【技术实现步骤摘要】
用于沿着与物理队列相关联的终端移动活动的方法和系统
本公开涉及在物理队列中等待。
技术介绍
即使对于最有耐心的人排队等待可能是难受的体验。虽然一些人可能在排队等待的同时带着阅读材料或者纵横字谜游戏以帮助打发时间，但是没有这样的材料的其他人为了结束他们的交易，留下来等待队伍中在他们前面的人。对于业务，队伍中漫长的等待时间可能赶走潜在的客户并造成不愉快的客户。虽然当在现有结账队伍或服务台等待时间变得太长时，某些业务将开放新的结账队伍或服务台，但是业务可能不总是在手边有充分的人手，以开放附加结账队伍或者服务台。另外，在某一峰值业务时段(例如，午饭时间或者刚下班后)期间，即使当业务上的每个单个结账队伍或服务台被开放并且配备人员，客户可能仍然体验长等待时间。
技术实现思路
一般地，本公开的各方面描述这样的技术，其用于减轻排队等待以在业务或组织的服务点接受服务的人体验到的厌倦或者其他负面感受。例如，本公开的一些方面描述这样的技术，其用于向排队等待的人呈现诸如交互软件应用之类的活动，使得该人能够在排队的同时通过与呈现的该活动交互来占据他们的时间。向排队等待的人呈现的活动可能是与服...
【技术保护点】
一种用于沿着物理队列移动活动的方法，包括：估计在物理队列的第一位置的用户到达服务点的等待时间；基于估计的等待时间，为在物理队列的第一位置的用户选择活动，所述活动包括交互软件应用；发送所选的活动到与物理队列的第一位置相关联的终端；以及在接收到用户已经前进到比第一位置更接近服务点的第二位置的指示后，将该活动转发到与物理队列的第二位置相关联的终端。
【技术特征摘要】
2011.11.03 US 13/288,6211.一种用于沿着物理队列移动活动的方法，包括: 估计在物理队列的第一位置的用户到达服务点的等待时间； 基于估计的等待时间，为在物理队列的第一位置的用户选择活动，所述活动包括交互软件应用； 发送所选的活动到与物理队列的第一位置相关联的终端；以及在接收到用户已经前进到比第一位置更接近服务点的第二位置的指示后，将该活动转发到与物理队列的第二位置相关联的终端。2.如权利要求1所述的方法，还包括: 在接收到用户现在在第二物理队列的位置的指示后，将该活动转发到与第二物理队列的该位置相关联的终端。3.如权利要求2所述的方法，还包括: 跟踪与该用户相关联的移动设备，以确定该用户已经离开物理队列并且现在在第二物理队列的位置。4.如权利要求1所述的方法，还包括: 在用户离开物理队列后将该活动转发到与该用户相关联的移动设备。5.如权利要求1所述的方法，其中，选择活动还包括: 选择具有小于估计的等待时间的完成时间的活动。6.如权利要求1所述的方法，其中，选择活动还包括: 选择与用户在服务点的交易有关的活动。7.如权利要求1所述的方法，其中转发活动还包括: 在与第一位置相关联的终端保存活动的状态信息；以及 基于保存的状态信息在与第二位置相关联的终端恢复活动的状态。8.如权利要求1所述的方法，还包括: 基于物理队列的估计的等待时间以及用户距物理队列的物理...
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