本发明公开一种融合多模态RFM分析与深度学习的客户分群方法及系统，步骤如下：通过多渠道采集语音、图像及结构化数据，对原始RFM指标进行四分位数3分制标准化处理，转换为0‑3分值并筛选有效数据；利用深度学习模型提取各模态特征，语音经CRN...