分析被叫端的情况的方法和装置以及实现该方法和装置的程序制造方法及图纸

一种装置提供一种用于基于由电信服务供应商提供的声源分析被叫端的情况的方法。所述方法包括：存储由电信服务供应商根据所述被叫端的所述情况提供的情况指导声源的特征信息；在向被叫端的呼叫连接请求之后，接收由电信服务供应商根据所述被叫端的情况提供的声源；参考接收的所述声源的嘟声/铃声提取接收的所述声源的至少一个分析区段，所述至少一个分析区段对应于所述情况指导声源中的至少一个候选声源的特征信息；以及针对各个分析区段，基于接收的所述声源和关于对应分析区段的所述候选声源的匹配度确定所述被叫端的情况。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】分析被叫端的情况的方法和装置以及实现该方法和装置的程序
本专利技术涉及用于分析被叫端的情况的方法和装置以及用于实现该方法和装置的程序。
技术介绍
当主叫端输入被叫端的电话号码时，有线电话网络或移动通信网络请求对被叫端的呼叫。当被叫端接收呼叫时，呼叫被连接在主叫端和被叫端之间。如果被叫端繁忙，被叫端关机，或被叫端的用户拒绝呼叫，则该呼叫未被连接，以及由电讯服务供应商在被叫端侧建立的指导声源被发送到主叫端。出于有效管理的目的，以呼叫中心的类似方式呼叫多个用户的公司使用呼叫设备来打电话给被叫端，以及当被叫端响应该呼叫设备时，该呼叫设备连接到呼叫中心代理，从而该呼叫中心代理可以响应被叫方。传统的呼叫设备针对每帧实时地接收用于通知被叫端的情况的声源数据。在该实例中，传统的呼叫设备检测声源的起始点以及通过比较模式且识别声音来分析该起始点之后的声源数据以确定被叫端的情况。因此，根据起始点检测器的性能，可以影响分析错误。而且当初始接收数据丢失时，传统的呼叫设备将实际声源的中间点识别为起始点。因此，该传统的呼叫设备无法准确地分析被叫端的情况，这是因为参考声源与接收的声源不同步。当被叫方拒绝呼叫时，由电信服务供应商提供的声源在单独建立的回铃音之后进入每个被叫端。因此对于传统设备来说难以参考起始点分析声源以分析被叫端的呼叫拒绝情况。另外，传统设备识别包括在接收数据中的声音(例如忙音)以分析被叫端的情况，因此存在用于声音识别的大量计算。
技术实现思路
技术问题本专利技术努力进行以提供用于基于由电信服务供应商提供的特定声源(例如嘟声/铃声)分析被叫端的情况的方法和设备、以及用于实现该方法和设备的程序。技术方案本专利技术的示例性实施方式提供一种用于通过装置基于由电信服务供应商提供的声源分析被叫端的情况的方法。所述方法包括：存储由电信服务供应商根据所述被叫端的所述情况提供的情况指导声源的特征信息；在向被叫端的呼叫连接请求之后，接收由电信服务供应商根据所述被叫端的情况提供的声源；参考接收的声源的嘟声/铃声提取所述接收的声源的至少一个分析区段，所述至少一个分析区段对应于所述情况指导声源中的至少一个候选声源的特征信息；以及针对各个分析区段，基于所述接收的声源和关于对应分析区段的所述候选声源的匹配度确定所述被叫端的情况。所述特征信息可以包括参考各个情况指导声源的嘟声/铃声的对应情况指导声源的核心声源存在的位置信息、所述核心声源的长度信息、和所述核心声源的声音模式。参考所述接收的声源的嘟声/铃声，所述接收的声源的所述分析区段可以为各个所述候选声源的核心声源所对应的位置。确定所述被叫端的情况可以包括：比较所述接收的声源的各个分析区段的声音模式和关于所述对应分析区段的至少一个候选声源的声音模式；基于比较结果，计算所述接收的声源和所述至少一个候选声源的匹配度；以及基于所述至少一个候选声源的每个匹配度确，定所述被叫端的所述情况。提取至少一个分析区段可以包括：基于所述情况指导声源的特征信息，从所述接收的声源提取对应于所述情况指导声源的特征信息的位置，作为候选分析区段；当关于第一情况指导声源的第一候选分析区段为沉默音节区段时，将所述第一情况指导声源排除在所述候选声源之外；以及当在所述接收的声源的起始点之前提供关于第二情况指导声源的第二候选分析区段时，将所述第二情况指导声源排除在所述候选声源之外。所述情况指导声源可以包括用于通知如下情况中的至少一种情况的声源：繁忙、关机、呼叫拒绝、海外漫游、和未知号码。本专利技术的另一实施方式提供一种用于通过装置基于由电信服务供应商提供的声源分析被叫端的情况的方法。所述方法包括：存储至少一个第一情况指导声源的第一特征信息，其中，参考所述至少一个第一情况指导声源的起始点来提取所述第一特征信息；存储至少一个第二情况指导声源的第二特征信息，其中，参考所述至少一个第二情况指导声源的嘟声/铃声来提取所述第二特征信息；接收由电信服务供应商根据被叫端的情况提供的接收的声源；通过参考所述接收的声源的起始点而比较所述接收的声源和所述第一情况指导声源的所述第一特征信息，确定所述接收的声源是否对应于所述第一情况指导声源中的一者；以及当所述接收的声源不对应于所述第一情况指导声源中的一者时，通过参考所述接收的声源的嘟声/铃声而比较所述接收的声源和所述第二情况指导声源的所述第二特征信息，确定所述接收的声源是否对应于所述第二情况指导声源中的一者。所述第二情况指导声源可以包括嘟声/铃声。所述第一情况指导声源可以不包括所述被叫端的由至少一个电信服务供应商提供的所述情况指导声源中的嘟声/铃声。所述第一情况指导声源的所述第一特征信息可以包括参考所述第一情况指导声源的起始点的所述第一情况指导声源的核心声源存在的位置信息、所述核心声源的长度信息、和所述核心声源的声音模式。确定所述接收的声源是否对应于所述第一情况指导声源中的一者可以包括：参考所述接收的声源的起始点，从所述接收的声源提取对应于所述第一情况指导声源的所述第一特征信息的分析区段；以及针对各个分析区段，基于所述接收的声源和关于对应分析区段的第一情况指导声源的匹配度确定所述被叫端的情况。所述第二情况指导声源的所述第二特征信息可以包括参考所述第二情况指导声源的嘟声/铃声的所述第二情况指导声源的核心声源存在的位置信息、所述核心声源的长度信息、和所述核心声源的声音模式。确定所述接收的声源是否对应于所述第二情况指导声源中的一者可以包括：参考所述接收的声源的嘟声/铃声，从所述接收的声源提取对应于各个所述第二情况指导声源的所述第二特征信息的分析区段；以及针对各个分析区段，基于所述接收的声源和关于对应分析区段的第二情况指导声源的匹配度确定所述被叫端的情况。确定所述接收的声源是否对应于所述第一情况指导声源中的一者可以包括：计算所述接收的声源和各个所述第一情况指导声源的所述第一特征信息的匹配分数；以及当所述第一情况指导声源之中的特定情况指导声源的所述匹配分数等于或大于参考值时，将所述接收的声源确定为所述特定情况指导声源。确定所述接收的声源是否对应于所述第二情况指导声源中的一者可以包括：计算所述接收的声源和各个所述第二情况指导声源的所述第二特征信息的匹配分数；以及当所述第二情况指导声源之中的特定情况指导声源的所述匹配分数等于或大于参考值时，将所述接收的声源确定为所述特定情况指导声源。本专利技术的又一个实施方式提供一种存储在计算机可读记录介质中且被硬件执行的程序，所述硬件包括用户终端的处理器、存储设备、扬声器和显示器。所述程序包括：向被叫端请求呼叫连接；从由电信服务供应商根据所述被叫端的情况提供的接收的声源提取嘟声/铃声；参考所述接收的声源的嘟声/铃声提取所述接收的声源的至少一个分析区段，所述至少一个分析区段对应于多个情况指导声源中的至少一个候选声源的特征信息；以及针对各个分析区段，基于所述接收的声源和关于对应分析区段的候选声源的匹配度确定所述被叫端的情况。所述特征信息包括参考各个情况指导声源的嘟声/铃声的对应情况指导声源的核心声源存在的位置信息、所述核心声源的长度信息、和所述核心声源的声音模式。所述程序还可以包括：当根据确定所述被叫端的所述情况的结果将所述接收的声源确定为繁忙状态指导声源、关机指导声源、呼叫拒绝指导声源、未知号码指导声源本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种用于通过装置基于由电信服务供应商提供的声源分析被叫端的情况的方法，包括：存储由电信服务供应商根据所述被叫端的所述情况提供的情况指导声源的特征信息；在向被叫端的呼叫连接请求之后，接收由电信服务供应商根据所述被叫端的情况提供的声源；参考接收的所述声源的嘟声/铃声提取接收的所述声源的至少一个分析区段，所述至少一个分析区段对应于所述情况指导声源中的至少一个候选声源的特征信息；以及针对各个分析区段，基于接收的所述声源和关于对应分析区段的所述候选声源的匹配度确定所述被叫端的情况。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】2014.12.05 KR 10-2014-01744331.一种用于通过装置基于由电信服务供应商提供的声源分析被叫端的情况的方法，包括：存储由电信服务供应商根据所述被叫端的所述情况提供的情况指导声源的特征信息；在向被叫端的呼叫连接请求之后，接收由电信服务供应商根据所述被叫端的情况提供的声源；参考接收的所述声源的嘟声/铃声提取接收的所述声源的至少一个分析区段，所述至少一个分析区段对应于所述情况指导声源中的至少一个候选声源的特征信息；以及针对各个分析区段，基于接收的所述声源和关于对应分析区段的所述候选声源的匹配度确定所述被叫端的情况。2.如权利要求1所述的方法，其中，所述特征信息包括：参考各个情况指导声源的嘟声/铃声，对应情况指导声源的核心声源存在的位置信息、所述核心声源的长度信息、和所述核心声源的声音模式。3.如权利要求2所述的方法，其中，参考接收的所述声源的嘟声/铃声，接收的所述声源的所述分析区段为各个所述候选声源的核心声源所对应的位置。4.如权利要求2所述的方法，其中，确定所述被叫端的情况包括：比较接收的所述声源的各个分析区段的声音模式和关于所述对应分析区段的至少一个候选声源的声音模式；基于比较结果，计算接收的所述声源和所述至少一个候选声源的匹配度；以及基于所述至少一个候选声源的每个匹配度，确定所述被叫端的所述情况。5.如权利要求1所述的方法，其中，提取至少一个分析区段包括：基于所述情况指导声源的特征信息，从接收的所述声源提取对应于所述情况指导声源的特征信息的位置，作为候选分析区段；当关于第一情况指导声源的第一候选分析区段为沉默音节区段时，将所述第一情况指导声源排除在所述候选声源之外；以及当在接收的所述声源的起始点之前提供关于第二情况指导声源的第二候选分析区段时，将所述第二情况指导声源排除在所述候选声源之外。6.如权利要求1所述的方法，其中，所述情况指导声源包括用于通知如下情况中的至少一种情况的声源：繁忙、关机、呼叫拒绝、海外漫游、和未知号码。7.一种用于通过装置基于由电信服务供应商提供的声源分析被叫端的情况的方法，包括：存储至少一个第一情况指导声源的第一特征信息，其中，参考所述至少一个第一情况指导声源的起始点来提取所述第一特征信息；存储至少一个第二情况指导声源的第二特征信息，其中，参考所述至少一个第二情况指导声源的嘟声/铃声来提取所述第二特征信息；接收由电信服务供应商根据被叫端的情况提供的接收的声源；通过参考所述接收的声源的起始点而比较所述接收的声源和所述第一情况指导声源的所述第一特征信息，确定所述接收的声源是否对应于所述第一情况指导声源中的一者；以及当所述接收的声源不对应于所述第一情况指导声源中的一者时，通过参考所述接收的声源的嘟声/铃声而比较所述接收的声源和所述第二情况指导声源的所述第二特征信息，确定所述接收的声源是否对应于所述第二情况指导声源中的一者。8.如权利要求7所述的方法，其中，所述第二情况指导声源包括嘟声/铃声，以及所述第一情况指导声源不包括所述被叫端的由至少一个电信服务供应商提供的所述情况指导声源中的嘟声/铃声。9.如权利要求7所述的方法，其中，所述第一情况指导声源的所述第一特征信息包括参考所述第一情况指导声源的起始点的所述第一情况指导声源的核心声源存在的位置信息、所述核心声源的长度信息、和所述核心声源的声音模式。10.如权利要求9所述的方法，其中，确定所述接收的声源是否对应于所述第一情况指导声源中的一者包括：参考所述接收的声源的起始点，从所述接收的声源提取对应于所述第一情况指导声源的所述第一特征信息的分析区段；以及针对各个分析区段，基于所述接收的声源和关于对应分析区段的第一情况指导声源的匹配度，确定所述被叫端的情况。11.如权利要求7所述的方法，其中，所述第二情况指导声源的所述第二特征信息包括参考所述第二情况指导声源的嘟声/铃声的所述第二情况指导声源的核心声源存在的位置信息、所述核心声源的长度信息、和所述核心声源的声音模式。12.如权利要求11所述的方法，其中，确定所述接收的声源是否对应于所述第二情况指导声源中的一者包括：参考所述接收的声源的嘟声/铃声，从所述接收的声源提取对应于各个所述第二情况指导声源的所述第二特征信息的分析区段；以及针对各个分析区段，基于所述接收的声源和关于对应分析区段的第二情况指导声源的匹配度，确定所述被叫端的情况。13.如权利要求7所述的方法，其中，确定所述接收的声源是否对应于所述第一情况指导声源中的一者包括：计算所述接收的声源和各个所述第一情况指导声源的所述第一特征信息的匹配分数；以及当所述第一情况指导声源中的特定情况指导声源的所述匹配分数等于...

【专利技术属性】
技术研发人员：李在盛，
申请(专利权)人：耐克斯威尔有限公司，
类型：发明
国别省市：韩国,KR