一种基于通话模式识别的垃圾呼叫拦截系统及其工作方法技术方案

一种基于通话模式识别的垃圾呼叫拦截系统及其工作方法，是基于电话用户听到语音提示时的行为习惯和结合语音识别技术而提出的。该系统需要在现有通信网的关口局或汇接局交换机上配置疑似风险的电话用户号码，并同时能根据用户签约的呼叫拦截业务属性，将疑似垃圾呼叫的信令消息流和媒体流分别送入该系统执行呼叫拦截分析操作；还要增设下述装置：通话模式识别及呼叫拦截服务器及其业务数据库、音频分析服务器、信令网关和媒体网关。电信运营商部署本发明专利技术系统后，能够有效控制录音推销、非法宣传和录音诈骗的垃圾呼叫，从而改善电话用户的通话体验，避免电话用户被垃圾呼叫骚扰和诈骗的风险，提高电话用户的信任度和感知度。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及，属于通信

技术介绍
随着通信技术的发展，越来越多的商家、不法分子为了达到盈利的目的，借助于手机、固定电话、网络等通信技术进行广告推销、非法宣传和金融诈骗，造成很多电话用户的电话感知差，同时给个人带来了经济损失，扰乱了正常社会秩序。电话用户希望通过某种手段可以避免广告推销电话、法轮功等非法宣传、电话转账等金融诈骗的垃圾呼叫的骚扰和非法电话呼叫；国家安全部门、公安等政府部门、电信运营商等也希望能够通过某种途径可以控制垃圾呼叫和非法电话，提高电话用户的信任度和感知度。目前，针对垃圾呼叫进行拦截现有技术主要集中在如下四种:(一)通过记录拦截的电话号码实现拦截:在业务控制点SCP上保存记录表，该记录表中包括一个或多个待拦截电话号码；在接收业务交换点发送的包括主叫号码和被叫号码的初始检测点消息时，业务控制点根据记录表判断该主叫号码是否为配置的待拦截电话号码，获取判断结果；再根据判断结果对该呼叫进行处理，以拦截该被叫号码对应用户所需要拦截的呼叫。(二)在网络中增加来电免打扰平台实现拦截:通过设置被叫用户号码的无条件呼转目的地为来电免打扰平台的路由地址，在该用户做被叫时，将呼叫呼转到来电免打扰平台，由来电免打扰平台在判断允许接通的情况下，作为一个接续平台完成对被叫用户呼叫接续功能。(三)基于程控交换机实现拦截:通过鉴权服务器在内存数据库中对主叫号码进行合法性检查，如果入中继的主叫号码不能通过合法性检查，则拒绝该呼叫；如果是转移呼口4，就对原被叫号码进行合法性检查；鉴权服务器在内存数据库中对主叫号码进行整理；如果是转移呼叫，就对原被叫号码进行号码整理。鉴权服务器进行呼叫鉴权处理和呼叫拦截处理。(四)基于移动终端的垃圾语音信誉阀值实现拦截:通过设定移动终端的垃圾语音信誉阀值；下载服务器中具有低于该垃圾语音信誉值的垃圾语音用户标识符，并保存于移动终端的垃圾语音用户标识信息库；获取呼叫请求的主叫用户标识符；在垃圾语音用户标识信息库中查找主叫用户标识符，若查找到主叫用户标识符，则移动终端拒绝该呼叫请求；否则，进一步判断是否需要实时向，服务器查询该主叫用户信誉值，若该主叫用户信誉值低于设定的垃圾语音信誉阀值，则移动终端拒绝该呼叫请求。但是，以上四种方法均有一些缺陷，具体介绍如下:对于通过记录拦截号码实现拦截的方法，只能拦截掉被叫用户设定的黑名单号码，对于未设定的电话号码是否为垃圾电话，则不能判别和自动设置。对于在网络中增加来电免打扰平台实现拦截的方法，是根据被叫用户设定的业务逻辑继续判断是否允许主叫接通被叫用户，并根据相应放音和被叫用户操作进行呼叫的接续。这种方法主要基于用户做被叫时设定的号码参数进行分析与判断，同样地，对于未设定的电话号码是否为垃圾电话，也不能判别和自动设置。对于基于程控交换机的拦截方法，该方法基于被叫号码设定的黑名单进行号码拦截，主要缺点是用户并不知道哪些电话是垃圾呼叫，而且需要手工设置，自动化程度低。基于移动终端的垃圾语音信誉阀值实现的拦截方式，该方法基于在服务器中存储的垃圾语音信誉值的标识符进行判断，并在呼叫时，根据用户标识是否低于设定值进行拦截，这种方式基于垃圾语音信誉阀值进行判定，算法单一，而且，如何设定垃圾语音信誉阀值是否为合理值，也是需要进行分析和验证的。对于垃圾呼叫变化多样的特性，该方法在呼叫前期不能准确进行判定。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术的目的是提供，本专利技术是基于电话用户在听到语音提示时的行为习惯，并结合语音识别技术而提出的，在电信运营商网络上部署本专利技术系统后，能够有效控制垃圾呼叫和非法电话，最大限度地避免垃圾电话对于电话用户的骚扰，改善了电话用户在通话过程的通话体验，避免了电话用户被垃圾呼叫骚扰和诈骗的风险，提高电话用户的信任度和感知度。为了达到上述目的，本专利技术提供了一种基于通话模式识别的垃圾呼叫拦截系统，能有效拦截包括诈骗电话、非法宣传和推销广告的垃圾电话；其特征在于:该系统除了要对移动通信网的关口局或汇接局的交换机上配置疑似风险的电话用户号码，并同时能根据电信用户签约的呼叫拦截业务属性，将疑似垃圾呼叫的信令消息流和媒体流分别送入该系统执行呼叫拦截分析操作；还要增设下述装置:通话模式识别及呼叫拦截服务器及其业务数据库、音频分析服务器、信令网关和媒体网关；其中:通话模式识别及呼叫拦截服务器，用作该系统的控制中心，负责支撑和管理该系统和各个装置的运行:管理业务数据库中的各类业务数据资源，对事件信息执行智能分析和策略流程控制；管理与控制信令网关，实现与移动通信网的信息交互；负责处理和分析呼叫事件信息及其数据，以便管理与控制垃圾呼叫；管理与控制媒体网关:采集主叫用户的音频数据和对被叫的放音处理；负责与业务数据库的交互，以提取黑名单或白名单的数据进行号码分析；设有业务流程控制单元、音频识别单元、按键识别单元、音频对比单元、号码分析单元和日志统计分析单元共六个单元，以及业务数据接口、媒体操作控制接口和业务数据库接口共三个接口；业务数据库，用于存储该系统运行时通话模式识别及呼叫拦截服务器所需的包括黑名单、白名单、业务静态数据和统计报表的各类业务数据；音频分析服务器，负责与媒体网关交互信息，对媒体网关采集的主叫用户的音频采集样本进行识别，判断是否为人声音频还是自动录音音频，同时将通话过程中的主叫音频与音频样本库进行对比分析；设有:媒体业务数据接口和与其连接的音频识别单元、音频对比单元和音频样本库；信令网关，负责与关口局或汇接局的交换机交互通信协议消息，完成协议编解码后，将消息送入通话模式识别及呼叫拦截服务器进行处理，同时将通话模式识别及呼叫拦截服务器处理后的通信消息与关口局或汇接局进行交互，对于通话模式识别及呼叫拦截服务器处理的媒体信息请求与媒体网关进行交互；设有顺序连接的业务数据接口、协议编解码单元和通信数据接口；媒体网关，负责与关口局或汇接局的交换机交互媒体消息，负责处理和采集媒体消息，并通过与通话模式识别及呼叫拦截服务器进行消息交互，对主叫用户或被叫用户执行包括播放提示音、按键收号和采集主叫音频的操作；设有媒体数据接口、媒体放音单元和媒体操作控制接口，音频采集单元和媒体业务数据接口。为了达到上述目的，本专利技术提供了一种基于通话模式识别的垃圾呼叫拦截系统拦截垃圾呼叫的方法，其特征在于:所述方法包括下列操作步骤:(I)初始化操作:在关口局或汇接局的交换机上配置疑似垃圾呼叫的电话号码，当交换机接收到呼叫时，根据该配置数据进行呼叫的过滤，将主叫用户号码满足配置号码的呼叫送入到垃圾呼叫拦截系统，或者交换机根据用户签约的呼叫拦截业务属性，将其呼叫送入垃圾呼叫拦截系统进行通话模式识别处理；(2)被叫接通前的号码分析阶段:判断主叫用户是否与黑名单号码匹配成功，若是，则执行呼叫拦截操作，否则，进入白名单的分析判断:若被叫用户与白名单号码匹配成功，则执行呼叫放通处理，否则，执行后续步骤(3 );(3)被叫接通前的音频识别与按键识别分析阶段:分析主叫用户是录音电话还是人声:若为录音电话，则执行呼叫拦截操作，同时判断主叫用户是否有按键操作，如有按键操作，则播放告警提示音，以供主叫用户根据提示音选择继续呼叫或挂断电话；若为人声，则执行后续步骤(4)；(4)通话过程中的按键识别与固定音频对本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种基于通话模式识别的垃圾呼叫拦截系统，能有效拦截包括诈骗电话、非法宣传和推销广告的垃圾电话；其特征在于：该系统除了要对现有通信网的关口局或汇接局的交换机上配置疑似风险的电话用户号码，并同时能根据电信用户签约的呼叫拦截业务属性，将疑似垃圾呼叫的信令消息流和媒体流分别送入该系统执行呼叫拦截分析操作；还要增设下述装置：通话模式识别及呼叫拦截服务器及其业务数据库、音频分析服务器、信令网关和媒体网关；其中：通话模式识别及呼叫拦截服务器，用作该系统的控制中心，负责支撑和管理该系统和各个装置的运行：管理业务数据库中的各类业务数据资源，对事件信息执行智能分析和策略流程控制；管理与控制信令网关，实现与移动通信网的信息交互；负责处理和分析呼叫事件信息及其数据，以便管理与控制垃圾呼叫；管理与控制媒体网关：采集主叫用户的音频数据和对被叫的放音处理；负责与业务数据库的交互，以提取黑名单或白名单的数据进行号码分析；设有业务流程控制单元、音频识别单元、按键识别单元、音频对比单元、号码分析单元和日志统计分析单元共六个单元，以及业务数据接口、媒体操作控制接口和业务数据库接口共三个接口；业务数据库，用于存储该系统运行时通话模式识别及呼叫拦截服务器所需的包括黑名单、白名单、业务静态数据和统计报表的各类业务数据；音频分析服务器，负责与媒体网关交互信息，对媒体网关采集的主叫用户的音频采集样本进行识别，判断是否为人声音频还是自动录音音频，同时将通话过程中的主叫音频与音频样本库进行对比分析；设有：媒体业务数据接口和与其连接的音频识别单元、音频对比单元和音频样本库；信令网关，负责与关口局或汇接局的交换机交互通信协议消息，完成协议编解码后，将消息送入通话模式识别及呼叫拦截服务器进行处理，同时将通话模式识别及呼叫拦截服务器处理后的通信消息与关口局或汇接局进行交互，对于通话模式识别及呼叫拦截服务器处理的媒体信息请求与媒体网关进行交互；设有顺序连接的业务数据接口、协议编解码单元和通信数据接口；媒体网关，负责与关口局或汇接局的交换机交互媒体消息，负责处理和采集媒体消息，并通过与通话模式识别及呼叫拦截服务器进行消息交互，对主叫 用户或被叫用户执行包括播放提示音、按键收号和采集主叫音频的操作；设有媒体数据接口、媒体放音单元和媒体操作控制接口，音频采集单元和媒体业务数据接口。...

【技术特征摘要】
1.一种基于通话模式识别的垃圾呼叫拦截系统，能有效拦截包括诈骗电话、非法宣传和推销广告的垃圾电话；其特征在于:该系统除了要对现有通信网的关口局或汇接局的交换机上配置疑似风险的电话用户号码，并同时能根据电信用户签约的呼叫拦截业务属性，将疑似垃圾呼叫的信令消息流和媒体流分别送入该系统执行呼叫拦截分析操作；还要增设下述装置:通话模式识别及呼叫拦截服务器及其业务数据库、音频分析服务器、信令网关和媒体网关；其中: 通话模式识别及呼叫拦截服务器，用作该系统的控制中心，负责支撑和管理该系统和各个装置的运行:管理业务数据库中的各类业务数据资源，对事件信息执行智能分析和策略流程控制；管理与控制信令网关，实现与移动通信网的信息交互；负责处理和分析呼叫事件信息及其数据，以便管理与控制垃圾呼叫；管理与控制媒体网关:采集主叫用户的音频数据和对被叫的放音处理；负责与业务数据库的交互，以提取黑名单或白名单的数据进行号码分析；设有业务流 程控制单元、音频识别单元、按键识别单元、音频对比单元、号码分析单元和日志统计分析单元共六个单元，以及业务数据接口、媒体操作控制接口和业务数据库接口共三个接口； 业务数据库，用于存储该系统运行时通话模式识别及呼叫拦截服务器所需的包括黑名单、白名单、业务静态数据和统计报表的各类业务数据； 音频分析服务器，负责与媒体网关交互信息，对媒体网关采集的主叫用户的音频采集样本进行识别，判断是否为人声音频还是自动录音音频，同时将通话过程中的主叫音频与音频样本库进行对比分析；设有:媒体业务数据接口和与其连接的音频识别单元、音频对比单元和音频样本库； 信令网关，负责与关口局或汇接局的交换机交互通信协议消息，完成协议编解码后，将消息送入通话模式识别及呼叫拦截服务器进行处理，同时将通话模式识别及呼叫拦截服务器处理后的通信消息与关口局或汇接局进行交互，对于通话模式识别及呼叫拦截服务器处理的媒体信息请求与媒体网关进行交互；设有顺序连接的业务数据接口、协议编解码单元和通信数据接口； 媒体网关，负责与关口局或汇接局的交换机交互媒体消息，负责处理和采集媒体消息，并通过与通话模式识别及呼叫拦截服务器进行消息交互，对主叫用户或被叫用户执行包括播放提示音、按键收号和采集主叫音频的操作；设有媒体数据接口、媒体放音单元和媒体操作控制接口，音频采集单元和媒体业务数据接口。2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于:所述通话模式识别及呼叫拦截服务器中的各个组成部件的功能和业务数据库的功能如下: 业务流程控制单元，负责管理与协调该服务器和整个系统的资源，完成业务的流程控制并提供下述服务功能；控制业务数据接口与信令网关的信息交互，以获取呼叫业务数据和相关信令数据；控制媒体操作控制接口与媒体网关的信息交互，以获取呼叫业务的媒体数据；调用号码分析单元，根据黑名单或白名单规则完成对呼叫业务的前期拦截处理功能；控制音频识别单元，在被叫接通前或通话过程中，分析主叫用户音频，以确定应对策略，并将分析结果返回给业务流程控制单元进行后续处理；控制按键识别单元，在被叫接通前或通话过程中，分析主叫用户或被叫用户的按键操作，以确定应对策略，并将分析结果返回给业务流程控制单元进行后续处理；控制音频对比单元，在通话过程中，对主叫用户的音频进行采集分析和后续音频对比，以确定应对策略，并将分析结果返回给业务流程控制单元进行后续处理； 音频识别单元，负责与业务流程控制单元交互业务信息，在被叫接通前或通话过程中，分析主叫用户音频，以确定应对策略，并将分析结果返回给业务流程控制单元进行后续处理；同时负责与日志统计分析单元交互日志信息数据，完成拦截日志的后续统计分析功倉泛; 按键识别单元，负责与业务流程控制单元交互业务信息，在被叫接通前或通话过程中，分析主叫用户或被叫用户的按键操作，以确定应对策略，并将分析结果返回给业务流程控制单元进行后续处理；同时负责与日志统计分析单元交互日志信息数据，完成拦截日志的后续统计分析功能； 音频对比单元，负责与业务流程控制单元交互业务信息，在通话过程中，采集和分析主叫用户的音频并进行后续音频对比，以确定应对策略，再将分析结果返回给业务流程控制单元进行后续处理；同时负责与日志统计分析单元交互日志信息数据，完成拦截日志的后续统计分析功能； 号码分析单元，负责与业务流程控制单元交互号码信息，完成呼叫过程中包括主叫号码黑名单和被叫号码白名单的识别请求；负责与日志统计分析单元进行包括添加、更新或删除的号码信息交互；负责与业务数据库接口进行交互，完成黑名单、白名单数据的调用； 日志统计分析单元，负责分别与音频识别单元、按键识别单元和音频对比单元进行日志交互，完成对于拦截日志的汇总分析功能；负责与号码分析单元交互号码信息，完成号码信息的添加、更新和删除功能； 业务数据接口，负责业务流程控制单元与信令网关的信息交互，完成业务数据交互的服务请求； 媒体操作控制接口，负责 业务流程控制单元与媒体网关的媒体信息交互，接收业务流程控制单元的服务请求并交给媒体网关的媒体放音单元，完成业务流程控制单元对被叫用户的提示音放音功能的请求信息交互； 业务数据库接口，负责号码分析单元与业务数据库的号码信息交互，完成包括黑名单、白名单、业务静态数据和统计报表的数据调用； 业务数据库，负责与通话模式识别及呼叫拦截服务器交互消息，存储该系统运行时通话模式识别及呼叫拦截服务器的各类业务数据，提供垃圾呼叫拦截业务所需的包括黑名单、白名单、业务静态数据和统计报表的各类业务数据。3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于:所述音频分析服务器中的各个组成部件功能如下: 音频识别单元，负责根据从媒体业务数据接口获取的音频样本，完成音频数据识别的服务请求:完成主叫音频是否为人声的识别功能；并将识别结果经由媒体业务数据接口转送其他单元或通话模式识别及呼叫拦截服务器； 音频对比单元，负责根据从媒体业务数据接口获取的音频样本，完成音频数据对比的服务请求:完成主叫音频样本是否与音频样本库的样本匹配的识别功能，并将对比结果经由媒体业务数据接口转送其他单元或通话模式识别及呼叫拦截服务器； 音频样本库，负责经由媒体业务数据接口提供相应的音频样本，以供音频对比单元完成音频数据对比的服务请求； 媒体业务数据接口，负责与音频识别单元交互媒体信息，完成音频数据识别的服务请求:识别主叫音频是否为人声音频；负责与音频对比单元和音频样本库交互媒体信息，完成音频样本对比的服务请求:识别主叫音频样本是否与音频样本库的样本匹配。4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于:所述信令网关中的各个组成部件功能如下: 业务数据接口，负责信令网关与通话模式识别及呼叫拦截服务器交互信息，接受该服务器的服务请求，通过该业务数据接口交互数据，并将数据交互结果反馈给该服务器进行后续处理； 协议编解码单元，负责按照设定协议对信令数据包进行编解码:接受业务数据接口的指令，将发往关口局或汇接局的交换机的数据包进行编码；接收通信数据接口的服务请求，将关口局或汇接局的交换机传送来的数据包进行解码； 通信数据接口，负责按照设定通信方式与关口局或汇接局的交换机进行数据通信，并以统一的方式向协议编解码单元提供原始数据。5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于:所述媒体网关中的各个组成部件功能如下: 媒体操作控制接口，负责该媒体网关与通话模式识别及呼叫拦截服务器交互媒体控制信息，接收通话模式识别及呼叫拦截服务器的服务请求，并分别与媒体放音单元和该服务器交互被叫用户...

【专利技术属性】
技术研发人员：王红熳，丁正，张阳，顾晓冬，祝敬安，李传营，刘高翔，周红敏，马青梅，葛懿，
申请(专利权)人：上海欣方智能系统有限公司，
类型：发明
国别省市：