一种通信网络的话务审计处理系统技术方案

本发明专利技术公开了一种通信网络的话务审计处理系统，该系统包括：用户服务界面系统；集中管控平台；话务审计AS模块包括呼叫信令处理模块、话务控制模块、用户服务记录模块；业务签约方式模块；业务处理模块。通过该系统，支持云上虚拟化部署，符合网络演进方向；实时话务审计，实时发送拦截通知，处理效率高；尊重客户意愿，为客户提供个性化、精细化话务审计功能，提升客户满意度；灵活方便，客户随时可以登录用户服务界面修改拦截意愿、查询拦截记录；专用平台，黑白名单、号码库等不受核心网号码数量限制。

【技术实现步骤摘要】
一种通信网络的话务审计处理系统
本专利技术涉及电信
，具体来说，涉及一种通信网络的话务审计处理系统。
技术介绍
随着通信技术的发展，营销电话扰民、恶意电话骚扰等问题日益突出，严重影响人民群众正常生活。目前针对骚扰电话的分析和拦截技术主要集中在如下几种：(1)通过记录拦截号码实现在业务控制点上保存记录表，记录表中包括一个或多个待拦截号码；接收业务交换点发送的初始检测点消息，其中包括主叫号码和被叫号码的；业务控制点根据记录表对主叫号码是否为配置的待拦截号码进行判断，获取判断结果；根据判断结果对所述呼叫进行处理，以拦截所述被叫号码对应的用户所需要拦截的呼叫。(2)在网络中增加来电免打扰平台实现通过设置被叫用户号码的无条件呼转目的地为电免打扰平台的路由地址，在此用户做被叫时将呼叫呼转到来电免打扰平台，来电免打扰平台在判断允许接通的情况下作为一个接续平台完成对被叫用户呼叫接续功能。(3)基于核心网交换机实现通过鉴权服务器在内存数据库中对主叫号码进行合法性检查，如果入中继的主叫号码合法性检查不通过，则拒绝呼叫；如果是转移呼叫就对原被叫号码进行合法性检查；鉴权服务器在内存数据库中对主叫号码进行整理；如果是转移呼叫就对原被叫号码进行号码整理；鉴权服务器进行呼叫鉴权处理和呼叫拦截处理。以上方法均有一些缺陷，具体如下:(1)对于通过记录拦截号码实现的拦截方法，这种方法需要人工设置更新拦截号码表，对诈骗号码拦截的滞后性高。(2)对于在网络中增加来电免打扰平台实现的拦截方法，这种方法根据被叫用户设定的业务逻辑继续判断是否允许主叫接通被叫用户，并根据相应放音和被叫用户操作进行呼叫的接续，这种方法仅能对设定的号码播放不同提示音，无法判断该呼叫是否为骚扰，从而无法对骚扰电话进行拦截。(3)对于基于核心网交换机的拦截方法，这种方法基于核心网交换机内存设定的黑名单进行号码拦截，这种方法主要的缺点是需要专业人员手工设置，自动化程度低，核心网交换机内存数据库存储的号码数量有限，一旦设置全局生效，无法实现客户个性化的拦截服务。同时，以上所有方法共同存在的缺陷是：1.对骚扰号码的设置均需要电信运营商的专业人员手工设置，流程复杂，操作周期长。2.运营商对骚扰号码进行设置后，全局生效，无法尊重客户意愿，对客户提供个性化的拦截服务。如运营商把房产中介电话设为骚扰电话，对大部分用户来说是符合客户需求的，但对最近正考虑买房的客户来说并不希望拦截房产中介类的骚扰电话，而网络很难确定哪些用户是此类需求的用户，造成误拦截的可能。3.对于骚扰电话只采用一种拦截方式，非黑即白，不能根据骚扰号码的可疑程度采用不同的拦截方法，灵活度不高。4.骚扰号码发起的呼叫被网络拦截后，被叫用户没有任何提醒和通知，并不知情。
技术实现思路
针对相关技术中的上述技术问题，本专利技术提出一种通信网络的话务审计处理系统，能够克服现有技术的上述不足。为实现上述技术目的，本专利技术的技术方案是这样实现的：一种通信网络的话务审计处理系统，该系统包括：用户服务界面系统，所述用户服务界面系统用于提供业务签约、用户个人黑白名单号码设置、骚扰电话拦截记录查询、骚扰电话拦截通知与疑似骚扰电话提醒及骚扰电话投诉，用户进行全方位自主服务；集中管控平台，所述集中管控平台用于对用户运营的管理与支撑，通过对接用户服务界面，获取用户黑白名单号码及处置策略等数据，通过数据源接口对接工信部主体号码名单库、集团非主体数据库及第三方数据源，获取系统级别的黑白名单号码数据，还用于通过接口对接话务审计AS，将开户信息、个人级和系统级黑白名单号码及拦截策略同步到话务审计AS，从话务审计AS获取相应的呼叫详单；话务审计AS模块，所述话务审计AS模块用于集中管控平台侧获取个人级和系统级的号码名单库和处置策略，通过对接集团服开系统完成用户业务开销户数据，通过SIP信令与核心网VoLTEIMS对接，根据客户意愿对骚扰电话实时拦截，对电话放通，将拦截/放通记录传给所述集中管控平台，所述话务审计AS模块包括呼叫信令处理模块、话务控制模块、用户服务记录模块，其中，所述用户服务记录模块包括拦截记录上报模块、放通记录上报模块、拦截通知上报模块、上报模块，其中，所述拦截记录上报模块用于话务审计平台将所有拦截的话务记录准实时同步上报至集中管控平台；所述放通记录上报模块用于话务审计平台将经判定且放通的话务记录实时同步上报至集中管控平台；所述拦截通知上报模块用于话务审计平台将所有拦截的话务记录实时异步上报至集中管控平台；所述上报模块中，当呼叫号码为主体企业，该主体企业号码已纳入主体库中，用户设置谢绝此类企业呼叫接听意愿，而此主体企业号码继续向用户进行拨打，话务审计平台拦截，则被系统判定为本次呼叫违背用户意愿，将本次违背用户意愿记录提交至集中管控平台；业务签约方式模块，所述业务签约方式模块用于签约防骚扰业务，将呼叫才能触发到话务审计平台，话务审计平台根据既定的策略来判断呼叫时该拦截或接续；业务处理模块，所述业务处理模块用于当VoLTE用户做被叫时，被叫侧S-CSCF查询HSS，HSS返回用户的iFC信息,将呼叫触发至所述话务审计AS模块，还用于当C网用户做被叫时，通过MSC触发至集团C网锚定平台，将呼叫锚定至被叫VoLTEIMS域，S-CSCF查询HSS，HSS返回用户的iFC信息,将呼叫触发至所述话务审计AS模块。进一步的，所述呼叫信令处理模块包括ISC接口模块、SIP/SDP协议解析模块、信令队列管理模块、信令流程控制模块、多进程信令处理模块、运行监测模块；所述多进程信令处理模块用于根据并发信令呼叫量，监测设备CPU负荷，系统自动启动进程或关闭进程，所述多进程信令处理模块包括自动启动进程模块、自动关闭进程模块、进程数量管控模块；所述自动启动进程模块根据并发呼叫量及CPU负荷情况，自动新增启动进程；所述自动关闭进程当并发呼叫量减少时，自动关闭部分信令处理进程，释放设备资源占用；所述进程数量管控模块自动根据资源配置情况，自动设定进程启动最大数量；所述运行监测模块包括ISC接口监测模块、SIP/SDP协议解析监测模块、队列监测模块、信令流程监测模块、进程状态监测模块，其中，所述运行监测模块的监测内容包括模块运行状态、资源使用状态、队列排队状态。进一步的，所述ISC接口模块用于根据标准实施原始数据包接收和发送控制，所述ISC接口模块包括包读取接收处理模块、数据接收完整处理模块、包发送控制模块；所述包读取接收处理模块用于网口数据流读取，并转换为文本格式，并对数据包打时间戳；所述数据接收完整处理模块用于粘包分离、包缺损补全处理；所述包发送控制模块用于按信令流程控制，对接收到SIP信令包处理，回复信令包发送控制。进一步的，所述SIP/SDP协议解析模块用于按SIP协议各包格式，对ISC口接收到数据包进行解析，所述SIP/SDP协议解析模块包括INVITE消息解析处理模块、Trying消息解析处本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种通信网络的话务审计处理系统，其特征在于，包括：/n用户服务界面系统，所述用户服务界面系统用于提供业务签约、用户个人黑白名单号码设置、骚扰电话拦截记录查询、骚扰电话拦截通知与疑似骚扰电话提醒及骚扰电话投诉，用户进行全方位自主服务；/n集中管控平台，所述集中管控平台用于对用户运营的管理与支撑，通过对接用户服务界面，获取用户黑白名单号码及处置策略等数据，通过数据源接口对接工信部主体号码名单库、集团非主体数据库及第三方数据源，获取系统级别的黑白名单号码数据，还用于通过接口对接话务审计AS，将开户信息、个人级和系统级黑白名单号码及拦截策略同步到话务审计AS，从话务审计AS获取相应的呼叫详单；/n话务审计AS模块，所述话务审计AS模块用于集中管控平台侧获取个人级和系统级的号码名单库和处置策略，通过对接集团服开系统完成用户业务开销户数据，通过SIP信令与核心网VoLTE IMS对接，根据客户意愿对骚扰电话实时拦截，对电话放通，将拦截/放通记录传给所述集中管控平台，所述话务审计AS模块包括呼叫信令处理模块、话务控制模块、用户服务记录模块，其中，所述用户服务记录模块包括拦截记录上报模块、放通记录上报模块、拦截通知上报模块、上报模块，其中，所述拦截记录上报模块用于话务审计平台将所有拦截的话务记录准实时同步上报至集中管控平台；所述放通记录上报模块用于话务审计平台将经判定且放通的话务记录实时同步上报至集中管控平台；所述拦截通知上报模块用于话务审计平台将所有拦截的话务记录实时异步上报至集中管控平台；所述上报模块中，当呼叫号码为主体企业，该主体企业号码已纳入主体库中，用户设置谢绝此类企业呼叫接听意愿，而此主体企业号码继续向用户进行拨打，话务审计平台拦截，则被系统判定为本次呼叫违背用户意愿，将本次违背用户意愿记录提交至集中管控平台；/n业务签约方式模块，所述业务签约方式模块用于签约防骚扰业务，将呼叫才能触发到话务审计平台，话务审计平台根据既定的策略来判断呼叫时该拦截或接续；/n业务处理模块，所述业务处理模块用于当VoLTE用户做被叫时，被叫侧S-CSCF查询HSS，HSS返回用户的iFC信息,将呼叫触发至所述话务审计AS模块，还用于当C网用户做被叫时，通过MSC触发至集团C网锚定平台，将呼叫锚定至被叫VoLTE IMS域，S-CSCF查询HSS，HSS返回用户的iFC信息,将呼叫触发至所述话务审计AS模块。/n...

【技术特征摘要】
1.一种通信网络的话务审计处理系统，其特征在于，包括：
用户服务界面系统，所述用户服务界面系统用于提供业务签约、用户个人黑白名单号码设置、骚扰电话拦截记录查询、骚扰电话拦截通知与疑似骚扰电话提醒及骚扰电话投诉，用户进行全方位自主服务；
集中管控平台，所述集中管控平台用于对用户运营的管理与支撑，通过对接用户服务界面，获取用户黑白名单号码及处置策略等数据，通过数据源接口对接工信部主体号码名单库、集团非主体数据库及第三方数据源，获取系统级别的黑白名单号码数据，还用于通过接口对接话务审计AS，将开户信息、个人级和系统级黑白名单号码及拦截策略同步到话务审计AS，从话务审计AS获取相应的呼叫详单；
话务审计AS模块，所述话务审计AS模块用于集中管控平台侧获取个人级和系统级的号码名单库和处置策略，通过对接集团服开系统完成用户业务开销户数据，通过SIP信令与核心网VoLTEIMS对接，根据客户意愿对骚扰电话实时拦截，对电话放通，将拦截/放通记录传给所述集中管控平台，所述话务审计AS模块包括呼叫信令处理模块、话务控制模块、用户服务记录模块，其中，所述用户服务记录模块包括拦截记录上报模块、放通记录上报模块、拦截通知上报模块、上报模块，其中，所述拦截记录上报模块用于话务审计平台将所有拦截的话务记录准实时同步上报至集中管控平台；所述放通记录上报模块用于话务审计平台将经判定且放通的话务记录实时同步上报至集中管控平台；所述拦截通知上报模块用于话务审计平台将所有拦截的话务记录实时异步上报至集中管控平台；所述上报模块中，当呼叫号码为主体企业，该主体企业号码已纳入主体库中，用户设置谢绝此类企业呼叫接听意愿，而此主体企业号码继续向用户进行拨打，话务审计平台拦截，则被系统判定为本次呼叫违背用户意愿，将本次违背用户意愿记录提交至集中管控平台；
业务签约方式模块，所述业务签约方式模块用于签约防骚扰业务，将呼叫才能触发到话务审计平台，话务审计平台根据既定的策略来判断呼叫时该拦截或接续；
业务处理模块，所述业务处理模块用于当VoLTE用户做被叫时，被叫侧S-CSCF查询HSS，HSS返回用户的iFC信息,将呼叫触发至所述话务审计AS模块，还用于当C网用户做被叫时，通过MSC触发至集团C网锚定平台，将呼叫锚定至被叫VoLTEIMS域，S-CSCF查询HSS，HSS返回用户的iFC信息,将呼叫触发至所述话务审计AS模块。


2.根据权利要求1所述的一种通信网络的话务审计处理系统，其特征在于，所述呼叫信令处理模块包括ISC接口模块、SIP/SDP协议解析模块、信令队列管理模块、信令流程控制模块、多进程信令处理模块、运行监测模块；所述多进程信令处理模块用于根据并发信令呼叫量，监测设备CPU负荷，系统自动启动进程或关闭进程，所述多进程信令处理模块包括自动启动进程模块、自动关闭进程模块、进程数量管控模块；所述自动启动进程模块根据并发呼叫量及CPU负荷情况，自动新增启动进程；所述自动关闭进程当并发呼叫量减少时，自动关闭部分信令处理进程，释放设备资源占用；所述进程数量管控模块自动根据资源配置情况，自动设定进程启动最大数量；所述运行监测模块包括ISC接口监测模块、SIP/SDP协议解析监测模块、队列监测模块、信令流程监测模块、进程状态监测模块，其中，所述运行监测模块的监测内容包括模块运行状态、资源使用状态、队列排队状态。


3.根据权利要求2所述的一种通信网络的话务审计处理系统，其特征在于，所述ISC接口模块用于根据标准实施原始数据包接收和发送控制，所述ISC接口模块包括包读取接收处理模块、数据接收完整处理模块、包发送控制模块；所述包读取接收处理模块用于网口数据流读取，并转换为文本格式，并对数据包打时间戳；所述数据接收完整处理模块用于粘包分离、包缺损补全处理；所述包发送控制模块用于按信令流程控制，对接收到SIP信令包处理，回复信令包发送控制。


4.根据权利要求2所述的一种通信网络的话务审计处理系统，其特征在于，所述SIP/SDP协议解析模块用于按SIP协议各包格式，对ISC口接收到数据包进行解析，所述SIP/SDP协议解析模块包括INVITE消息解析处理模块、Trying消息解析处理模块、Ringing消息解析处理模块、PRACK消息解析处理模块、ACK消息解析处理模块、SIP主叫挂机解析处理模块、SIP被叫挂机解析处理模块；所述INVITE消息解析处理模块用于对SIP协议INVITE消息包进行解析，提取主叫、被叫、时间关键信息，所述Trying消息解析处理模块用于对SIP协议Trying消息解析处理，提取相关所需信息；所述Ringing消息解析处理模块用于对SIP协议Ringing消息解析处理，提取相关所需信息；所述PRACK消息解析处理模块用于对SIP协议PRACK消息...

【专利技术属性】
技术研发人员：韦红，祝敬安，周红敏，刘艳，程钢，马青梅，解广龙，江山，荣秀玲，莫艳法，
申请(专利权)人：上海欣方智能系统有限公司，上海欣方软件有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31