用于商家的IMS网络中的呼叫响应服务制造技术

公开了用于为商家提供呼叫响应服务的IMS网络和方法。订阅了呼叫响应服务的商家可以实现呼叫响应系统，其可操作以用于提供多媒体响应。当IMS网络接收到用于呼叫商家的呼叫信令时，IMS网络确定呼叫方设备是否支持多媒体响应。IMS网络继而基于呼叫方设备是否支持多媒体响应的确定，指示或者通知呼叫响应系统向呼叫方设备提供适当类型的响应(多媒体或者语音)。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】
本专利技术涉及通信网络领域，并且具体地，涉及由用于商家的IMS网络提供的呼叫响应服务，使得商家可以向支持多媒体的呼叫方提供多媒体响应，以及向仅支持语音的呼叫方提供语音响应。
技术介绍
当呼叫方呼叫商家时，呼叫通常由自动话务员或者真人电话操作员应答。自动话务员或者真人电话操作员继而可以利用向何处转发呼叫的选项列表来向呼叫者提供响应。 例如，如果呼叫者呼叫一个汽车经销商，则自动话务员可能提供诸如以下的响应“按‘1’ 销售部门，按‘2’服务部门，或按‘3’零部件部门”。目前，对于在诸如PSTN的传统电信网络上进行的呼叫，由自动话务员或者真人电话操作员提供的响应仅仅是语音响应。然而，商家可能希望向其呼叫者提供多媒体响应，而不仅仅是语音响应。正在普及的一类通信网络是IP多媒体子系统(IMS)网络。如第三代合作伙伴计划(3GPP)中记载的，IMS提供公共核心网络，其具有允许各类接入网的网络架构。通信设备与IMS网络之间的接入网可以是蜂窝网络(例如，CDMA或者GSM)、WLAN(例如，WiFi或者WiMAX)、以太网或者其他类型的无线或有线接入网。IMS架构最初由3GPP定义，用以通过网际协议(IP)网络向通信设备提供多媒体服务，因为IP网络已经成为了用于传输视频、 语音和数据的最廉价的承载网络。服务提供方正在接受下一代网络演进中的这一架构。利用IMS网络的实施，对于通过IMS网络进行的呼叫，商家可被配备为向呼叫者发送多媒体响应，而不是仅发送语音响应。例如，替代汽车销售商仅仅提供语音响应“按‘1’ 销售部门，按‘2’服务部门，或按‘3’零部件部门”，销售商可以除了语音响应之外或者取代语音响应而向呼叫者提供不同部门的图片或视频、提供广告或者特价商品、或者提供某些其他类型的内容。提供多媒体响应的一个问题在于某些呼叫者可能不是使用支持多媒体的设备进行呼叫。由此，如果商家安装提供多媒体响应的自动话务员或者其他类型的系统，则未经适当配备的呼叫者将无法正确接收响应。
技术实现思路
本专利技术的实施方式通过一种为商家提供呼叫响应服务的IMS网络来解决上述以及其他相关问题。订阅呼叫响应服务的商家可以实现可操作以用于提供多媒体响应(艮口， 多媒体自动话务员)的呼叫响应系统。根据在此提供的实施方式，当IMS网络接收到呼叫商家的呼叫信令时，IMS网络确定呼叫方设备是否支持多媒体响应。IMS网络继而基于呼叫方设备是否支持多媒体响应的确定，指示或者通知商家的呼叫响应系统向该呼叫方设备提供适当类型的响应(多媒体或者语音)。有利地是，通过由IMS网络提供的呼叫响应服务， 商家可以向具有支持多媒体的设备的呼叫方提供多媒体响应，并且可以向具有不支持多媒体的设备的呼叫方提供传统语音响应。本专利技术的一个实施方式包括一种在IMS网络中提供呼叫响应服务的方法。该方法包括接收从呼叫方设备呼叫商家的呼叫信令，该商家实现可操作以用于提供多媒体响应的呼叫响应系统。该方法还包括确定呼叫方设备是否支持多媒体响应。如果呼叫方设备不支持多媒体响应，则该方法还包括传输指示呼叫响应系统向该呼叫方设备提供语音响应的控制消息。如果呼叫方设备支持多媒体响应，则该方法还可以包括传输指示呼叫响应系统向呼叫方设备提供多媒体响应的控制消息。本专利技术可以包括下文描述的其他示例性实施方式。附图说明在所有附图中，相同的参考标号表示相同的元素或者相同类型的元素。图1示出了本专利技术的示例性实施方式中的IMS网络。图2示出了本专利技术的示例性实施方式中的呼叫响应应用服务器。图3是示出了本专利技术的示例性实施方式中的提供IMS网络中的呼叫响应服务的方法的流程图。图4是示出了本专利技术的示例性实施方式中的确定呼叫方设备是否支持多媒体响应的方法的流程图。图5是示出了本专利技术的示例性实施方式中的确定呼叫方设备是否支持多媒体响应的另一方法的流程图。图6是示例性实施方式中的用以在IMS网络中提供呼叫响应服务的消息收发的消息图。具体实施例方式图1-图6以及下文描述描绘了本专利技术的特定示例性实施方式，以教导本领域技术人员如何实现和使用本专利技术。出于教导专利技术原理的目的，本专利技术的某些传统方面已被简化或者省略。本领域技术人员将会理解，根据这些实施方式的变体处于本专利技术的范围之内。 本领域技术人员将会理解，下文描述的特征可以通过各种方式组合，以形成本专利技术的多个变体。由此，本专利技术不限于下文描述的特定实施方式，而是仅由所附权利要求及其等效项限定。图1示出了本专利技术的示例性实施方式中的IMS网络100。IMS网络100可操作以用于向呼叫方设备120和/或商家130提供通信服务(即，电信服务)。IMS网络100包括服务呼叫会话控制功能(S-CSCF) 112、呼叫响应应用服务器(AS) 114以及订户服务器116。 S-CSCF 112包括可操作以用于发起、保持和/或终止会话(或呼叫)的任何系统或者服务器。呼叫响应应用服务器114包括可操作以用于为商家提供呼叫响应服务的任何系统或者服务器。在此描述的呼叫响应服务操作以用于确定呼叫方设备是否支持多媒体响应，以及将其通知给商家，使得商家可以向呼叫方设备提供适当的响应(即，多媒体响应或者语音响应)。订户服务器116包括可操作以用于存储或维护IMS网络100的用户和/或设备的服务简档(profile)的任何系统或者服务器，诸如归属订户服务器(HSS)。尽管呼叫方设备120被示为直接连接至IMS网络100中的S-CSCF 112，但是本领域技术人员将会理解，呼叫方设备120可以通过接入网P-CSCF或者其他网元而连接至6S-CSCF 112。接入网可以包括诸如CDMA网络或GSM网络的蜂窝网络，可以包括诸如WiFi 网络或者WiMAX网络的WLAN，或者可以包括某些其他类型的接入网。商家130包括任何公司、团体、企业、组织或者其他私人的、公共的或者政府性实体。商家130包括呼叫响应系统131，其可操作以用于应答针对商家130而进行的呼叫。呼叫响应系统131可以包括自动话务员、PBX、电键系统(key system)、或者可操作以自动应答针对商家130的呼叫的任何其他系统。呼叫响应系统131包括多媒体响应系统132和语音响应系统134。多媒体响应系统132包括可操作以提供针对呼叫的多媒体响应的任何系统、服务器或者功能。例如，多媒体响应可以包括问候、商家130的呼叫目录、用于定位商家 130的适当人员、分机和部门等的菜单或者向导、商家130期望在呼叫方呼叫商家130时向该方提供的广告、优惠券和/或任何其他多媒体内容。语音响应系统134包括可操作以提供针对呼叫的语音响应(即，没有多媒体)的任何系统、服务器或者功能。例如，语音响应可以包括问候、商家130的呼叫目录、用于定位商家130的适当人员、分机和部门等的菜单或者向导、和/或商家130期望在呼叫方呼叫商家130时向该方提供的任何其他语音内容。 尽管多媒体响应系统132和语音响应系统134被示为分离的单元，但是本领域技术人员可以理解，这些系统可以实现在结合的服务器中。图2示出了本专利技术的示例性实施方式中的呼叫响应应用服务器(AS) 114。呼叫响应服务器114包括接口系统202和处理系统204。接口系统202包括可操作以与IMS网络 100中的网元(例如，S-CSCFl 1本文档来自技高网...

【技术保护点】
１．一种ＩＭＳ网络中的应用服务器，可操作以用于向商家提供呼叫响应服务，所述应用服务器包括：接口系统，可操作以用于接收用于从呼叫方设备呼叫商家的呼叫信令，所述商家实现有可操作以用于提供多媒体响应的呼叫响应系统；以及处理系统，可操作以用于确定所述呼叫方设备是否支持多媒体响应，用于响应于确定所述呼叫方设备不支持多媒体响应，而生成指示所述商家的所述呼叫响应系统向所述呼叫方设备提供语音响应的控制消息，以及用于通过所述接口系统向所述商家的所述呼叫响应系统传输所述控制消息。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】1.一种IMS网络中的应用服务器，可操作以用于向商家提供呼叫响应服务，所述应用服务器包括接口系统，可操作以用于接收用于从呼叫方设备呼叫商家的呼叫信令，所述商家实现有可操作以用于提供多媒体响应的呼叫响应系统；以及处理系统，可操作以用于确定所述呼叫方设备是否支持多媒体响应，用于响应于确定所述呼叫方设备不支持多媒体响应，而生成指示所述商家的所述呼叫响应系统向所述呼叫方设备提供语音响应的控制消息，以及用于通过所述接口系统向所述商家的所述呼叫响应系统传输所述控制消息。2.根据权利要求1所述的应用服务器，其中所述处理系统进一步可操作以用于响应于确定所述呼叫方设备支持多媒体响应、而生成指示所述商家的所述呼叫响应系统向所述呼叫方设备提供多媒体响应的控制消息，以及用于通过所述接口系统向所述商家的所述呼叫响应系统传输所述控制消息。3.根据权利要求2所述的应用服务器，其中所述控制消息包括SIPMESSAGE。4.根据权利要求1所述的应用服务器，其中所述接口系统进一步可操作以用于向所述商家的所述呼叫响应系统转发所述呼叫信令，以便在所述商家的所述呼叫响应系统与所述呼叫方设备之间建立所述呼叫。5.根据权利要求1所述的应用服务器，其中所述处理系统进一步可操作以用于向所述呼叫方设备传输查询消息以获取所述呼叫方设备的能力，用于从所述呼叫方设备接收指示所述呼叫方设备支持多媒体响应的所述能力的响应消息，以及用于处理所述呼叫方设备的所述能力以确定所述呼叫方设备是否支持多媒体响应。6.根据权利要求5所述的应用服务器，其中所述查询消息包括请求所述呼叫方设备的所述能力的SIP OPTIONS。7.根据权利要求1所述的应用服务器，其中所述处理系统进一步可操作以用于向订户服务器传输查询消息以获取所述呼叫方设备的简档，用于从所述订户服务器接收包括所述呼叫方设备的所述简档的响应消息，以及用于处理所述呼叫方设备的所述简档以确定所述呼叫方设备是否支持多媒体响应。8.一种在IMS网络中提供呼叫响应服务的方法，所述方法包括接收从呼叫方设备呼叫商家的呼叫信令，所述商家实现有可操作以用于提供多媒体响应的呼叫响应系统；确定所述呼叫方设备是否支持多媒体响应；响应于确定所述呼叫方设备不支持多媒体响应，生成指示所述商家的所述呼叫响应系统向所述呼叫方设备提供语音响应的控制消息；以及向所述商家的所述呼叫响应系统传输所述控制消息。9.根据权利要求8所述的方法，进一步包括响应于确定所述呼叫方设备支持多媒体响应，生成指示所述商家的所述呼叫响应系统向所述呼叫方设备提供多媒体响应的控制消息；以及向所述商家的所述呼叫响应系统传输所述控制消息。10.根据权利要求9所述的方法，其中所述控制消息包括SIPMESSAGE。11.根据权利要求8所述的方法，进一步包括向所述商家的所述呼叫响应系统转发所述呼叫信令，以便在所述商家的所述呼叫响应系统与所述呼叫方设备之间建立所述呼叫。12.根据权利要求8所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：蔡亦钢，S·华，
申请(专利权)人：阿尔卡特朗讯美国公司，
类型：发明
国别省市：US