本申请公开一种会话交互控制方法、装置、设备及程序产品，旨在解决现有会话中因交互模式单一且切换不灵活所导致的会话流程割裂与效率低下的问题。方案包括：在会话的生命周期内，向所述会话的通信端提供交互方式列表，所述交互方式列表包括所述会话可选用...

本申请实施例提供了会话方法、装置和电子设备，该方法包括：接收用户输入的问题；在所述用户实在具有对应的多个轮次的对话信息的情况下，确定所述多个轮次的对话信息对应的对话节点以所述节点的下游连接线，所述节点用于表示所述用户的一个轮次的对话内容...

本申请实施例提供了一种推荐对象的方法和装置，该方法包括：接收多个注册的算法；确定每个所述注册的算法对应的对象候选集并将每个所述注册的算法输入各算法对应的卡槽；根据用户访问页面的请求从所述对象候选集中确定推荐给用户的对象。

本申请公开了一种业务平台构建方法及装置、可读存储介质、程序产品，包括：加载预设组件库中各组件的配置文件，并在B端的前端界面形成各组件列表的选择区，配置文件定义有对应组件在B端的可配置项和对C端组件的引用；加载第一组件的配置文件，并在前端...

本申请公开了一种远程资源替换方法、装置、设备、存储介质及产品，属于数据处理领域，能够提高远程资源替换的效率。所述方法包括：接收操作人员在第一应用的第一页面中发送的环境选择指令，环境选择指令包括操作人员在多个第一环境中选择的目标环境的相关...

本申请提供一种客服服务评价方法、装置、设备及程序产品。方法包括：基于专家经验确定客服服务质量的评价指标体系中各指标的权重；其中，所述评价指标体系包括至少一个一级指标和每个一级指标对应的至少一个二级指标。针对每个二级指标，基于所属一级指标...

本公开涉及一种模型训练、预测、工单分配方法、电子设备、介质及产品。本公开实施例基于历史呼叫数据构建粒子群，并基于粒子群中的粒子所代表的历史工单样本和对应的实际后处理时长标签，结合预设损失函数训练粒子群模型。由于预设损失函数设置的自适应调...

本申请提供一种语音合成方法、装置、设备及程序产品。方法包括：基于音频编解码模型的编码模块，对目标对象发音的参考语音样本进行编码处理，得到目标对象的音色特征。基于目标对象的音色特征和待合成文本的语义特征，生成待合成文本的语音token序列...

本申请公开了一种产品识别方法、电子设备和可读存储介质，属于计算机领域。该方法包括：获取第一产品的第一产品编码；所述第一产品编码基于所述第一产品自身的产品信息和预设的N个目标属性得到；N为大于1的正整数；获取第二产品的第二产品编码；所述第...

本申请公开了一种知识检索方法、装置、电子设备及存储介质。该方法，包括：获取待检索问题，并确定待检索问题对应的查询向量；获取知识语义子空间中的业务语义特征、索引节点，以及根据知识语义子空间中的业务语义特征以及索引节点所生成的知识语义稀疏图...

本申请实施例公开了一种基于大模型的知识图谱构建方法及装置，属于人工智能技术领域，用以解决构建知识图谱的数据利用率低、知识图谱准确性低的问题。包括：获取多源业务的原始数据，将原始数据进行知识提取处理，得到数据集，通过预训练的大模型将数据集...

本申请公开了一种算力调度方法、装置、设备、存储介质及产品，属于数据处理领域，用以提高算力调度的精准度。所述方法包括：获取多个租户队列的历史算力使用数据，并基于历史算力使用数据对各租户队列在第一时间段所需的算力进行预测，得到多个预测算力需...

本申请提供一种模型服务的资源调度方法、装置、设备及程序产品。方法包括：接收目标模型服务的创建请求，所述创建请求包括所述目标模型服务所需的服务实例的数量和服务实例的调度策略。获取多个业务集群的算力资源信息，所述算力资源信息用于表征业务集群...

本申请公开了一种话务分流方法及装置、可读存储介质、计算机程序产品，该方法包括：获取呼叫者的目标话务数据；将所述目标话务数据输入到预测模型进行预测，以得到预测结果，所述预测模型以历史话务数据为样本、以历史话务数据命中的交互语音反馈策略为标...

本发明实施例提供了一种工单分类方法、装置和相关产品，该方法包括：获取用户与业务提供方之间的交互内容、用户的工单分类辅助信息和用户的历史工单信息；通过第一生成式模型，生成交互内容对应的内容总结文本，以及，生成工单分类辅助信息对应的至少一个...

本申请涉及计算机技术领域，提供一种客服问答方法、装置、电子设备、存储介质及计算机产品，方法包括：接收到输入信息，将所述输入信息输入至客服大模型，得到所述客服大模型输出的检索结果；其中，所述客服大模型是基于大语言模型构建的；所述客服大模型...

本发明提供一种自适应回答模块选择方法、设备及存储介质，涉及人工智能技术领域，所述方法包括：获取用户输入信息；对用户输入信息进行第一预处理，获取输入改写信息；将输入改写信息输入至模块选择模型，获取模块决策信息；根据模块决策信息，从预设的回...

本申请涉及计算机技术领域，提供一种意图体系构建方法、装置、电子设备、存储介质及计算机产品，方法包括：基于历史客服对话数据进行对话中用户需求的摘要提取，得到相应对话的需求摘要；基于各需求摘要进行聚类，针对聚类结果中的每一聚类簇，分别进行语...

本发明提供一种基于智能助理的交互方法、装置、设备、介质和程序产品，涉及人工智能技术领域，该方法包括：在用户打开应用程序的情况下，将包含智能助理界面的目标文件加载至网页视图中；当用户在应用程序中切换不同操作时，监听环境信息的变化；根据变化...

本申请公开了一种数据回流优化方法、装置、设备、存储介质及产品，属于数据处理领域，用以降低模型回流优化时的成本。所述方法包括：获取多个用户交互数据，并基于预设坏例数据确定规则确定多个用户交互数据中的交互坏例数据，用户交互数据为待优化模型与...