呼叫中心及通过其呼转电话的方法,请求端及呼转系统技术方案

技术编号:8242791 阅读:204 留言:0更新日期:2013-01-24 23:47
一种通过呼叫中心呼转电话的方法,包括:所述呼叫中心接收呼转请求,并建立呼叫通道;所述呼叫中心通过所述呼叫通道,确认呼转的第三方号码;所述呼叫中心发送远程拨号指令至所述呼转请求的请求端,所述远程拨号指令包括所述第三方号码;所述请求端获取所述远程拨号指令,并解析出所述第三方号码后,拨打所述第三方号码;所述呼叫中心发送远程拨号指令后,所述呼叫中心或所述请求端断开所述呼叫通道。本发明专利技术的技术方案还包括呼叫中心、请求端和呼转系统,通过呼叫中心实现电话呼转,避免占用呼叫中心的中继线路呼转第三方号码,降低了呼叫中心的成本。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种通过呼叫中心呼转电话的方法,其特征在于,包括:所述呼叫中心接收呼转请求,并建立呼叫通道;所述呼叫中心通过所述呼叫通道,确认呼转的第三方号码;所述呼叫中心发送远程拨号指令至所述呼转请求的请求端,所述远程拨号指令包括所述第三方号码;所述请求端获取所述远程拨号指令,并解析出所述第三方号码后,拨打所述第三方号码;所述呼叫中心发送远程拨号指令后,所述呼叫中心或所述请求端断开所述呼叫通道。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员:姜宇
申请(专利权)人:上海博泰悦臻电子设备制造有限公司
类型:发明
国别省市:

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