一种故障信息的收集方法、系统及医疗设备技术方案

本发明专利技术公开了一种故障信息的收集方法、系统及医疗设备。其中，预先设置至少一个可能的故障类别及对应的至少一个信息收集操作，各信息收集操作分别用于收集不同的与故障分析相关的信息；该方法包括：在故障发生时，确定所述故障所属的故障类别，并执行对应所述故障类别的信息收集操作；在满足收集结束条件时，将收集到的信息进行打包，将打包后的信息存储在指定位置，和/或，将所述打包后的信息发送给远程服务台。本发明专利技术所公开的技术方案，能够在第一时间实现故障信息的收集，提高故障分析与解决的及时性和准确性。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及医疗设备
，特别是ー种故障信息的收集方法、系统及医疗设备。
技术介绍
目前，用户的设备，如MR或CT等医疗设备，在出现异常时，用户首先会将问题反映给客服(CS, Customer Service)人员’ CS人员如果不能解决该问题,贝U会制作ー个内含一些故障分析常用的信息的存储日志(Savelog)包，并将该存储日志包提交给研发部门由相关的研发工程师继续进行分析。但在分析过程中，存储日志包中的信息往往是不够的，进行异常分析的研发工程 师可能还需要其它信息，如相关模块的跟踪(trace)文件等，这时候研发工程师就不得不告诉CS人员打开哪些模块的跟踪文件以及如何打开，或还需要哪些附加信息等，再由CS人员到现场去操作。可见，现有技术中，在异常发生后，CS人员还需要再次到现场去拷贝跟踪文件并关闭痕迹文件等，并且这样的沟通可能需要来来回回好几次，花费很长时间，并导致延误故障的分析与解决。此外，很多信息，尤其是很难重现的信息，如果不在第一时间收集，将会再也不能获得，不利于准确地进行故障的分析与解決。中国专利申请200810000972. 5公开了ー种通信设备的故障信息收集方本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种故障信息的收集方法，该方法包括：A、在故障发生时，根据预先设置的至少一个可能的故障类别及对应每个故障类别的至少一个信息收集操作，确定所述故障所属的故障类别，并执行对应所述故障类别的信息收集操作；B、在满足收集结束条件时，将收集到的信息进行打包，将打包后的信息存储在指定位置，和/或，将所述打包后的信息发送给远程服务台。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：缪家红，江淳，
申请(专利权)人：上海西门子医疗器械有限公司，
类型：发明
国别省市：