【技术实现步骤摘要】
本专利技术属于智能电视机
，具体涉及ー种智能电视机在线网络应用故障的报修方法。
技术介绍
目前基于智能电视机的在线网络应用越来越多，很多第三方软件、资源服务器处于不完全可控，系统升级等原因造成了在线智能应用是目前智能电视机报错最多、最频繁的故障，而目前基于传统电视机的报修都是靠拨打售后服务电话，通过售后服务中心派单上门维修，这种传统的维修电视硬件故障的方式对现在的智能应用、服务器连接故障维修越来越显得不匹配，而且由于售后服务中心硬件、人力资源有限，要承担例如电视、空调等多种产品的咨询、安装、保修服务，还有电话购物、活动介绍、服务费咨询、移动数码等等各种服务，也造成了这些线智能应用故障请求难以被及时、有效地接收，用户反应问题迟迟不 能解决，严重影响用户使用满意度。
技术实现思路
本专利技术所要解决的技术问题是提出ー种智能电视机在线网络应用故障的报修方法，能够方便地实现用户报修，使售后服务中心能及时有效地接收和解决用户所反应的问题，解决传统技术中售后服务中心难以及时有效地接收和解决用户所反应的问题、严重影响用户使用满意度的技术缺陷。本专利技术解决上述技术问题所采用...
【技术保护点】
一种智能电视机在线网络应用故障的报修方法，其特征在于包括以下步骤：在智能电视机的用户界面设置一个在线报修栏目；在用户激活并进入该在线报修栏目后，在智能电视机的显示屏上显示输入框，供用户输入个人信息和故障信息；将用户输入的个人信息和故障信息存储到智能电视机的半导体存储器中；将用户终端信息存储到智能电视机的半导体存储器中；通过网络协议，将用户终端信息、用户输入的个人信息和故障信息发送到售后服务中心服务器。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：任涛，邓文科，
申请(专利权)人：四川长虹电器股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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