家用电器的自我诊断系统及其操作方法技术方案

公开一种家用电器的自我诊断系统及其操作方法。所述自我诊断系统以及所述自我诊断系统的操作方法自我诊断并显示具有自我诊断功能的家用电器的状态，识别和分析显示的自我诊断信息，并且提供与家用电器的状态相应的适当的服务信息。具有自我诊断功能的家用电器的状态被自我诊断，诊断结果被显示为各种图像，如七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码，显示为图像的自我诊断信息被识别并且被分析，并且适当的服务信息被提供给用户或服务商，因此容易地检查家用电器的问题起因。

【技术实现步骤摘要】
家用电器的自我诊断系统及其操作方法
本公开的一个或多个实施例涉及一种家用电器的自我诊断系统及其操作方法，用于自我诊断并显示家用电器的状态，并且使用显示的自我诊断信息提供适当的服务信息。
技术介绍
通常，可配置家用电器(例如洗衣机、冰箱或空调机)显示在其预定操作期间产生的操作信息，并且将有关各种问题的信息显示为简单的错误代码，从而用户可检查家用电器的状态。然而，为了使用显示的错误代码检查家用电器的状态，用户可能需要对用户手册有深度的了解，或者可能需要联系服务中心，以求得关于家用电器的状态的指导或者预约技术服务人员上门服务。通常，错误代码被显示为用户可能不熟悉的代码值。因此，用户可能难以应对与家用电器有关的问题。此外，虽然联系了服务中心，但是显示的信息限于用户可能难以正确地解释家用电器的状态的结果。技术服务人员可能需要拜访用户以确定家用电器的问题起因。但是，如果技术服务人员没有事先获得有关家用电器的状态的正确信息，而因此没有准备将被使用以修理家用电器的部件，那么技术服务人员可能需要再次拜访用户，因此提高时间和费用，这会降低用户便利，并且增加服务费用。
技术实现思路
本公开的一方面在于提供一种家用电器的自我诊断系统及其操作方法，用于自我诊断并显示具有自我诊断功能的家用电器的状态，识别并分析显示的自我诊断信息，并且提供与家用电器的状态相应的适当的服务信息。本公开的其他方面部分地在后面的描述中被阐述，部分地从描述显而易见，或者可通过对本公开的实践领会到。根据本公开的一方面，提供一种家用电器的自我诊断系统，所述自我诊断系统包括：家用电器，被配置将自我诊断状态信息显示为七段图像；业务服务器，接收显示为七段图像的自我诊断信息，分析家用电器的问题状态，并且提供有关分析的家用电器的问题状态的服务信息；装置，识别在家用电器上显示为七段图像的自我诊断信息，并且将识别的自我诊断信息发送给业务服务器。家用电器可包括：存储器，存储包括用于自我诊断的家用电器的产品信息的一条或多条诊断数据；控制器，使用存储在存储器中的诊断数据生成自我诊断信息，并且对所述自我诊断信息进行编码，由此生成七段图像信息；和显示单元，显示生成的七段图像信息。显示单元可包括具有多个发光二极管(LED)的组合的七段图像，并且控制器可独立地导通所述多个LED或截止所述多个LED，以通过显示单元显示家用电器的自我诊断信息。此外，显示单元可包括具有多个LED的组合的多个七段图像，并且控制器可独立地控制所述多个七段图像，以通过显示单元显示家用电器的自我诊断信息。业务服务器可分析从所述装置发送的自我诊断信息，并且将通过诊断家用电器的问题获得的服务信息发送给所述装置或服务中心。此外，业务服务器可接收有关使用所述装置的用户的信息，并且分析接收的用户信息，以确定用户能否修理家用电器。此外，当确定用户能修理家用电器时，业务服务器可将服务信息发送给所述装置，并且当确定用户不能修理家用电器时，业务服务器可将服务信息发送给服务中心。所述装置可具有相机，用于识别在家用电器上显示为七段图像的自我诊断信息。此外，所述装置可具有用于从识别的所述七段图像去除噪声的专用应用程序。此外，所述装置可通过网络将信息发送给业务服务器并且从业务服务器接收信息。所述网络可包括ZigBee网络、WiFi网络、蓝牙网络以及移动网络。根据本公开的另一方面，提供一种家用电器的自我诊断系统，所述自我诊断系统包括：家用电器，被配置以按照从七段图像、快速响应(QR)码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式显示自我诊断状态信息：；业务服务器，接收显示为从七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式的自我诊断信息，分析家用电器的问题状态，并且提供有关分析的家用电器的问题状态的服务信息；装置，识别在家用电器上显示为从七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式的自我诊断信息，并且将识别的自我诊断状态信息发送给业务服务器。家用电器可包括：存储器，存储包括用于自我诊断的家用电器的产品信息的一条或多条诊断数据；控制器，使用存储在存储器中的诊断数据生成自我诊断信息，并且对所述自我诊断信息进行编码，由此生成从七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式的信息；和显示单元，显示生成的从七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式的信息。所述控制器可包括：第一生成单元，对使用诊断数据生成的自我诊断信息进行编码，由此生成七段图像信息；第二生成单元，对使用诊断数据生成的自我诊断信息进行编码，由此生成QR码类型图像信息；和第三生成单元，对使用诊断数据生成的自我诊断信息进行编码，由此生成LED或声音类型摩斯电码信息。所述装置可具有用于从自七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式去除噪声的专用应用程序。根据本公开的另一方面，提供一种家用电器的自我诊断系统的操作方法，所述方法包括：自我诊断家用电器的状态，并且将家用电器的状态显示为七段图像；通过装置识别显示为七段图像的自我诊断信息；接收通过所述装置识别的自我诊断信息，并且分析家用电器的问题状态；和提供有关分析的家用电器的问题状态的服务信息。所述将自我诊断信息显示为七段图像的步骤可包括：使用存储在存储器中的诊断数据生成自我诊断信息；对所述自我诊断信息进行编码，以生成七段图像信息；和根据生成的七段图像信息独立地导通或截止七个LED，以通过显示单元显示所述自我诊断信息。此外，所述将自我诊断信息显示为七段图像的步骤可包括：使用存储在存储器中的诊断数据生成自我诊断信息；对所述自我诊断信息进行编码，以生成七段图像信息；和根据生成的七段图像信息独立地控制多个七段图像，以通过显示单元显示所述自我诊断信息。所述提供服务信息的步骤可包括：分析识别的自我诊断信息，并且将通过诊断家用电器的问题获得的服务信息发送给所述装置或服务中心。此外，所述提供服务信息的步骤可包括：接收有关使用所述装置的用户的信息；分析接收的用户信息以确定用户能否修理家用电器；和当确定用户能够修理家用电器时，将服务信息发送给所述装置。此外，所述提供服务信息的步骤可包括：接收有关使用所述装置的用户的信息；分析接收的用户信息以确定用户能否修理家用电器；和当确定用户不能够修理家用电器时，将服务信息发送给服务中心。根据本公开的另一方面，提供一种家用电器的自我诊断系统的操作方法，包括：自我诊断家用电器的状态，并且将家用电器的状态显示为从七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式；通过装置识别显示为从七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式的自我诊断信息；接收通过装置识别的自我诊断信息，并且分析家用电器的问题状态；和提供有关分析的家用电器的问题状态的服务信息。所述将自我诊断信息显示为从七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式的步骤可包括：使用存储在存储器中的诊断数据生成自我诊断信息；对所述自我诊断信息进行编码，以生成从七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式的图像信息；和根据生成的从七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式的图像信息，通过显示单元显示所述自我本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种家用电器的自我诊断系统，所述自我诊断系统包括：家用电器，被配置以按照从七段图像、快速响应(QR)码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式显示自我诊断状态信息；业务服务器，接收显示为从七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式的自我诊断状态信息，基于接收的自我诊断状态信息分析家用电器的问题状态，并且提供有关分析的家用电器的问题状态的服务信息；装置，识别在家用电器上显示为从七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式的自我诊断状态信息，并且将识别的自我诊断状态信息发送给业务服务器。

【技术特征摘要】
2011.05.25 KR 10-2011-00493321.一种家用电器的自我诊断系统，所述自我诊断系统包括：家用电器，被配置以按照从七段图像、快速响应(QR)码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式显示自我诊断状态信息；业务服务器，被配置为接收显示为从七段图像、QR码以及LED类型摩斯电码当中选择的一种形式的自我诊断状态信息，基于接收的自我诊断状态信息分析家用电器的问题状态，并且提供有关分析的家用电器的问题状态的服务信息；装置，使用被配置为识别在家用电器上显示为从七段图像、QR码以及LED类型摩斯电码当中选择的一种形式的自我诊断状态信息的光学阅读器或相机，并且将识别的自我诊断状态信息发送给业务服务器，其中，家用电器包括：存储器，存储用于自我诊断的构成家用电器的产品信息的一条或多条诊断数据；输入单元，输入用于执行家用电器的自我诊断的用户命令；传感器单元，如果用于执行自我诊断的用户命令通过输入单元被输入，则检测与家用电器的操作有关的各种传感器信息；控制器通过使用传感器单元检测到的传感器信息和存储在存储器中的诊断数据生成自我诊断状态信息，并且对生成的自我诊断状态信息进行编码，由此生成从七段图像、QR码以及LED类型摩斯电码当中选择的一种形式的信息；显示单元，显示生成的从七段图像、QR码以及LED类型摩斯电码当中选择的一种形式的信息，其中，通过传感器单元检测到的信息是与家用电器的各种操作有关的各种负载的正常状态和问题状态的信息；其中，业务服务器接收与使用所述装置的用户有关的信息并且分析接收到的用户信息以确定用户能否修理家用电器，并且当确定用户能够修理家用电器时，将服务信息发送给所述装置，或者当确定用户不能修理家用电器时，将服务信息发送给服务中心。2.如权利要求1所述的自我诊断系统，其中，控制器包括：第一生成单元，对使用诊断数据生成的自我诊断状态信息进行编码，由此生成七段图像信息；第二生成单元，对使用诊断数据生成的自我诊断状态信息进行编码，由此生成QR码类型图像信息；和第三生成单元，对使用诊断数据生成的自我诊断状...

【专利技术属性】
技术研发人员：河昌湖，李珍承，
申请(专利权)人：三星电子株式会社，
类型：发明
国别省市：