一种用于用电故障上的智能报修系统技术方案

本实用新型专利技术公开了一种用于用电故障上的智能报修系统，包括用户报修客户端、配电网抢修主站和抢修人员手持客户端，用户报修客户端上具有4G视频系统、高清摄像头和GPRS无线通信模块，所述用户报修客户端中的4G视频系统和高清摄像头通过配电网抢修主站向抢修人员手持客户端提供现场图片信息，GPRS无线通信模块无线连接配电网抢修主站，配电网抢修主站通过无线通信网络与抢修人员手持客户端连接，抢修人员手持客户端内部具有GPS定位系统，抢修人员手持客户端中的GPS定位系统通过配电网抢修主站向用户报修客户端提供抢修人员实时运动轨迹信息和地理坐标信息。本实用新型专利技术其设计合理，结构简单，提高了报修的智能化水平，更加便于用户的使用需求。

An intelligent repair system for electrical fault

The utility model discloses an intelligent repair system for electrical faults, including the client, the user repair distribution network repair station and repair personnel with the client, with 4G video system, high-definition camera and GPRS wireless communication module to repair the client user, the user repair client in the 4G video system and HD camera through distribution network repair master picture information to provide on-site repair personnel with the client, the GPRS wireless communication module connected wireless distribution network repair station, distribution network repair station through a wireless communication network and client connection repair personnel, repair personnel handheld client internal with GPS positioning system, repair personnel handheld GPS positioning system in the client through the distribution network to provide repair station repair personnel real-time track information and geography to the user client repair Coordinate information. The utility model has the advantages of reasonable design and simple structure, which improves the intellectualized level of the repair, and is more convenient for the user's use.

【技术实现步骤摘要】
一种用于用电故障上的智能报修系统
本技术涉及电力设备
，尤其涉及一种用于用电故障上的智能报修系统。
技术介绍
现阶段，我国的电网运行管理工作的自动化程度已经达到了较高的水平，在电力运行中还是会经常存在电力故障的现象，对于现有家用电力故障一般是通过用户电话方式通知电力抢修单位进行抢修，现有的电话报修方式存在如下的缺陷：第一，处理效率不高、与报修人员的互动性差，使得第一手故障情况较难掌握，对抢修人员来说抢修前处于盲目状态，需要经过到达现场勘查才能了解实际情况，这样就会造成故障处理不及时，其次事先也会使得准备不充分、从而使得用户对处理过程或结果不满意等问题发生；第二，现有的电话报修一般是通过95598电话报修，报修人员无法了解抢修人员的位置信息，从而报修人员只能焦急被动的等待，不利于提升电力行业服务水平。因此有必要对现有的技术作出改进。
技术实现思路
针对现有技术中的缺陷，本技术提供了一种用于用电故障上的智能报修系统，当用电用户在遇到突发情况停电或用电异常时，保修人员与抢修人员可实现视频互动，及时了解现场情况，有利于抢修人员能够提前做准备，有利于到了现场之后快速而又准确的解决问题，大大提高了工作效率，同时也有利于报修人员能够实时了解抢修人员的人员信息和位置信息，更加提高了提升电力行业服务水平，更加满足用户的使用需求。为了实现上述目的，本技术所采取的技术方案是：一种用于用电故障上的智能报修系统，包括用户报修客户端、配电网抢修主站和抢修人员手持客户端，用户报修客户端上具有4G视频系统、高清摄像头和GPRS无线通信模块，所述用户报修客户端中的4G视频系统和高清摄像头通过配电网抢修主站向抢修人员手持客户端提供现场图片信息，GPRS无线通信模块无线连接配电网抢修主站，配电网抢修主站通过无线通信网络与抢修人员手持客户端连接，抢修人员手持客户端内部具有GPS定位系统，所述抢修人员手持客户端中的GPS定位系统通过配电网抢修主站向用户报修客户端提供抢修人员实时运动轨迹信息和地理坐标信息。所述用户报修客户端为智能手机，所述抢修人员手持客户端采用的是智能手机或PDA。所述用户报修客户端还具有故障信息录入模块和故障信息推送模块，故障信息录入模块可录入用户报修故障信息的用户编号、用户名称、用户地址、联系方式和故障内容，故障信息录入模块的信息传输给故障信息推送模块，故障信息推送模块通过GPRS无线通信模块向配电网抢修主站发送，配电网抢修主站传输给抢修人员手持客户端。本技术的有益效果：与现有技术相比，本技术所述用户报修客户端中的4G视频系统和高清摄像头通过配电网抢修主站向抢修人员手持客户端提供现场图片信息，GPRS无线通信模块无线连接配电网抢修主站，配电网抢修主站通过无线通信网络与抢修人员手持客户端连接，有利于保修人员与抢修人员可实现视频互动，及时了解现场情况，有利于抢修人员能够提前做准备，有利于到了现场之后快速而又准确的解决问题，大大提高了工作效率；抢修人员手持客户端内部具有GPS定位系统，所述抢修人员手持客户端中的GPS定位系统通过配电网抢修主站向用户报修客户端提供抢修人员实时运动轨迹信息和地理坐标信息，报修客户端用户可及时了解抢修人员信息和位置信息，更加提高了提升电力行业服务水平，更加满足用户的使用需求。本技术其设计合理，结构简单，提高了报修的智能化水平，更加便于用户的使用需求。附图说明图1为本技术的示意图。具体实施方式如图1所示，一种用于用电故障上的智能报修系统，包括用户报修客户端1、配电网抢修主站2和抢修人员手持客户端3，所述用户报修客户端1为智能手机，所述抢修人员手持客户端3采用的是智能手机或PDA，所述配电网抢修主站2是用于信息的传输的主站，主站上安装有服务器和显示屏，一方面可以供值班人员查看，另一方面也便于信息的传输，用户报修客户端1上具有4G视频系统11、高清摄像头12和GPRS无线通信模块13，所述用户报修客户端1中的4G视频系统11和高清摄像头12通过配电网抢修主站2向抢修人员手持客户端3提供现场图片信息，GPRS无线通信模块13无线连接配电网抢修主站2，配电网抢修主站2通过无线通信网络与抢修人员手持客户端3连接，抢修人员手持客户端3内部具有GPS定位系统31，所述抢修人员手持客户端3中的GPS定位系统31通过配电网抢修主站2向用户报修客户端1提供抢修人员实时运动轨迹信息和地理坐标信息，所述用户报修客户端1还具有故障信息录入模块14和故障信息推送模块15，故障信息录入模块14可录入用户报修故障信息的用户编号、用户名称、用户地址、联系方式和故障内容，故障信息录入模块14的信息传输给故障信息推送模块15，故障信息推送模块15通过GPRS无线通信模块13向配电网抢修主站2发送，配电网抢修主站2传输给抢修人员手持客户端3。本技术在实施过程中，用户通过用户报修客户端1进入其app客户端，在发生用电故障时，用户通过故障信息录入模块14将用户报修故障信息传输给故障信息推送模块15，故障信息推送模块15通过GPRS无线通信模块13向配电网抢修主站2发送，配电网抢修主站2传输给抢修人员手持客户端3，同时也还可以通过4G视频系统11和高清摄像头12上传用电异常信息到配电网抢修主站2，配电网抢修主站2值班人员根据报修内容自动生成抢修工单，并下发给抢修人员手持客户端3中，抢修人员手持客户端3通过抢修人员接收到工单后可查看用户的信息，并同时可与用于进行视频通话，了解抢修人员现场实时情况，在抢修处理完后，用户可对本次抢修服务进行满意度评价，在整个抢修过程中，配电网抢修主站2值班人员和用户都可实时了解抢修过程，实现了全程智能化。本技术的有益效果：与现有技术相比，本技术所述用户报修客户端中的4G视频系统和高清摄像头通过配电网抢修主站向抢修人员手持客户端提供现场图片信息，GPRS无线通信模块无线连接配电网抢修主站，配电网抢修主站通过无线通信网络与抢修人员手持客户端连接，有利于保修人员与抢修人员可实现视频互动，及时了解现场情况，有利于抢修人员能够提前做准备，有利于到了现场之后快速而又准确的解决问题，大大提高了工作效率；抢修人员手持客户端内部具有GPS定位系统，所述抢修人员手持客户端中的GPS定位系统通过配电网抢修主站向用户报修客户端提供抢修人员实时运动轨迹信息和地理坐标信息，报修客户端用户可及时了解抢修人员信息和位置信息，更加提高了提升电力行业服务水平，更加满足用户的使用需求。本技术其设计合理，结构简单，提高了报修的智能化水平，更加便于用户的使用需求。本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种用于用电故障上的智能报修系统，其特征在于，包括用户报修客户端、配电网抢修主站和抢修人员手持客户端，用户报修客户端上具有4G视频系统、高清摄像头和GPRS无线通信模块，所述用户报修客户端中的4G视频系统和高清摄像头通过配电网抢修主站向抢修人员手持客户端提供现场图片信息，GPRS无线通信模块无线连接配电网抢修主站，配电网抢修主站通过无线通信网络与抢修人员手持客户端连接，抢修人员手持客户端内部具有GPS定位系统，所述抢修人员手持客户端中的GPS定位系统通过配电网抢修主站向用户报修客户端提供抢修人员实时运动轨迹信息和地理坐标信息。

【技术特征摘要】
1.一种用于用电故障上的智能报修系统，其特征在于，包括用户报修客户端、配电网抢修主站和抢修人员手持客户端，用户报修客户端上具有4G视频系统、高清摄像头和GPRS无线通信模块，所述用户报修客户端中的4G视频系统和高清摄像头通过配电网抢修主站向抢修人员手持客户端提供现场图片信息，GPRS无线通信模块无线连接配电网抢修主站，配电网抢修主站通过无线通信网络与抢修人员手持客户端连接，抢修人员手持客户端内部具有GPS定位系统，所述抢修人员手持客户端中的GPS定位系统通过配电网抢修主站向用户报修客户端提供抢修人员实时运动轨迹信息和...

【专利技术属性】
技术研发人员：胡春磊，汪伟斌，沈国芳，钟强，潘教逸，
申请(专利权)人：杭州凯达电力建设有限公司，
类型：新型
国别省市：浙江,33