本发明涉及一种客户关系管理方法及系统，包括：接收用户输入的跟单状态信息。根据跟单状态信息、预设分值和预设因子，分别计算跟单状态信息对应的客户的可拜访分值、合格分值和商机分值。根据可拜访分值、合格分值、商机分值和预设阈值，确定并标记客户是...