【技术实现步骤摘要】
一种IVR自动外呼平台
本专利技术属于呼叫平台
,具体涉及一种IVR自动外呼平台。
技术介绍
现有IVR自动外呼平台只能通过人工的方式进行相关的调控,并且功能单一,系统化程度不够,效率低下,而且容易遭受操作人员工作经验方面的局限,导致误判或者响应不及时,不能适应自动化操作的需求,系统的扩展性、兼容性和移植性很差。
技术实现思路
本专利技术的目的提供一种IVR自动外呼平台,包括同带有WEBservice接口的通信系统通过通信网络相连接的数据传输用服务器,所述的数据传输用服务器带有外呼WEBservice服务模块和备份用数据库,所述的数据传输用服务器同带有读取待呼数据模块的中转服务器相连接,所述的中转服务器同IVR装置相连接。这样的结构避免了现有技术中容易遭受操作人员工作经验方面的局限、导致误判或者响应不及时、不能适应自动化操作的需求、系统的扩展性、兼容性和移植性很差的缺陷。为了克服现有技术中的不足,本专利技术提供了一种IVR自动外呼平台及的解决方案,具体如下:一种IVR自动外呼平台,包括同带有WEBservice接口的通信系统通过通信网络相连接的数据传输用服务器,所述的数据传输用服务器带有外呼WEBservice服务模块和备份用数据库,所述的数据传输用服务器同带有读取待呼数据模块的中转服务器相连接,所述的中转服务器同IVR装置相连接。所述的外呼WEBservice服务模块用于实现接收通信系统通过WEBservice接口发送到数据传输用服务器的字符串格式的待呼数据,将字符串格式的待呼数据解析后放入数据传输用服务器的缓存和备份数据库中、将数据传输用服务器的缓存 ...
【技术保护点】
一种IVR自动外呼平台,其特征在于包括同带有WEBservice接口的通信系统通过通信网络相连接的数据传输用服务器,所述的数据传输用服务器带有外呼WEBservice服务模块和备份用数据库,所述的数据传输用服务器同带有读取待呼数据模块的中转服务器相连接,所述的中转服务器同IVR装置相连接。
【技术特征摘要】
1.一种IVR自动外呼平台,其特征在于包括同带有WEBservice接口的通信系统通过通信网络相连接的数据传输用服务器,所述的数据传输用服务器带有外呼WEBservice服务模块和备份用数据库,所述的数据传输用服务器同带有读取待呼数据模块的中转服务器相连接,所述的中转服务器同IVR装置相连接;所述的外呼WEBservice服务模块用于实现接收通信系统通过WEBservice接口发送到数据传输用服务器的字符串格式的待呼数据,将字符串格式的待呼数据解析后放入数据传输用服务器的缓存和备份数据库中、将数据传输用服...
【专利技术属性】
技术研发人员:张俊辉,陈健,汪璞璞,王超,
申请(专利权)人:江苏鸿信系统集成有限公司,
类型:发明
国别省市:江苏;32
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