【技术实现步骤摘要】
【技术保护点】
一种基于呼叫平台的业务数据处理方法，其特征在于，包括：接收呼叫平台发送的通话事件，所述通话事件包括客户端的操作信息、语音信息以及客服平台端的操作信息、语音信息；对所述通话事件进行解析并分类，将所述通话事件分为客户端通话事件和客服平台端通话事件；将所述客户端通话事件和所述客服平台端通话事件分别存储在数据库中。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：李仁杰，王博，付振罡，徐济军，穆松鹤，朱克，王峰，
申请(专利权)人：国家电网公司，国家电网公司客户服务中心，上海易谷网络科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11
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