一种通信终端自动上报故障的方法技术

本发明专利技术公开了一种通信终端自动上报故障的方法，包括下列步骤：（１）终端检测并收集自身的故障信息；（２）终端拨打接入码接入平台；（３）终端向平台发送故障信息消息包；（４）平台接收消息包并判断消息类型；（５）如果是呼叫消息则进行呼叫处理流程；（６）如果是故障消息则解析故障信息，如果终端无故障，则直接执行步骤（８）；（７）否则平台对故障信息进行记录和处理；（８）平台向终端下发确认消息并释放呼叫。使用本发明专利技术提出的方法，如果通信终端发生了故障，智能终端能在最短的时间自动将故障报告给平台，以便平台及时处理，如以告警的形式通知维护人员及时维护等。这样，不仅可极大地提高终端的利用率，降低终端的采购成本，而且可以减少用户的投诉，提高用户的满意度。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种通信终端自动上报故障的方法，其特征在于包括下列步骤：　　　　（１）终端检测并收集自身的故障信息；　　　　（２）终端拨打接入码接入处理平台；　　　　（３）终端向处理平台发送故障信息消息包；　　　　（４）处理平台接收消息包并判断消息类型；　　　　（５）如果是呼叫消息则进行正常的呼叫处理流程；　　　　（６）如果是故障消息则进一步解析收到的故障信息，如果终端无故障，则直接执行步骤（８）；　　　　（７）否则处理平台对故障信息进行记录和处理；　　　　（８）处理平台向终端下发确认消息并释放呼叫。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：胡延生，唐朝奎，樊万鹏，
申请(专利权)人：中兴通讯股份有限公司，
类型：发明
国别省市：94[中国|深圳]