一种基于IVR的自助语音定位系统技术方案

技术编号:6989793 阅读:356 留言:0更新日期:2012-04-11 18:40
本发明专利技术揭示了一种通过IVR(Interactive?Voice?Response,即语音应答)系统,用户自助进行定位及信息查询如周边的交通、餐饮信息的方法,通过语音呼叫到IVR系统并由IVR发起进行定位后通过语音或者其他的移动业务渠道提供用户所在位置信息并可以进行进一步的与位置有关的信息搜索,本发明专利技术具有终端无关性的特点,用户终端发起语音呼叫即可获知其位置信息,本系统包含:终端装置,IVR装置,系统接口装置,移动通信网络的粗定位装置、用户门户等。本发明专利技术充分考虑了终端的差异性,通过语音方式屏蔽了终端定位能力的问题,实现了用户自助语音定位和相关与位置有关的信息的搜索。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
1.一种基于IVR界面的定位方法,对于用户语音呼叫进行控制和结果展现,并提供用户逻辑流程的选择界面,其特征在于,基于语音流程的逻辑控制特性,用户信息自动收集特性,与移动网络进行交互特性,所述整个系统包括:用户语音界面:提供用户呼叫进入系统的语音界面,引导用户进行逻辑选择和提供最终结果信息;用户语音逻辑控制:根据用户动作,为用户提供不同的语音流程;与移动网络定位系统交互控制:IVR的控制系统获取参数后,参数包含用户号码等信息,平台与定位平台进行交互控制请求定位;结果信息呈现控制:通过交互接口获得的各种信息,通过IVR系统返回给用户,并根据用户的选择,可以提供多种业务渠道的业务信息的下发。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员:施丽艳
申请(专利权)人:上海博路信息技术有限公司
类型:发明
国别省市:31

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