在医疗领域，当患者经互联网向医生提出疑问时，为了向患者提供负责且准确的回答，医生需要仿照真实的看诊场景中的追问模式，向患者进一步提出追问，已明确患者的具体病症。现有技术中，追问用户向提问用户发出追问的方式一般为追问用户在接收到提问用户发送的提问信息后，根据自身经验对该提问信息进行分析，并编辑追问信息，而后将该追问信息发送给提问用户，已完成追问过程。但是，现有技术中的追问方式，因追问信息为追问用户根据经验编辑所得，因此存在追问信息不准确且追问过程周期长的问题，进而会造成提问用户无法根据追问信息给出准确回答且无法保证提问用户能够及时接收追问信息。
技术实现思路
针对现有技术中的问题，本专利技术提供一种智能追问方法及装置，能够有效提高追问信息的准确性，并有效提高追问过程的执行效率。为解决上述技术问题，本专利技术提供以下技术方案：第一方面，本专利技术提供一种智能追问方法，所述智能追问方法包括：接收第一终端发送的目标问题信息，其中，所述目标问题信息中包含有目标问题文本信息；根据所述目标问题文本信息和预设的机器学习模型，得到包含有多个第一追问文本信息的备选追问集；判断所述备选追问集是否符合预设条件，若是，则将所述目标问题信息和对应的备选追问集发送至第二终端，使得所述第二终端根据指令信息将所述备选追问集中的一个所述第一追问文本信息发送至所述第一终端。一实施例中，所述智能追问方法还包括：若判断获知所述备选追问集不符合预设条件，则向所述第二终端发送提示信息，使得所述第二终端根据该提示信息接收第二追问文本信息，并将所述第二追问文本信息发送至所述第一终端。一实施例中，所述根据所述目标问题文本信息和预设的机器学习模型，得到包含有多个第一追问文本信息的备选追问集，包括：对所述目标问题文本信息进行预处理，得到该目标问题文本信息对应的目标字段；将所述目标字段输入预设的机器学习模型，使得该机器学习模型输出包含有多个问答对的备选问答集，其中，各个所述问答对中均包含有问题文本信息和对应的第一追问文本信息；以及，根据所述目标问题信息对所述备选问答集进行筛选，得到包含有多个第一追问文本信息的备选追问集。一实施例中，所述根据所述目标问题信息对所述备选问答集进行筛选，得到包含有多个第一追问文本信息的备选追问集，包括：在所述问答对中的问题文本信息，筛选出与所述目标问题信息的相似度大于预设值的多个问题文本信息；以及，将与所述目标问题信息的相似度大于预设值的各个问题文本信息对应的第一追问文本信息组成所述备选追问集。一实施例中，在所述接收第一终端发送的目标问题信息之前，所述智能追问方法还包括：对问答对历史数据进行预处理，得到包含有多个问答对的训练集中的正例，其中，各个所述问答对中均包含有问题文本信息和对应的第一追问文本信息；根据随机组合的问答对确定所述训练集中的负例；以及，根据由所述正例及负例组成的所述训练集训练模型，得到所述机器学习模型。一实施例中，所述对问答对历史数据进行预处理，得到包含有多个问答对的训练集中的正例，包括：根据预设文本长度和关键字规则对问答对历史数据进行内容筛选；以及，根据问答对历史数据的历史追问来源规则，对经内容筛选后的问答对历史数据进行质量筛选，得到包含有多个问答对的训练集中的正例。一实施例中，所述目标问题信息中还包含有：图片信息和目标问题文本信息的发送方的档案信息。第二方面，本专利技术提供一种智能追问系统，所述智能追问系统包括：目标问题信息接收模块，用于接收第一终端发送的目标问题信息，其中，所述目标问题信息中包含有目标问题文本信息；备选追问集获取模块，用于根据所述目标问题文本信息和预设的机器学习模型，得到包含有多个第一追问文本信息的备选追问集；追问文本信息发送模块，用于判断所述备选追问集是否符合预设条件，若是，则将所述目标问题信息和对应的备选追问集发送至第二终端，使得所述第二终端根据指令信息将所述备选追问集中的一个所述第一追问文本信息发送至所述第一终端。第三方面，本专利技术提供一种电子设备，包括第一存储器、第一处理器及存储在第一存储器上并可在第一处理器上运行的计算机程序，所述第一处理器执行所述程序时实现所述智能追问方法的步骤。第四方面，本专利技术提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被第一处理器执行时实现所述智能追问方法的步骤。由上述技术方案可知，本专利技术提供一种智能追问方法，通过接收第一终端发送的目标问题信息，其中，所述目标问题信息中包含有目标问题文本信息；根据所述目标问题文本信息和预设的机器学习模型，得到包含有多个第一追问文本信息的备选追问集；判断所述备选追问集是否符合预设条件，若是，则将所述目标问题信息和对应的备选追问集发送至第二终端，使得所述第二终端根据指令信息将所述备选追问集中的一个所述第一追问文本信息发送至所述第一终端，能够有效提高追问信息的准确性和完整性，并有效提高追问过程的执行效率，且追问过程可靠，能够保证提问用户能够及时接收追问信息，且使得提问用户根据追问信息给出准确回答，有效提高了追问双方的信息交互的有效性和便捷性，也提高了双方用户的用户体验。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本专利技术实施一中的智能追问方法的流程示意图。图2为本专利技术的第一终端、智能追问系统和第二终端之间的一种实施方式的信息交互示意图。图3为本专利技术的包含有步骤400的智能追问方法的流程示意图。图4为本专利技术的第一终端、智能追问系统和第二终端之间的另一种实施方式的信息交互示意图。图5为本专利技术的智能追问方法中步骤200的具体实施方式的流程示意图。图6为本专利技术的智能追问方法中步骤200对应的信息传输示意图。图7为本专利技术的智能追问方法中步骤001至003的流程示意图。图8为本专利技术的智能追问方法中步骤001至003对应的信息传输示意图。图9为专利技术的应用实例中的智能追问方法的信息交互图。图10为本专利技术实施二中的智能追问系统的结构示意图。图11为本专利技术的包含有提示信息发送模块40的智能追问系统的结构示意图。图12为本专利技术的包含有正例确认模块01至模型训练模块03的智能追问系统的结构示意图。图13为本专利技术实施三中的电子设备的结构示意图。具体实施方式为使本专利技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整的描述，显然，所描述的实施例是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种智能追问方法，其特征在于，所述智能追问方法包括：接收第一终端发送的目标问题信息，其中，所述目标问题信息中包含有目标问题文本信息；根据所述目标问题文本信息和预设的机器学习模型，得到包含有多个第一追问文本信息的备选追问集；判断所述备选追问集是否符合预设条件，若是，则将所述目标问题信息和对应的备选追问集发送至第二终端，使得所述第二终端根据指令信息将所述备选追问集中的一个所述第一追问文本信息发送至所述第一终端。

【技术特征摘要】
1.一种智能追问方法，其特征在于，所述智能追问方法包括：接收第一终端发送的目标问题信息，其中，所述目标问题信息中包含有目标问题文本信息；根据所述目标问题文本信息和预设的机器学习模型，得到包含有多个第一追问文本信息的备选追问集；判断所述备选追问集是否符合预设条件，若是，则将所述目标问题信息和对应的备选追问集发送至第二终端，使得所述第二终端根据指令信息将所述备选追问集中的一个所述第一追问文本信息发送至所述第一终端。2.根据权利要求1所述的智能追问方法，其特征在于，所述智能追问方法还包括：若判断获知所述备选追问集不符合预设条件，则向所述第二终端发送提示信息，使得所述第二终端根据该提示信息接收第二追问文本信息，并将所述第二追问文本信息发送至所述第一终端。3.根据权利要求1所述的智能追问方法，其特征在于，所述根据所述目标问题文本信息和预设的机器学习模型，得到包含有多个第一追问文本信息的备选追问集，包括：对所述目标问题文本信息进行预处理，得到该目标问题文本信息对应的目标字段；将所述目标字段输入预设的机器学习模型，使得该机器学习模型输出包含有多个问答对的备选问答集，其中，各个所述问答对中均包含有问题文本信息和对应的第一追问文本信息；以及，根据所述目标问题信息对所述备选问答集进行筛选，得到包含有多个第一追问文本信息的备选追问集。4.根据权利要求3所述的智能追问方法，其特征在于，所述根据所述目标问题信息对所述备选问答集进行筛选，得到包含有多个第一追问文本信息的备选追问集，包括：在所述问答对中的问题文本信息，筛选出与所述目标问题信息的相似度大于预设值的多个问题文本信息；以及，将与所述目标问题信息的相似度大于预设值的各个问题文本信息对应的第一追问文本信息组成所述备选追问集。5.根据权利要求1所述的智能追问方法，其特征在于，在所述接收第一终端发送...

【专利技术属性】
技术研发人员：曾柏毅，李蕊，晋涵养，杨寻，杨三喜，徐园，何楠，王建国，周岩，赵现刚，周敏，
申请(专利权)人：北京春雨天下软件有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11