瓦楞纸板生产线远程诊断系统技术方案

瓦楞纸板生产线远程诊断系统，它包括总部客服端电脑服务器、核心交换机、网络通信交换机、客服人员电脑终端、一组远程控制器和一组客户设备端控制模块，核心交换机与总部客服端电脑服务器通信连接，核心交换机、客服人员电脑终端和一组远程控制器通过网络通信交换机通信互联，客户设备端控制模块包括HMI人机界面和PLC控制器；远程控制器的使用，能节约售后时间，服务不受地域限制，节约差路费，减少客户的停机损失。客户现场接上网络，配上远程控制器后，可将远程网络接入到本地局域网。客户现场不需要电脑，不需安装特别的软件，节约大量时间。客服人员可以在任意一台已经安装西门子PLC TIA软件的电脑上远程下载，非常方便。

Remote diagnosis system for corrugated cardboard production line

Corrugated board production line remote diagnosis system, which includes client server, computer based core switches, network communication switches, customer service personnel computer terminal, a set of remote controller and a group of client device side control module, the core switch and client server based computer communication connection, core switches, computer terminals and a group of customer service staff the remote controller through the communication network communication switch, customer terminal equipment control module includes a HMI interface and PLC controller; using the remote controller, can save the customer service time, service is not subject to geographical restrictions, save the poor travel expenses, reduce downtime loss of customers. The remote network can be connected to the local local area network after the client is connected to the network and with a remote controller. The client does not need a computer, does not need to install special software, and saves a lot of time. The customer service personnel can SIEMENS PLC TIA software has been installed on any computer remote download, very convenient.

【技术实现步骤摘要】
瓦楞纸板生产线远程诊断系统
本专利技术涉及垃圾箱
，具体涉及瓦楞纸板生产线远程诊断系统。
技术介绍
基于目前的售后，出现问题，客户电话联系客服人员，公司根据反馈的问题，安排人员出差，有的客户甚至在国外。经常出现路上几天，解决问题几小时或几分钟的情况。对公司来讲，财力，人力，物力耗费很大。软件远程工具，需要客户现场，有人协助，并安装产品配套的软件。比如西门子PLCTIA软件，安装包和补丁超过10G，下载和安装时间至少需要大半天甚至更长。客户现场的电脑一般不会安装此类软件，因为文件大，远程传输安装程序非常困难，安装的时间会非常长，对电脑的配置要求也比较高，否则安装和运行速度会很慢。一旦其中一个环节卡壳，还是需要派人去现场。另外这种方法远程，要把核心程序传到现场的电脑，会有核心程序泄露风险。由此可见，提供一种快速，高效，能实时解决售后是本领域急需解决的问题。
技术实现思路
本专利技术的目的就是为了解决上述技术问题，而提供瓦楞纸板生产线远程诊断系统。本专利技术包括总部客服端电脑服务器、核心交换机、网络通信交换机、客服人员电脑终端、一组远程控制器和一组客户设备端控制模块，核心交换机与总部客服端电脑服务器通信连接，核心交换机、客服人员电脑终端和一组远程控制器通过网络通信交换机通信互联，客户设备端控制模块包括HMI人机界面和PLC控制器，HMI人机界面和PLC控制器分别与对应远程控制器通信连接。它还有硬件防火墙，核心交换机通过硬件防火墙与网络通信交换机通信互联。它通过以下步骤进行远程诊断：①.客服人员电脑终端的值班客服工作人员收到总部客服端电脑服务器传来的客户售后请求；②.值班客服工作人员操作客服人员电脑终端，通过网络通信交换机和对应的远程控制器读取客户设备端控制模块的实时数据；③.值班客服工作人员根据数据分析客户端设备故障情况，并判断是否通过软件更新即可解决设备故障；④.如果判断通过软件更新即可解决设备故障，则通过网络通信交换机和对应的远程控制器向客户设备端控制模块的HMI人机界面和PLC控制器传输更新软件数据包，并远程操控HMI人机界面和PLC控制器进行数据跟新，排除故障；如果判断通过软件更新不能解决设备故障，则需要进行上门维修，值班客服工作人员通过核心交换机向总部客服端电脑服务器通知远程诊断结果。本专利技术优点是：远程控制器能快速解决问题。远程控制器的使用，能节约售后时间，服务不受地域限制，节约差路费，减少客户的停机损失。客户现场接上网络，配上远程控制器后，可将远程网络接入到本地局域网。客户现场不需要电脑，不需安装特别的软件，节约大量时间。客服人员可以在任意一台已经安装西门子PLCTIA软件的电脑上远程下载，非常方便。附图说明图1是本专利技术结构示意图。具体实施方式如附图所示，本专利技术包括总部客服端电脑服务器1、核心交换机2、网络通信交换机3、客服人员电脑终端4、一组远程控制器5和一组客户设备端控制模块，核心交换机2与总部客服端电脑服务器1通信连接，核心交换机2、客服人员电脑终端4和一组远程控制器5通过网络通信交换机3通信互联，客户设备端控制模块包括HMI人机界面6和PLC控制器7，HMI人机界面6和PLC控制器7分别与对应远程控制器5通信连接。它还有硬件防火墙8，核心交换机2通过硬件防火墙8与网络通信交换机3通信互联。它通过以下步骤进行远程诊断：①.客服人员电脑终端4的值班客服工作人员收到总部客服端电脑服务器1传来的客户售后请求；②.值班客服工作人员操作客服人员电脑终端4，通过网络通信交换机3和对应的远程控制器5读取客户设备端控制模块的实时数据；③.值班客服工作人员根据数据分析客户端设备故障情况，并判断是否通过软件更新即可解决设备故障；④.如果判断通过软件更新即可解决设备故障，则通过网络通信交换机3和对应的远程控制器5向客户设备端控制模块的HMI人机界面6和PLC控制器7传输更新软件数据包，并远程操控HMI人机界面6和PLC控制器7进行数据跟新，排除故障；如果判断通过软件更新不能解决设备故障，则需要进行上门维修，值班客服工作人员通过核心交换机2向总部客服端电脑服务器1通知远程诊断结果。工作方式及原理：远程控制器是通过私有加密遂道，工作于网络层的远程接入方式。而单纯的软件远程工具，工作于应用层，只是针对其中一个或多个端口或服务的远程接入方式，传输加密与否完全取决于软件本身。远程控制器现场在客户现场不需要电脑，不需要人值守，不需要安装对应的软件。相对软件远程工具，能杜绝人为的核心程序泄露的风险。专门针对工业现场PLC,HIM等设备，实施点对点的远程售后维护。远程控制器部署简单高效。客服人员使用习惯不变，简单易用。本文档来自技高网...

【技术保护点】
瓦楞纸板生产线远程诊断系统，其特征在于它包括总部客服端电脑服务器（1）、核心交换机（2）、网络通信交换机（3）、客服人员电脑终端（4）、一组远程控制器（5）和一组客户设备端控制模块，核心交换机（2）与总部客服端电脑服务器（1）通信连接，核心交换机（2）、客服人员电脑终端（4）和一组远程控制器（5）通过网络通信交换机（3）通信互联，客户设备端控制模块包括HMI人机界面（6）和PLC控制器（7），HMI人机界面（6）和PLC控制器（7）分别与对应远程控制器（5）通信连接。

【技术特征摘要】
1.瓦楞纸板生产线远程诊断系统，其特征在于它包括总部客服端电脑服务器（1）、核心交换机（2）、网络通信交换机（3）、客服人员电脑终端（4）、一组远程控制器（5）和一组客户设备端控制模块，核心交换机（2）与总部客服端电脑服务器（1）通信连接，核心交换机（2）、客服人员电脑终端（4）和一组远程控制器（5）通过网络通信交换机（3）通信互联，客户设备端控制模块包括HMI人机界面（6）和PLC控制器（7），HMI人机界面（6）和PLC控制器（7）分别与对应远程控制器（5）通信连接。2.根据权利要求1所述的瓦楞纸板生产线远程诊断系统，其特征在于它还有硬件防火墙（8），核心交换机（2）通过硬件防火墙（8）与网络通信交换机（3）通信互联。3.根据权利要求1所述的瓦楞纸板生产线远程诊断系统，其特征在于它通过以下步骤进行远...

【专利技术属性】
技术研发人员：毛志勇，彭银喜，方翔，李立伟，瞿国巍，
申请(专利权)人：湖北京山轻工机械股份有限公司，
类型：发明
国别省市：湖北,42