本实用新型涉及一种基于呼叫中心的智能耳机，包括呈弧形的耳机支架，耳机支架的两端分设有左、右耳罩，左耳罩内设置左扬声器，右耳罩内设置右扬声器，左耳罩内设置左处理器，右耳罩内设置右处理器；所述的耳机支架上位于其弧形凹部的软垫内设置有主板，所...

本实用新型涉及一种基于机房设备上架装置，包括支撑底座，工作平台，设置在支撑底座与工作平台之间的升降机构，位于支撑底座一侧的控制箱控制升降机构的上下行程，支撑底座的下座面上设置有可自动升降的万向轮，位于万向轮的两侧对称设置有支撑脚座，位于...

本实用新型涉及一种机房3D监控系统，包括设置于应用与信息机房的前端设备，位于监控平台的VR虚拟现实互动舱；所述的前端设备包括设置于机房内的UPS、新风机组件、球机、温湿度一体化传感器、烟感探测器，和位于机房出入口、窗户的红外感应探头，所...

本实用新型涉及一种机柜防水报警装置，包括外柜板和支撑外柜板的立柱，立柱上设置有层板，服务器、控制器设置于中间层的层板上，散热通风装置设置于上、下层的层板上，其特征在于：位于最下层的层板的下板面上开设第一凹槽，第一凹槽内设置第一红外测水仪...

本实用新型涉及一种可移动巡检机器人，其置于机房内,机房内预设的线路上设置有反光柱，机房内每个设备上贴置有唯一的二维码，所述的可移动巡检机器人包括移动平台，位于移动平台上方设置控制机构，所述的控制机构上设置有摄像器、二维码识别器、拾音器和...

本发明涉及一种智能语音系统，设置于呼叫中心试验室内，所述的系统包括拾音器，语音识别模块，语音转化模块，语言数据库，数据显示屏；拾音器的输出端与语音识别模块的输入端连接，语音识别模块的输出端与语音转化模块的输入端连接；所述的语言数据库包括...

本发明涉及一种呼叫中心客服座位工椅，包括座体和靠背，座体的两侧设置扶架，座体的座垫的下方设置压力传感器，所述的压力传感器连接第一计时器；所述的扶架内设置主控板，所述的主控板上设置有数据运算处理模块、功放模块、无线通信模块、稳压电源模块；...

本发明涉及一种可移动巡检机器人，其置于机房内,机房内预设的线路上设置有反光柱，机房内每个设备上贴置有唯一的二维码，所述的可移动巡检机器人包括移动平台，位于移动平台上方设置控制机构，所述的控制机构上设置有摄像器、二维码识别器、拾音器和报警...

本发明涉及一种碎片化座席人员情绪收集干预和评分系统，包括位于呼叫中心每个坐席工位上设置的采集前端，所述的采集前端包括设置于每个坐席工位桌面上的摄像头和识音器，所述的采集前端的采集信息传递至呼叫中心监控室的后台处理器，所述的后台处理器包括...

本发明涉及一种基于呼叫中心的智能耳机，包括呈弧形的耳机支架，耳机支架的两端分设有左、右耳罩，左耳罩内设置左扬声器，右耳罩内设置右扬声器，左耳罩内设置左处理器，右耳罩内设置右处理器；所述的耳机支架上位于其弧形凹部的软垫内设置有主板，所述的...

本实用新型涉及一种弱电管道井抽水装置，包括抽水器，还包括沿弱电管道井内壁竖直间隔布置的紧箍机构，所述的抽水器沿所述的紧箍机构垂直布置，弱电管道井内壁上位于抽水器的正下方固设有水位传感器，所述的水位传感器与抽水器的控制主板电连接；所述的控...

本实用新型涉及一种呼叫中心机房强电电缆红外探伤装置，包括布置于强电电缆线路一侧的激光导引车，所述的激光导引车的顶部设置有转动座，激光导引车内设置有车载控制单元和车载充电单元，所述的转动座上设置有激光扫描器，激光扫描器上方设置有红外热成像...

本实用新型涉及一种呼叫中心电池间机房的除湿设备，包括布置于呼叫中心电池间机房内的去湿空调、除湿机和湿度计，所述的呼叫中心电池间机房内还设置有自控制装置，所述的湿度计设置于自控制装置上；所述的自控制装置包括处理模块，和与处理模块连接的通信...

本实用新型涉及一种基于轨道的客服现场巡场系统，包括布置于客服现场场内的轨道，轨道的行径上设置有充电桩，所述的轨道上设置有导引车，位于客服现场的监控中心设置主控机；所述的导引车沿轨道布置方向移动，所述的导引车包括外部设置的拍摄机构、电子地...

本实用新型涉及一种电缆管道及夹层巡检装置，包括无线四驱车，和位于运维中心的控制主机；所述的无线四驱车上设置拍摄单元、录像单元、雷达传感器和控制板块，所述的拍摄单元、录像单元、雷达传感器设置于一块外置条板上，所述的外置条板上设置反光条，所...

本实用新型涉及一种基于物联网的客服现场巡视系统，包括位于客服现场设置的出入口管理单元、场内视频监控单元、出入口通讯单元、场内通讯单元、激光导引巡检车，和位于呼叫中心设置的监管平台。本实用新型实现客服现场全方位安全防范管理，避免了财产遭破...

本发明涉及一种呼叫中心客服系统的知识库系统方法，包括以下步骤：客服专员理解力模型的建立；建立两级穿透系统；整合所述的客户问题系统、业务场景系统、服务情境系统；建立话术流程图模型。通过本发明方案解决传统知识库系统存在的弊端，降低客服专员工...

本发明涉及一种呼叫中心客服系统用在线语音情绪识别和监测系统，包括副语音参数监测单元、主语音参数监测单元和基础数据库；位于呼叫中心客服系统的每台电话的接入端设置个体语音通话采集和存储模块，所述的个体语音通话采集和存储模块的信息实时传递至基...

本发明涉及一种基于机房人脸识别及告警的监控装置，包括机房内布置的高速球监控摄像机和虚拟警戒线，所述的高速球监控摄像机上设置摄像头异常监测器和抓拍机构，所述的虚拟警戒线上设置红外感应器，所述的红外感应器连接监控摄像机的抓拍机构，其特征在于...

本发明涉及一种基于物联网的客服现场巡视系统，包括位于客服现场设置的出入口管理单元、场内视频监控单元、出入口通讯单元、场内通讯单元、激光导引巡检车，和位于呼叫中心设置的监管平台。本发明实现客服现场全方位安全防范管理，避免了财产遭破坏和成人...