一种用于灵活的且可扩展的自动化的基于聊天的联络中心检测的系统以及将这种系统用于对联络中心的基于聊天的交互环境进行自动化检测并且报告检测结果的方法，所述系统包括：检测案例管理平台；“聊天处理系统”；联络中心管理器；聊天分类器；以及桌面自动...