The invention discloses a smart grid service acceptance robot, wherein, the robot service system is based on the J2EE distributed system architecture and the B/S mode. Business information, image acquisition and processing module through the recognition of visual recognition of customer data and uploaded to the marketing application of network backup, establish customer archives and network management; image form, image identification and detection module of input processing, detection in image form, and mark the location and area of the form; Harr feature detection module and Adaboost detection algorithm based on strong detection of the form. The invention of the smart grid business accepts the robot, it is for the electric power business hall tailored service service robot, with self service standard, low cost and convenience features, make it become the best choice for diversion, basic services.
【技术实现步骤摘要】
智能电网业务受理机器人
本专利技术涉及电能电网领域,具体而言,尤其是涉及智能电网供电营业厅中的智能机器人。
技术介绍
现有营业厅正面临着日益增大、新业务推广和VIP客户差异化服务需求的压力和挑战。大量流程化、标准化、低附加值的基础服务如缴费、基本业务办理、信息查询等占用了绝大多数营业资源,严重限制了各种新业务推广能力。
技术实现思路
针对现有技术中存在的问题,本专利技术的目的是设计一种业务受理机器人,它是为电力营业厅量身打造的业务受理服务机器人。自助服务的标准化、低成本、便利性的特点,使其成为分流、承担基础服务的最佳选择。为了实现上述专利技术目的,本专利技术采用的技术方案为:一种智能电网业务受理机器人,具有触摸屏的操作平台,其特征在于:它包括业务资料图像采集处理模块、表单图像识别检测模块、语音交互识别模块、模板库、营销应用网络和机器人业务系统,所述机器人业务系统基于J2EE分布式体系架构,B/S模式。所述业务资料图像采集处理模块是通过视觉识別技术识別客户资料并上传至营销应用网络存档备份,建立客户档案库并联网管理;表单识别时,机器人业务系统需要:①检测摄像头采集到的图像,并与模板库对比,确认表单类表。②识别关键区域客户填写信息。所述表单图像识别检测模块,图像检测通过分析纸质表单上面的局部特征实现,要求被识别表单具有一定的纹理图案,以便在图像处理中能够提取到足够的局部特征;图像检测时,目标表单具有一定的纹理图案,在目标图像中提取局部特征点,并且这些特征点在视角变化的情况下仍然能被提取到;对提取到的特征点计算描述向量,该描述向量在视角变化的情况下具有一定的不变性;表 ...
【技术保护点】
一种智能电网业务受理机器人,具有触摸屏的操作平台,其特征在于:它包括业务资料图像采集处理模块、表单图像识别检测模块、语音交互识别模块、模板库、营销应用网络和机器人业务系统,所述机器人业务系统基于J2EE分布式体系架构,B/S模式。
【技术特征摘要】
1.一种智能电网业务受理机器人,具有触摸屏的操作平台,其特征在于:它包括业务资料图像采集处理模块、表单图像识别检测模块、语音交互识别模块、模板库、营销应用网络和机器人业务系统,所述机器人业务系统基于J2EE分布式体系架构,B/S模式。2.根据权利要求1所述的智能电网业务受理机器人,其特征在于:所述业务资料图像采集处理模块是通过视觉识別技术识別客户资料并上传至营销应用网络存档备份,建立客户档案库并联网管理;表单识别时,机器人业务系统需要:①检测摄像头采集到的图像,并与模板库对比,确认表单类表。②识别关键区域客户填写信息。3.根据权利要求2所述的智能电网业务受理机器人,其特征在于:所述视觉识别,即表单图像识别检测及字符识别,传感器为分别配置在机器人腰部及头顶部位的两台摄像机,采用高清摄像头进行图像采集。4.根据权利要求1所述的智能电网业务受理机器人,其特征在于:所述表单图像识别检测模块,图像检测通过分析纸质表单上面的局部特征实现,要求被识别表单具有一定的纹理图案,以便在图像处理中能够提取到足够的局部特征;图像检测时,目标表单具有一定的纹理图案,在目标图像中提取局部特征点,并且这些特征点在视角变化的情况下仍然能被提取到;对提取到的特征点计算描述向量,该描述向量在视角变化的情况下具有一定的不变性;表单的检测通过对特征点的匹配实现。5.根据权利要求4所述的智能电网业务受理机器人,其特征在于:所述表单图像识别检测模块对输入的图像进行处理,检测图像中存...
【专利技术属性】
技术研发人员:邾明明,任亮,徐文华,
申请(专利权)人:南京华设科技股份有限公司,
类型:发明
国别省市:江苏,32
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