公开了一种队列监视系统。检测系统（１０）提供至少一个覆盖区（１５），其至少覆盖部分排队区（３０）。手持机（１２）发给用户，布置所述检测系统（１０）以便当所述手持机（１２）位于覆盖区（１５）内时检测它，并且记录所述手持机的用户位于该队列中。随后利用队列负载经由手持机（１２）给游客提供推荐路线。（*该技术在2022年保护过期，可自由使用*）
【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及一种方法和系统，其在多用户限制环境中给用户提供向导、票务和/或虚拟排队，这种环境中存在许多展示给用户的交互式机会，由于用户必须等待他们的顺序进入，一些这种交互式机会的普及可能导致队列或延迟。这种机会和环境的特殊实例有主题乐园中的乘坐点或其它景点和繁忙大型购物中心中的特殊商店或柜台。其它实例对技术熟练的读者来说是显而易见的。
技术介绍
对于例如主题乐园的环境中的游客来说，排队和导引是主要的不便。许多主题乐园中最流行的乘坐点或景点在高峰期期间排队时间可能会超过30分钟到一小时。虚拟排队的基本思想是常见的每个游客可以为自己乘坐“预约”一个时间段，而不用站着排队数小时，他们可以离开并欣赏乐园其余部分。在适当时间他们返回到该乘坐点，通过快速通道快速进入。游乐园和类似地点开始引入所谓的“虚拟排队”系统用于他们的乘坐点。虚拟排队允许排队者电子标记队列中他的位置，然后离开和做其它事。存在基于纸片的虚拟排队系统，以及制作更为复杂的电子系统例如迪斯尼的Fast-Pass系统或由Lo-Q开发的系统。在迪斯尼的Fast-Pass设施中，大多数乘坐点拥有一个亭子，在该亭子处游客可以刷他们的入场券。分配给他们一个返回该乘坐点的时间段。这个(典型地)一小时窗口允许他们加入较短的队列，由此实际站队时间仅仅是数分钟左右。这种设施的问题是同一时间只能进行一项预约，游客必须预先去每个乘坐点，并且随后的返回时间可以是许多小时之后。在由Lo-Q提供的系统中，一种小无线设备(所谓的Q-Bot)可出租给每个旅游团并收取固定费用。该设备可以用来在队列中为乘坐预约一个虚拟位置。这通过基站网络来完成。该设备随着每次乘坐的时间而更新，同时该信息显示在小屏幕上。为了为一次乘坐预约一个位置，必须拿着Q-Bot紧密靠近该乘坐点的亭子。使用关于队列长度的信息(由乘坐装置操作员输入系统)和这些乘坐装置的详细资料，该旅游团可以继续(例如基于由Q-Bot保存的身高或年龄数据的限制)，然后系统分配一个时间段。随后返回时，游客加入一个较短队列，一个接收器与Q-Bot进行通信，如果他们被允许继续该乘坐，则为了便于乘坐装置操作员，绿灯闪烁。此外，如果Q-Bot被从乐园中拿走，警报可能消失。还可以使用具有简单的无显示标签的儿童定位服务。Lo-Q系统的缺点包括需要乘坐装置操作员把队列长度输入该系统和只有装备了Lo-Q的乘坐点可以被用在该系统中的局限。在选择的票务系统中，英国的Alton Towers主题乐园使用一种简单的预约时间段的票务系统。该系统被描述为“一种可用于所有顾客的免费服务-在该乐园两个最流行的乘坐点中，你可以在选择的日期加入虚拟队列。你必须要做的所有事情是穿过回转栏走近该乘坐点和领取一张票，在该票上你将发现一个时间区，如果你在这些时间里返回该乘坐点，你可以只在短队列之后乘坐。”至少一个乐园业主已经发现，对于虚拟排队系统中相当大的投资并没有带来额外利润。当人们受益于在实际队列中花费的缩短的时间时，他们在别处没有花费额外钱。既然虚拟队列系统对于乐园业主来说表现为相当大的投资，因此需要多种方法来提高它的收益。另外，应该记住“实际”排队的人们可能会怨恨虚拟排队者的明显插队。他们的愤怒、更重要是随后对乐园经历的不满可能导致消费减少或拒绝再次游览乐园。专利技术的概述根据本专利技术的第一方面，提供一种队列监视系统，其包含一个检测系统和一个手持机，检测系统提供至少一个至少覆盖部分排队区的覆盖区，手持机发给用户，其中布置所述检测系统以便当所述手持机位于覆盖区内时检测它，并且记录所述手持机的用户位于队列中。所述的检测系统可以提供第二个覆盖区，两个覆盖区中的一个覆盖排队区的入口而另一个覆盖出口，其中配置所述检测系统以便当覆盖入口的覆盖区检测到各个手持机时记录用户位于队列中，并且配置所述检测系统以便当另一个覆盖区检测到各个手持机时记录用户没有位于队列中。所述检测系统可以包含一个或多个无线发射机/接收器，配置它们与手持机进行通信，一个覆盖区包含一个所述无线发射机/接收器的发射/接收区。所述无线发射机/接收器可以是蓝牙(BlueTooth)信标系统。所述检测系统可以提供多个覆盖区，其单独覆盖主题乐园内的所有队列。优选地，所述检测系统提供多个覆盖区，在它们之间覆盖主题乐园的所有公共区。可以布置所述手持机使得当所述手持机位于覆盖区内时其能够经由所述检测系统与一控制系统进行通信。可以布置所述控制系统依赖它所位于的覆盖区给手持机提供方向。可以布置所述控制系统从所述手持机接受付费授权，以便获得虚拟队列中的一个位置，由此避免在实际队列中等待。用于在虚拟队列中获得一个位置的费用可能依赖于实际队列长度和/或景点的受欢迎度。可以布置所述控制系统以便当虚拟队列中一个位置被购买时，给实际队列中人们记入存款。所述存款可以包括一部分由虚拟队列所获得的费用。优选地，可以布置所述控制系统为手持机编辑推荐路线，所述推荐路线依赖检测的排队负载而确定。所述路线可以包含多个定时的虚拟队列位置。可以布置所述控制系统以便依赖于虚拟队列定时而通过显示在手持机上的信息来提示和指导乐园四周或其他位置的用户。所述系统还可以包含远程访问系统，布置其以便在游览前为用户产生路线。所述远程访问系统可以包含从所述检测系统到宾馆或其它住处的延伸部分。根据本专利技术的另一方面，提供一种景点路线规划方法，其使用一种队列监视系统，该系统包含一个检测系统和一个手持机，该检测系统提供至少一个至少覆盖部分排队区的覆盖区，手持机发给每个用户，布置所述检测系统以当所述手持机位于覆盖区内时检测它，并且记录所述手持机的用户位于队列中，该方法包含给每个用户分发手持机；保存每个队列中用户的记录；和依赖于每个队列中用户的记录和依赖于相同周期内产生的其它路线，为游览景点的用户产生路线。本专利技术的系统和方法可以用于实施一种售票方法，其允许使用特定环境内的多个交互式机会的各个机会，其中所有交互式机会对于按照第一费用付费的用户来说都是可用的，这时用户实际排队进入每个这样机会，并且每个交互式机会与它各自的第二费用相关联，用户通过花费第二费用加入各个虚拟队列的末端，该虚拟队列用于为其他已经花费所述第二费用的用户提供交互式机会，每个各自的第二费用低于第一费用。本专利技术的一个实施例用分别乘坐费用取代统一费用的出租费。改变费用模式意味着用户不是在每个乘坐点上的盲目“虚拟排队”，现在用户必须对他们想要虚拟排队的乘坐点进行深思熟虑的决定。该概念通过鼓励用户在每个喜欢的乘坐装置上花费很小的额外费用，从而使他或她将不再花费比他或她准备预先花费的统一租金更多的费用。通过根据虚拟队列利益对每次使用/每次乘坐进行收费，所有者增加的收入可能来源于到处设置第一费用(需要实际排队)，比方说约为四个或五个具有虚拟队列的乘坐费用，用户更可能花钱进行虚拟排队用于更大量的乘坐。虽然实际排队的那些人可能怨恨虚拟排队者的明显插队，但他们的愤怒、更重要是随后对乐园经历的不满应该由认识到虚拟排队者已为特权付了费而调节到一定程度。为了引导堵塞并试图把游客分布在整个乐园，乐园组织者通常穿过该主题乐园来分配最流行的乘坐点和景点。虽然这个对组织者有实际利益，但它意味着游客必须详细计划游览以便从他们的游览中得到最好的经历。另外本文档来自技高网...
【技术保护点】
一种队列监视系统，包含一检测系统和一手持机，所述检测系统提供至少一个至少覆盖部分排队区的覆盖区，所述手持机发给用户，其中，布置所述检测系统以便当所述手持机位于覆盖区内时检测它，并且记录所述手持机的用户位于队列中。
【技术特征摘要】
...
【专利技术属性】
技术研发人员：RJ达维斯，PM福尔顿，
申请(专利权)人：皇家菲利浦电子有限公司，
类型：发明
国别省市：NL[荷兰]
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。