紧急呼救服务实现方法、装置以及系统制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种紧急呼救服务实现方法、装置以及系统，涉及通信技术领域，包括获取呼救请求；呼救请求中携带有呼救人员的第一地理位置信息以及电话号码信息；根据第一地理位置信息以及预先获取的多个救援队伍的第二地理位置信息进行救援队伍的一次匹配，获取目标救援队伍；根据第一地理位置信息以及电话号码信息生成救援信息，并将救援信息发送至目标救援队伍所对应的客户端。通过这种方法，可以使被呼救单位及时准确地获取当事人的地理位置信息，从而使救援队伍进行及时高效的救援行动。

Method, device and system for implementing emergency call service

The present invention provides a method, device and system for emergency call service, relates to the communication technology field, including access to emergency call request; request carries the first geographic location information and telephone number information for personnel; second, according to a first location information location information and pre acquired multiple rescue teams the rescue team, obtain rescue teams; according to the first geographic location information and telephone number information generating rescue information, and the corresponding rescue information sent to the target client of the rescue team. By this method, the units who are called for help can obtain the geographic position information of the party in time and accurately, so that the rescue team can carry out timely and efficient rescue operations.

【技术实现步骤摘要】
紧急呼救服务实现方法、装置以及系统
本专利技术涉及通信
，尤其是涉及一种紧急呼救服务实现方法、装置以及系统。
技术介绍
在日常生活中，当发生抢劫、火灾、交通事故、突发严重疾病(如心脏病、脑溢血等)等紧急危难事件时，当事人须及时向相关部门(120急救中心、110救助中心、119火警中心、122交通事故报警中心等)发出信息寻求救助。正常情况下，呼救信息的内容应包括事件当事人的个人情况、事件发生的时间及事件发生的地点等信息。然而，在当事人处于极度紧张或者被病痛折磨的状态时，往往会思维混乱、言语不清，无法清楚地说出事发地点的具体地理位置，还浪费时间，即使能说明白，救援指挥平台也要再次重复查找事发地点的位置，再安排救援，这样很可能因为时间延误而错过最佳救助时间，导致难以预料的后果。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术的目的在于提供一种紧急呼救服务实现方法、装置以及系统，以缓解了现有技术中存在的被呼救单位无法及时准确地获取当事人的地理位置信息，进而无法进行及时的救援行动的技术问题。第一方面，本专利技术实施例提供了一种紧急呼救服务实现方法，该方法包括：获取呼救请求；呼救请求中携带有呼救人员的第一地理位置信息以及电话号码信息；根据第一地理位置信息以及预先获取的多个救援队伍的第二地理位置信息进行救援队伍的一次匹配，获取目标救援队伍；根据第一地理位置信息以及电话号码信息生成救援信息，并将救援信息发送至目标救援队伍所对应的客户端。结合第一方面，本专利技术实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，其中，根据第一地理位置信息以及预先获取的多个救援队伍的第二地理位置信息进行救援队伍的一次匹配，获取目标救援队伍，具体包括：获取救援队伍客户端预先进行注册的救援注册信息；救援注册信息包括：第二地理位置信息；根据第一地理位置信息与第二地理位置信息，计算救援队伍与呼救人员之间的救援距离；将救援距离与第一预设距离阈值进行比对；如果救援距离小于第一预设距离阈值，则将第二地理位置信息所对应的救援队伍，作为目标救援队伍。结合第一方面的第一种可能的实施方式，本专利技术实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，其中，获取目标救援队伍之前，还包括：根据救援路径的路况信息、救援队伍的救援效率信息和/或历史评价信息，对一次匹配所得到的多个救援队伍进行二次匹配，将二次匹配到的救援队伍作为目标救援队伍；其中，路况信息包括：交通拥堵率；救援效率信息包括：救援成功率；历史评价信息包括：救援满意度。结合第一方面的第二种可能的实施方式，本专利技术实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式，其中，根据救援路径的路况信息、救援队伍的救援效率信息和/或历史评价信息，对一次匹配所得到的多个救援队伍进行二次匹配，将二次匹配到的救援队伍作为目标救援队伍，具体包括：根据第一地理位置信息与第二地理位置信息，获取救援路径的路况信息中的交通拥堵率；将交通拥堵率与预设交通拥堵率阈值进行比对；如果交通拥堵率小于预设交通拥堵率阈值，则将路况信息所对应的救援队伍，作为目标救援队伍；和/或获取救援队伍的救援效率信息中的救援成功率；将救援成功率与预设救援成功率阈值进行比对；如果救援成功率大于第一预设救援成功率阈值，则将救援效率信息所对应的救援队伍，作为目标救援队伍；和/或获取救援队伍的历史评价信息中的救援满意度；将救援满意度与预设救援满意度阈值进行比对；如果救援满意度大于第一预设救援满意度阈值，则将历史评价信息所对应的救援队伍，作为目标救援队伍。结合第一方面以及第一方面的前三种可能的实施方式，本专利技术实施例提供了第一方面的第四种可能的实施方式，其中，将救援信息发送至目标救援队伍所对应的客户端之后，还包括：当接收到目标救援队伍所对应的客户端所发送的根据救援信息做出的救援确认反馈时，将目标救援队伍的状态由待命状态修改为执行状态；根据救援信息以及预设的规则，生成救援订单，并执行如下操作：将救援订单发送至呼救人员所对应的客户端；救援订单包括：目标救援队伍的救援距离和/或救援次数；或者，将救援订单发送至呼救人员所对应的客户端，并根据救援确认信息中的救援距离进行计费操作；或者，将救援订单发送至呼救人员所对应的客户端，根据救援确认信息中的救援次数进行计费操作。结合第一方面的第四种可能的实施方式，本专利技术实施例提供了第一方面的第五种可能的实施方式，其中，如果在预设时间内，并未收到目标救援队伍所对应的客户端所发送的救援确认反馈，或者，当接收到目标救援队伍所对应的客户端所发送的根据救援信息做出的拒绝救援反馈时：根据救援距离信息、救援路径的路况信息、救援队伍的救援效率信息以及历史评价信息中至少一项进行救援队伍的重新匹配，获取新的目标救援队伍；或者，将一次匹配所得到的多个救援队伍中，经二次匹配后，并未匹配到的救援队伍，作为新的目标救援队伍；将救援信息发送至新的目标救援队伍所对应的客户端。结合第一方面的第五种可能的实施方式，本专利技术实施例提供了第一方面的第六种可能的实施方式，其中，实时获取目标救援队伍或者新的目标救援队伍的第三地理位置信息；第三地理位置信息包括：目标救援队伍或者新的目标救援队伍救援过程中的实时地理位置；将第三地理位置信息发送至呼救人员所对应的客户端。结合第一方面，本专利技术实施例提供了第一方面的第七种可能的实施方式，其中，根据第一地理位置信息以及预先获取的多个救援队伍的第二地理位置信息进行救援队伍的一次匹配之前，还包括：根据呼救请求，判断呼救请求中的电话号码信息在预设的时间内呼救的次数是否大于预设次数；如果是，则将呼救请求所对应的电话号码作为扰乱公共秩序电话，进行屏蔽。第二方面，本专利技术实施例还提供一种紧急呼救服务实现装置，该装置包括：信息获取单元，用于获取呼救请求；呼救请求中携带有呼救人员的第一地理位置信息以及电话号码信息；信息匹配单元，用于根据第一地理位置信息以及预先获取的多个救援队伍的第二地理位置信息进行救援队伍的一次匹配，获取目标救援队伍；救援信息生成发送单元，用于根据第一地理位置信息以及电话号码信息生成救援信息，并将救援信息发送至目标救援队伍所对应的客户端。第三方面，本专利技术实施例还提供了一种紧急呼救服务实现系统，该系统包括：呼救人员客户端、救援队伍客户端以及服务器；服务器上设置有如第二方面所述的紧急呼救服务实现装置。本专利技术实施例提供了一种紧急呼救服务实现方法、装置以及系统，服务器在接收到呼救人员的求救电话时，还可以同时获取到求救人员的第一地理位置信息，也就是求救人员事发地点的地理位置信息，并且根据该地理位置信息和预先获得的多个救援队伍的第二地理位置信息进行救援队伍的匹配，获取到适合执行此次救援行动的目标救援队伍，然后根据上述第一地理位置信息以及求救人员的电话号码信息生成救援信息，并将该救援信息发送至目标救援队伍所对应的客户端。通过这种方法，可以使被呼救单位及时准确地获取当事人的地理位置信息，从而使救援队伍进行及时高效的救援行动。本专利技术的其他特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本专利技术而了解。本专利技术的目的和其他优点在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。为使本专利技术的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。附图本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种紧急呼救服务实现方法，其特征在于，所述方法包括：获取呼救请求；所述呼救请求中携带有呼救人员的第一地理位置信息以及电话号码信息；根据所述第一地理位置信息以及预先获取的多个救援队伍的第二地理位置信息进行救援队伍的一次匹配，获取目标救援队伍；根据所述第一地理位置信息以及所述电话号码信息生成救援信息，并将所述救援信息发送至所述目标救援队伍所对应的客户端。

【技术特征摘要】
1.一种紧急呼救服务实现方法，其特征在于，所述方法包括：获取呼救请求；所述呼救请求中携带有呼救人员的第一地理位置信息以及电话号码信息；根据所述第一地理位置信息以及预先获取的多个救援队伍的第二地理位置信息进行救援队伍的一次匹配，获取目标救援队伍；根据所述第一地理位置信息以及所述电话号码信息生成救援信息，并将所述救援信息发送至所述目标救援队伍所对应的客户端。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一地理位置信息以及预先获取的多个救援队伍的第二地理位置信息进行救援队伍的一次匹配，获取目标救援队伍，具体包括：获取救援队伍客户端预先进行注册的救援注册信息；所述救援注册信息包括：第二地理位置信息；根据所述第一地理位置信息与所述第二地理位置信息，计算救援队伍与呼救人员之间的救援距离；将所述救援距离与第一预设距离阈值进行比对；如果所述救援距离小于所述第一预设距离阈值，则将所述第二地理位置信息所对应的救援队伍，作为所述目标救援队伍。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述获取目标救援队伍之前，还包括：根据救援路径的路况信息、救援队伍的救援效率信息和/或历史评价信息，对一次匹配所得到的多个救援队伍进行二次匹配，将所述二次匹配到的救援队伍作为目标救援队伍；其中，所述路况信息包括：交通拥堵率；所述救援效率信息包括：救援成功率；所述历史评价信息包括：救援满意度。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据救援路径的路况信息、救援队伍的救援效率信息和/或历史评价信息，对一次匹配所得到的多个救援队伍进行二次匹配，将所述二次匹配到的救援队伍作为目标救援队伍，具体包括：根据所述第一地理位置信息与所述第二地理位置信息，获取所述救援路径的路况信息中的交通拥堵率；将所述交通拥堵率与预设交通拥堵率阈值进行比对；如果所述交通拥堵率小于预设交通拥堵率阈值，则将所述路况信息所对应的救援队伍，作为目标救援队伍；和/或获取所述救援队伍的救援效率信息中的救援成功率；将所述救援成功率与预设救援成功率阈值进行比对；如果所述救援成功率大于第一预设救援成功率阈值，则将所述救援效率信息所对应的救援队伍，作为目标救援队伍；和/或获取所述救援队伍的历史评价信息中的救援满意度；将所述救援满意度与预设救援满意度阈值进行比对；如果所述救援满意度大于第一预设救援满意度阈值，则将所述历史评价信息所对应的救援队伍，作为目标救援队伍。5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述将所述救援信息发送至所述目标救援队伍所对应的客户端之后，还包...

【专利技术属性】
技术研发人员：李国远，李今朝，李政达，
申请(专利权)人：李国远，
类型：发明
国别省市：天津,12