本发明专利技术涉及智能服务系统领域，尤其涉及一种智能抢单系统。该抢单系统，通过建立一个面向缝制机械的网络化售后服务平台，在该平台上通过组建售后服务网络，设计后台服务器软件和APP软件，利用后台服务器软件实现售后服务人员登记管理、报修信息管理、售后服务人员和用户数据信息库管理、售后服务财务管理，利用APP软件实现售后服务报修，售后服务报修信息发布，售后服务任务抢单，售后服务付费和售后服务跟踪评价。解决了目前缝制机械设备售后服务不及时，效率低，反映不够快速的问题，提高了服装厂生产设备的利用率，保证了服装加工企业的正常生产秩序。
【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及智能服务系统领域，尤其涉及一种智能抢单系统。
技术介绍
目前在缝制机械行业的售后服务方式普遍采用厂家上门维修维护的方式，S卩服装厂用户在生产设备使用过程中遇到机械或者电控设备问题时，首先联系本厂或者工厂代理的机修工对机械问题进行调整，如果解决不了，寻找该设备的缝制机械生产设备厂家或者代理商，在代理商或主机厂确定该故障设备是自己所代理或者生产的机械设备之后，派人到现场进行售后服务；如果本厂或者工厂代理的机修工判断问题出在缝制机械电控上，需要联系电控设备厂家来上门进行服务和维修。一般普通机械部分的维修本厂的机修工都可以调整或更换零部件解决，但是涉及到电控部分的问题，这些机修工普遍没有方法应对，大都联系缝制机械电控设备供应商的售后服务人员来解决，又由于中国国内服装厂大都地处偏远地区，代理商或者缝制机械设备生产厂家和电控设备生产厂家的售后服务人员从接到服务任务到客户现场进行服务的时间比较长，如果没有带足备件，还需要反复多次，严重影响服装厂的加工生产效率，关键设备可能造成生产延误和订单交期推迟，造成经济损失。带有电控设备的缝制机械因其效率高得到越来越广泛的普及，售后服务如果单纯依靠上门服务的方式已将解决不了现代化高节奏的生产要求，必须寻找到一种更加高效的售后服务方式。随着缝制机械设备电控设备的推广和普及，各电控设备厂商对电控部分的维修培训每年都在加强，而缝制设备主机厂和缝制设备代理商的售后服务人员已经初步具备了电控设备的维修处理能力，并且缝制设备的代理商由于就地处服装厂用户本地，他们也都很希望能够给服装厂用户提供周到的服务，但是苦于没有一个信息平台能够获取用户的报修的需求?目息。所以亟需一个信息平台能获取用户报修的需求信息。
技术实现思路
鉴于上述问题，本专利技术提供一种智能抢单系统。一种智能抢单系统，应用于工业伺服缝纫机领域，其特征在于，包括:设于定点位置且供用户输入报修信息的多个报修终端；设于维修人员智能终端内且根据所述报修信息定位相应的所述报修终端，并供所述维修人员提供维修服务的维修终端；服务器，用于所述报修终端和所述维修终端之间通信。上述的系统，其特征在于，所述系统还包括:存储模块，设置于所述报修终端内，所述存储模块存储有所述报修终端位置的坐标；信息处理模块，与所述服务器连接，以通过所述服务器从所述存储模块提取位置坐标并编入所述报修信息。上述的系统，其特征在于，所述系统还包括:管理模块，分别与所述服务器和所述信息处理模块连接，以对所述服务器进行管理和数据的设置与配置。上述的系统，其特征在于，所述服务器内包括有:数据库，与所述管理模块连接，以接收并发送数据。上述的系统，其特征在于，所述报修终端、所述维修终端和所述服务器两两之间通过广域互联网连接。上述的系统，其特征在于，所述智能终端包括有手机和平板电脑。综上所述，本专利技术提出了一种抢单系统，通过建立一个面向缝制机械的网络化售后服务平台，在该平台上通过组建售后服务网络，设计后台服务器软件和手机APP软件，利用后台服务器软件实现售后服务人员登记管理、报修信息管理、售后服务人员和用户数据信息库管理、售后服务财务管理，利用手机APP软件实现售后服务报修，售后服务保修信息发布，售后服务任务抢单，售后服务付费和售后服务跟踪评价。解决了目前缝制机械设备售后服务不及时，效率低，反映不够快速的问题，提高了服装厂生产设备的利用率，保证了服装加工企业的正常生产秩序。【附图说明】参考所附附图，以更加充分的描述本专利技术的实施例。然而，所附附图仅用于说明和阐述，并不构成对本专利技术范围的限制。图1是本专利技术系统结构示意图。【具体实施方式】为了使本专利技术的技术方案及优点更加易于理解，下面结合附图作进一步详细说明。应当说明，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。为了解决目前没有一个信息平台能够获取用户的报修的需求信息的问题，本专利技术设计了一种智能抢单系统。本专利技术的主要思想是:过建设高效快速的网络化服务平台，即用户通过手机App发出保修请求，服务平台根据该用户所在区域，自动向该区域的客服人员手机群发出报修订单，该区域客服人员通过手机App抢单，快速与报修用户联络，可以在线视频维修解决，解决不了可以到现场进行服务，由于客服人员就在用户所在区域，到达现场的时间可控制在很短的时间内。如图1所示，本专利技术设计的一种智能抢单系统，应用于工业伺服缝纫机，包括有:若干个报修终端，设于定点位置而且供用户输入报修信息的，这些报修终端就是设置在那些工业缝纫机用户手中的，其实只是一个载体中设置有这样的一个APP软件而已，具体的可以是手机中设置有这样一个报修软件的客户端。或者就是将其直接设置成一个维修报修终端器，直接一键就可以报修。若干个维修终端，这些维修终端设置于维修人员智能终端内，而且根据报修信息定位相应的报修终端，原理跟报修终端相同，只是该维修终端是接收报修信息并确认的。服务器，用于报修终端和维修终端之间的通信连接的，对于报修信息和确认信息的来回传递。其中，在本专利技术中，该系统中还设置有存储模块，该存储模块设置在报修终端内，该存储模块存储有报修终端的位置坐标；信息处理模块，与服务器连接，通过服务器从存储模块中提取位置坐标并编入上述的报修信息内，发送给服务器，然后服务器再将这些报修信息传递给维修终端。在本专利技术中，该系统中还设置有管理模块，分别与服务器和信息处理模块连接，该管理模块是对服务器进行管理和数据的设置并进行相应的配置的。在服务器中设置有一数据库，该数据库与管理模块连接的，用来接收并发送数据的，准确的说，数据库是用来进行数据的缓存的。这些报修信息是通过广域互联网连接通讯的，就是说报修终端、维修终端和服务当前第1页1 2 本文档来自技高网...
【技术保护点】
一种智能抢单系统，应用于工业伺服缝纫机领域，其特征在于，包括：若干报修终端，设于定点位置且供用户输入报修信息；若干维修终端，与所述报修终端连接，以供维修人员提供维修服务，且所述维修终端设于所述维修人员智能终端内并根据所述报修信息定位相应的所述报修终端；服务器，分别与所述报修终端和所述维修终端连接，用以所述报修终端和所述维修终端之间通信。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：秦仓法，朱兰斌，
申请(专利权)人：上海鲍麦克斯电子科技有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31
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