一种故障信息的收集方法、系统及医疗设备技术方案

本发明专利技术公开了一种故障信息的收集方法、系统及医疗设备。其中，预先设置至少一个可能的故障类别及对应的至少一个信息收集操作，各信息收集操作分别用于收集不同的与故障分析相关的信息；该方法包括：在故障发生时，确定所述故障所属的故障类别，并执行对应所述故障类别的信息收集操作；在满足收集结束条件时，将收集到的信息进行打包，将打包后的信息存储在指定位置，和/或，将所述打包后的信息发送给远程服务台。本发明专利技术所公开的技术方案，能够在第一时间实现故障信息的收集，提高故障分析与解决的及时性和准确性。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及医疗设备
，特别是ー种故障信息的收集方法、系统及医疗设备。
技术介绍
目前，用户的设备，如MR或CT等医疗设备，在出现异常时，用户首先会将问题反映给客服(CS, Customer Service)人员’ CS人员如果不能解决该问题,贝U会制作ー个内含一些故障分析常用的信息的存储日志(Savelog)包，并将该存储日志包提交给研发部门由相关的研发工程师继续进行分析。但在分析过程中，存储日志包中的信息往往是不够的，进行异常分析的研发工程 师可能还需要其它信息，如相关模块的跟踪(trace)文件等，这时候研发工程师就不得不告诉CS人员打开哪些模块的跟踪文件以及如何打开，或还需要哪些附加信息等，再由CS人员到现场去操作。可见，现有技术中，在异常发生后，CS人员还需要再次到现场去拷贝跟踪文件并关闭痕迹文件等，并且这样的沟通可能需要来来回回好几次，花费很长时间，并导致延误故障的分析与解决。此外，很多信息，尤其是很难重现的信息，如果不在第一时间收集，将会再也不能获得，不利于准确地进行故障的分析与解決。中国专利申请200810000972. 5公开了ー种通信设备的故障信息收集方法以及通信设备和系统。其中，当发生故障时，根据该故障信息、以及所设置的故障信息和信息收集项的对应关系，确定信息收集项；根据所确定的信息收集项收集与该信息收集项对应的通信设备运行信息。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术一方面提出了ー种故障信息的收集方法，另ー方面提出了ー种故障信息的收集系统及医疗设备，用以在第一时间实现故障信息的收集，提高故障分析与解决的及时性和准确性。本专利技术所提供的故障信息的收集方法，预先设置至少ー个可能的故障类别及对应每个故障类别的至少ー个信息收集操作，各信息收集操作分别用于收集不同的与故障分析相关的信息；该方法包括A、在故障发生时，确定所述故障所属的故障类别，并执行对应所述故障类别的信息收集操作；B、在满足收集结束条件时，将收集到的信息进行打包，将打包后的信息存储在指定位置，和/或，将所述打包后的信息发送给远程服务台。较佳地，所述步骤A包括在故障发生时，根据用户输入的打开指令，将所述可能的故障类别的信息提供给用户进行选择，根据用户的选择结果确定所述故障所属的故障类别，并执行对应所述故障类别的信息收集操作；或者所述步骤A包括在故障发生时，根据用户输入的打开指令，将所述可能的故障类别的信息提供给用户进行选择，根据用户的选择结果确定所述故障所属的故障类别，将对应所述故障类别的信息收集操作的信息提供给用户进行配置，根据用户的配置結果，执行对应的信息收集操作。较佳地，所述可能的故障类别包括除已列故障类别之外的其它故障选项；该方法进ー步对应所述其它故障设置有至少ー个信息收集操作；所述步骤A进ー步包括在用户的选择结果为其它故障时，接收用户对所述其它故障的故障描述，将所述故障描述作为新增的故障类别，将对应所述其它故障的信息收集操作的信息提供给用户进行配置，将用户配置结果中的信息收集操作作为对应所述新增的故障类别的信息收集操作，并执行所述信息收集操作。 较佳地，预先设置至少ー个可能的严重故障类别及对应每个严重故障类别的信息收集操作所述步骤A进ー步包括系统监测到发生所述严重故障类别中的故障吋，自动执行对应所述故障所属故障类别的信息收集操作。较佳地，预先设置故障特征与故障类别的对应关系；所述步骤A包括对当前设备进行监控，在监控到一故障特征出现时，查询所述故障特征及故障类别的对应关系，确定故障所属的故障类别，并执行对应所述故障的信息收集操作。较佳地，步骤A中进ー步包括向远程服务台发送故障通知。较佳地，预先设置至少ー个供选择的收集结束条件；则步骤B之前进ー步包括将所述供选择的收集结束条件的信息提供给用户进行选择，根据用户的选择结果确定当前的收集结束条件。本专利技术所提供的故障信息的收集系统，包括至少ー个信息收集模块，各信息收集模块分别用于收集不同的故障分析相关信息；存储模块，用于存储预先设置的至少ー个可能的故障类别以及对应每个故障类别的至少ー个信息收集模块的信息；信息控制模块，用于在故障发生时，确定所述故障所属的故障类别，并通知与所述故障类别对应的信息收集模块进行信息收集；在确定满足收集结束条件吋，通知信息处理模块进行打包；信息处理模块，用于将与所述故障类别对应的信息收集模块收集到的信息进行打包，将打包后的信息发送给所述存储模块进行存储，和/或，将所述打包后的信息发送给远程服务台。较佳地，所述存储模块中进ー步存储有故障特征与故障类别的对应关系；所述信息控制模块包括第一监控模块，用于对当前设备进行监控，在监控到一故障特征出现时，根据从所述存储模块中获取的故障特征及故障类别的对应关系，确定当前故障的故障类别，将所述故障类别通知给第一收集控制模块；所述第一收集控制模块用于根据所述故障类别以及从所述存储模块中获取的对应所述故障类别的信息收集模块的信息，通知与所述故障类别对应的信息收集模块进行信息收集；和第一结束控制模块，用于确定当前是否满足收集结束条件，如满足，则通知信息处理模块进行信息打包。较佳地，所述信息控制模块包括第一用户接ロ模块，用于根据用户输入的打开指令，将从所述存储模块中获取的所述可能的故障类别的信息提供给用户进行选择，并将用户的选择结果提供给第二收集控制丰旲块;所述第二收集控制模块用于根据所述用户的选择结果确定所述故障所属的故障 类别，井根据从所述存储模块中获取的对应所述故障类别的信息收集模块的信息，通知与所述故障类别对应的信息收集模块进行信息收集；和第二结束控制模块，用于确定当前是否满足收集结束条件，如满足，则通知信息处理模块进行信息打包；或者，所述信息控制模块包括第二用户接ロ模块，用于根据用户输入的打开指令，将从所述存储模块中获取的所述可能的故障类别的信息提供给用户进行选择，井根据用户的选择结果确定所述故障所属的故障类别，将从所述存储模块中获取的对应所述故障类别的信息收集模块的信息提供给用户进行配置，将用户的配置结果提供给第三收集控制模块；所述第三收集控制模块用于根据所述用户的配置结果中的信息收集模块的信息，通知对应的信息收集模块进行信息收集；和第二结束控制模块，用于确定当前是否满足收集结束条件，如满足，则通知信息处理模块进行信息打包。较佳地，所述可能的故障类别包括除已列故障类别之外的其它故障的选项；所述存储模块中进ー步存储有其他故障及对应所述其它故障设置的至少ー个信息收集模块的信息；所述第一用户接ロ模块或第二用户接ロ模块进一歩在用户的选择结果为其它故障时，接收用户对所述其它故障的故障描述，将所述故障描述作为新增的故障类别存储在所述存储模块中，将从所述存储模块中获取的对应所述其它故障的信息收集模块的信息提供给用户进行配置，将用户的配置结果提供给第二收集控制模块或第三收集控制模块，同时将用户配置结果中的信息收集模块的信息作为对应所述新增的故障类别的信息收集模块的信息存储在所述存储模块中；所述第二收集控制模块或第三收集控制模块根据所述用户的配置结果中的信息收集模块的信息，通知对应的信息收集模块进行信息收集。较佳地，所述存储模块进一步存储预先设置的至少ー个可能的严重故障类别以及对应每个严重故障类别的至少ー个信息收集模块的信息本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种故障信息的收集方法，该方法包括：A、在故障发生时，根据预先设置的至少一个可能的故障类别及对应每个故障类别的至少一个信息收集操作，确定所述故障所属的故障类别，并执行对应所述故障类别的信息收集操作；B、在满足收集结束条件时，将收集到的信息进行打包，将打包后的信息存储在指定位置，和/或，将所述打包后的信息发送给远程服务台。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：缪家红，江淳，
申请(专利权)人：上海西门子医疗器械有限公司，
类型：发明
国别省市：