本发明提供了一种保险理赔的方法以及装置，该方法包括：采集用户的第一人脸图像；在第一人脸图像符合预设条件的情况下，确定用户的理赔规则；根据理赔规则生成理赔结果；在接收到用户针对理赔结果的确认指令的情况下，采集用户的第二人脸图像；在第二人脸...