语音交互服务处理方法及装置制造方法及图纸

本申请提出一种语音交互服务处理方法和装置，其中，该方法包括：接收用户发送的语音信息；根据所述语音信息获取所述用户的行为意图和行为对象；获取与所述行为意图对应的服务资源；根据所述服务资源向所述用户提供与所述行为意图和所述行为对象匹配的语音服务。通过本申请提供的语音交互服务处理方法和装置，实现了根据用户输入的语音信息对用户行为进行分析，向用户提供便捷直达的语音服务，减少了人机交互的处理次数，提高了处理效率和用户体验度。

【技术实现步骤摘要】

本申请涉及通信
，尤其涉及一种语音交互服务处理方法及装置。
技术介绍
语音是比文字更早、更自然的表达方式。在移动互联网时代，用户已习惯对着麦克风说出搜索需求，搜索信息上传至搜索引擎，搜索引擎将语音转化为文字，返回相应的搜索结果，来完成用户对信息的渴求。现有技术中，当用户进行语音智能搜索时，点击并开启一个对话界面，在界面中完成搜索需求的语音或文字输入，智能搜索根据关键词人以文本、图片或链接等形式反馈相应结果信息，用户从大量的文本、图片或链接等信息中进一步地选择、查找、打开相应内容，从而获取自己真正所需要的信息。由此可见，现有技术的语音搜索服务仅仅是根据用户的语音输入进行检索，并返回海量的相关信息，用户还要进一步地进行筛选获取需要的信息，导致用户的查询效率低。
技术实现思路
本申请旨在至少在一定程度上解决相关技术中的技术问题之一。为此，本申请的第一个目的在于提出一种语音交互服务处理方法，该方法根据用户输入的语音信息对用户行为进行分析，向用户提供便捷直达的语音服务，减少了人机交互的处理次数，提高了处理效率和用户体验度。本申请的第二个目的在于提出一种语音交互服务处理装置。为达上述目的，本申请第一方面实施例提出了一种语音交互服务处理方法，包括:接收用户发送的语音信息；根据所述语音信息获取所述用户的行为意图和行为对象；获取与所述行为意图对应的服务资源；根据所述服务资源向所述用户提供与所述行为意图和所述行为对象匹配的语音服务。本申请实施例的语音交互服务处理方法，首先接收用户发送的语音信息，然后根据所述语音信息获取所述用户的行为意图和行为对象，进而获取与所述行为意图对应的服务资源，最后根据所述服务资源向所述用户提供与所述行为意图和所述行为对象匹配的语音服务。由此，根据用户输入的语音信息对用户行为进行分析，向用户提供便捷直达的语音服务，减少了人机交互的处理次数，提高了处理效率和用户体验度。为达上述目的，本申请第二方面实施例提出了一种语音交互服务处理装置，包括:第一接收模块，用于接收用户发送的语音信息；第一获取模块，用于根据所述语音信息获取所述用户的行为意图和行为对象；第二获取模块，用于获取与所述行为意图对应的服务资源；处理模块，用于根据所述服务资源向所述用户提供与所述行为意图和所述行为对象匹配的语音服务。本申请实施例的语音交互服务处理装置，通过第一接收模块接收用户发送的语音信息；通过第一获取模块根据所述语音信息获取所述用户的行为意图和行为对象；通过第二获取模块获取与所述行为意图对应的服务资源；通过处理模块根据所述服务资源向所述用户提供与所述行为意图和所述行为对象匹配的语音服务。由此，根据用户输入的语音信息对用户行为进行分析，向用户提供便捷直达的语音服务，减少了人机交互的处理次数，提高了处理效率和用户体验度。【附图说明】本专利技术上述的和/或附加的方面和优点从下面结合附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中:图1是本申请一个实施例的语音交互服务处理方法的流程图；图2所示为卡通造型的虚拟三维立体模型；图3是本申请另一个实施例的语音交互服务处理方法的流程图；图4为语音交互服务示意效果图一；图5为语音交互服务示意效果图二；图6是本申请另一个实施例的语音交互服务处理方法的流程图；图7为语音交互服务示意效果图三；图8为语音交互服务示意效果图四；图9为语音交互服务示意效果图五；图10是本申请一个实施例的语音交互服务处理装置的结构示意图；图11是本申请一个实施例的语音交互服务处理装置的结构示意图。【具体实施方式】下面详细描述本申请的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，旨在用于解释本申请，而不能理解为对本申请的限制。下面参考附图描述本申请实施例的语音交互服务处理方法及装置。图1是本申请一个实施例的语音交互服务处理方法的流程图。如图1所示，该语音交互服务处理方法包括:步骤101，接收用户发送的语音信息。本专利技术实施例提供的语音交互服务处理方法应用于具有语音输入输出功能的终端设备中，一般情况下，终端设备通过人机语音交互接口实现语音输入输出功能，具体的语音输入接口可以为麦克风等设备，语音输出接口可以为音响等设备。当用户需要获取语音交互服务时，向人机语音交互接口输入语音信息，人机语音交互接口用于接收用户输入的语音信息，通过相关应用进行处理后，向用户输出语音信息，以使用户获取相应的语音交互服务。需要说明的是，终端设备可以通过能够访问人机语音交互接口的应用来为用户提供语音交互服务，该应用可以根据实际需要进行选择，例如:具有语音输入输出功能的搜索引擎等，本实施例对此不作限制。进一步地，为了提升用户使用语音交互服务的体验，增加趣味性，在另一个实施例中，在步骤101之前，所述方法还包括:接收所述用户发送的语音服务开启指令；配置与所述用户对应的虚拟三维立体模型，所述虚拟三维立体模型用于配合人机语音交互接口与所述用户进行语音交互服务。具体地，当用户进入提供语音服务的网络应用客户端，发送语音服务开启指令，根据语音服务开启指令为用户配置对应的虚拟三维立体模型。虚拟三维立体模型是通过图像处理等技术生成的，用于配合人机语音交互接口与用户进行语音交互服务。可以根据用户的语音服务开启指令主动为用户配置，也可以让用户根据自身的喜好选择感兴趣的虚拟三维立体模型，例如:图2所示为卡通造型的虚拟三维立体模型，本实施例对具体的形象不作限制。从而用户会在应用中的相对平面内看到自己所选的虚拟三维立体模型，虚拟三维立体模型配合人机语音交互接口与用户进行语音交互服务。步骤102，根据所述语音信息获取所述用户的行为意图和行为对象。在获取用户输入的语音信息之后，通过对该语音信息分析获取用户的行为意图和行为对象。需要说明的是，本专利技术实施例中涉及的行为意图指的是用户要做的事件，行为对象指的是做的事件内容，举例说明如下:I)当用户输入的语音信息为:“带我去附近的麦当劳”时，用户的行为意图为“我去”，用户的行为对象为“附近的麦当劳”；2)当用户输入的语音信息为:“我要看熊出没第二集”时，用户的行为意图为“我要看”，用户的行为对象为“熊出没第二集”；3)当用户输入的语音信息为:“我要给妈妈打电话”时，用户的行为意图为“打电话”，用户的行为对象为“妈妈”；4)当用户输入的语音信息为:“天空为什么是蓝色的”时，用户的行为意图为“为什么”，用户的行为对象为“天空是蓝色”。根据语音信息获取用户的行为意图和行为对象的实现方式有很多，根据实际需要进行选择，举例说明如下:方式一:直接通过语音特征值进行匹配检测，具体来说，可以提取用户输入的语音信息的特征值，根据预先建立的语音特征库对所提取的特征值进行检测，语音特征库中存储了大量描述用户行为意图和行为对象的语音样本值，通过检测语音样本值与所提取的特征值的匹配度，从语音信息中获取用户的行为意图和行为对象。方式二，通当前第1页1 2 3 4 本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种语音交互服务处理方法，其特征在于，包括以下步骤：接收用户发送的语音信息；根据所述语音信息获取所述用户的行为意图和行为对象；获取与所述行为意图对应的服务资源；根据所述服务资源向所述用户提供与所述行为意图和所述行为对象匹配的语音服务。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：张莉，祖明，沈毅，
申请(专利权)人：百度在线网络技术北京有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11