客服电话的自动拨号方法、系统及装置制造方法及图纸

本发明专利技术提出了一种客服电话的自动拨号方法，包括以下步骤：客户端从云端服务器获取客服热线信息，其中客服热线信息包括多个公司的客服热线信息，且每个公司的客服热线信息包括多个节点，每个节点对应有节点名称以及P/T拨号号码；客户端根据用户选择的节点获得对应的P/T拨号号码；客户端对P/T拨号号码进行解析并按照解析结果自动进行双音多频信号DTMF拨号，其中解析结果包括主叫号码及至少一个DTMF号码，且客户端在主叫号码接通之后自动采用至少一个DTMF号码进行拨出。本发明专利技术还提出了一种客服电话的自动拨号系统、云端服务器和客户端。本发明专利技术可以通过对P/T拨号号码进行解析自动进行DTMF拨号，减少用户的等待时间和拨号次数，提高用户体验和业务办理效率。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种客服电话的自动拨号方法，其特征在于，包括以下步骤：客户端从云端服务器获取客服热线信息，其中，所述客服热线信息包括多个公司的客服热线信息，且每个所述公司的客服热线信息包括多个节点，每个所述节点对应有节点名称以及P/T拨号号码；所述客户端根据所述用户选择的节点获得对应的P/T拨号号码；以及所述客户端对所述P/T拨号号码进行解析并按照解析结果自动进行双音多频信号DTMF拨号，其中，所述解析结果包括主叫号码及至少一个DTMF号码，且所述客户端在所述主叫号码接通之后自动采用所述至少一个DTMF号码进行拨出。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：何峰，
申请(专利权)人：百度在线网络技术北京有限公司，
类型：发明
国别省市：