本实用新型专利技术涉及家电装置诊断系统，在本实用新型专利技术中，家电装置以既定的信号音输出产品信息，信号音通过所连接的通信网传送，使远程的服务中心容易确认家电装置的状态。并且，在本实用新型专利技术中，在服务中心的诊断服务器分析家电装置的信号音时，将选定多个报头候补，并利用加权值更加有效的检测出数据，从而将可实现快速的诊断，并防止数据分析错误，以及由此引起的诊断错误，并且，可以提供更加准确的故障诊断服务，从而提高用户的满意度及信赖度。（*该技术在2020年保护过期，可自由使用*）
【技术实现步骤摘要】
本技术涉及家电装置诊断系统，特别是涉及一种利用从家电装置输出的信 号音，通过分析信号音中包含的产品信息，以检查家电装置的状态，从而可容易的进行 售后服务的家电装置诊断系统。
技术介绍
家电装置在执行各种既定操作的过程中，将存储用于操作执行的设定值、操作 中发生的信息、故障信息等。特别是，在发生故障时将输出既定的提示音，使利用家 电装置的用户确认家电装置的状态。上述家电装置除了单纯的提示操作结束或故障发生 的情况以外，还将通过设置的输出装置，例如通过显示装置、灯泡等输出具体的故障信 肩、ο此外，当在家电装置中发生异常的情况下，用户将通过与服务中心等联系，并 询问与家电装置的状态相关的问题，或者是，针对故障的家电装置请求派遣维修人员等 售后服务。此时，家电装置的故障信息一般单纯的输出，或者是，以用户无法认知的代码 值输出，用户很难应对家电装置的故障，即使与服务中心联系，也将很难准确的传达家 电装置的状态，由此，当维修人员走访家庭时，由于预先未能准确的确认家电装置的状 态，将发生家电装置维修时需要消耗较多时间和费用的情况。例如，当预先没有准备家 电装置维修所需的部件的情况下，维修人员需要繁琐的再次走访家庭，并将消耗相应多 的时间。为了解决上述问题，家电装置和维修中心的服务器可通过既定的通信装置连 接，但是，这需要构筑另外的通信网。专利授权号US5987105中记载了利用电话网将家电装置的故障信息转换为可听 频带的信号音，并通过电话机将其传送给服务中心等的技术。但是，为了在家电装置中利用声音输出信息，通过电话网将声音传送给服务中 心，并通过声音分析来诊断家电装置的状态及故障与否，在分析声音并进行诊断时需要 对数据的准确检测。
技术实现思路
本技术的目的在于克服现有技术存在的上述不足，通过研究改进，提供一 种家电装置诊断系统，在本技术中，在接收包含有产品信息的既定的信号音并分析 及诊断家电装置的状态时，可以更加准确的检测出信号音中包含的用于提示数据的开始 的报头，从而可以容易的进行数据检测，并实现准确的数据分析及故障诊断。本技术给出的技术方案是本技术的家电装置诊断系统，其特征在 于，包括以下部件将包含有产品信息的音响信号输出为信号音的至少一个家电装置； 接收从上述家电装置输出的上述信号音，并执行对上述家电装置的故障诊断的诊断服务ο前述的家电装置诊断系统，其特征在于，上述诊断服务器中包括信号检测部和 诊断部。前述的家电装置诊断系统，其特征在于上述信号检测部形成包含有第一报头 候补群和第二报头候补群，上述第一报头候补群的报头候补与上述第二报头候补群的报 头候补一对一匹配。前述的家电装置诊断系统，其特征在于，上述家电装置中包括以下部件当输 入信号输出指令时，为了输出与产品信息对应的信号音而发出控制信号，将上述产品信 息分割为多个数据并控制插入多个报头的控制部；与上述控制信号对应的将上述产品信 息转换为既定频带的音响信号的转换部；将上述音响信号以既定的信号音进行输出的音 响输出部。与现有技术相比，本技术的有益效果是通过从家电装置中接收的信号中 准确的检测出报头，将可有效的检测出包含有实质上的家电装置的信息的数据，从而可 实现迅速的分析及诊断，同时，可防止因不准确的数据而引起的诊断错误，从而可提高 对于家电装置的状态的诊断的准确度，由此，可极大的提高用户对故障诊断服务的满意 度及信赖度。附图说明图1是图示出包括本技术一实施例中的家电装置的诊断系统的结构的结构 图；图2(a)是本技术一实施例中的家电装置结构示意图；图2(b)是家电装置和服务中心的关系相关的结构的示意图；图3(a)是图示出洗涤物处理装置1的结构的方框图；图3(b)是图示出服务中心的诊断服务器的结构的方框图；图4是简单图示出本技术一实施例中的家电装置及诊断服务器中的信号音 的结构的例示图；图5是图示出本技术中的诊断服务器的报头检测方法的流程图；图6是图示出与图5中的报头检测对应的报头候补群提取例的例示图；图7是图示出通过图5中的报头候补之间的匹配及加权值赋予的报头检测的一例 的例示图；图8是图示出用于本技术一实施例中的诊断服务器的报头检测的报头候补 的一例的例示图；图9是图示出本技术中的诊断服务器的报头检测方法的另一实施例的流程 图；图10是图示出根据图9中的报头检测方法的诊断服务器的报头检测的一例的例示图。***附图主要部分的符号说明***1 家电装置22 操作部60 转换部72 音响输出部4200 服务中心/诊断服务器250 信号检测部260 诊断部具体实施方式下面，将参照附图，对本技术中的实施例进行说明。图1是包括本技术中的一实施例的家电装置的诊断系统的结构的结构图。参照图1，本技术中的诊断系统，其包括以下部件分别设置于多个场所 的家电装置1 ；用于诊断家电装置的状态及故障的诊断服务器。其中，家电装置1中设 置有操作部、既定的显示部，以及用于输出信号音的音响输出部。当从各家庭的家电装置1中以信号音输出家电装置的产品信息或状态信息时， 包含产品信息及状态信息的声音信号将通过电话网传送到服务中心200的诊断服务器， 从而对家电装置的状态诊断其故障与否。用户通过确认家电装置1的输出部中显示的家电装置1的产品信息，控制家电装 置1的操作，或是向服务中心200请求维修。在用户连接到服务中心，并按照服务中心的话务员的要求(S3)操作家电装置1 中设置的输入装置时，在家电装置1中包含产品信息的信号音(S4)，并将信号音传送给 服务中心。在此，本技术中的家电装置1不是单纯的输出产品信息，而是将产品信 息转换为既定的信号音并输出。S卩，用户在与服务中心200的话务员通话的过程中(S2，S3)，将电话机81贴近 家电装置1的可发出声音的位置，在家电装置1中发生异常时输出的包含产品信息或状态 信息的信号音(Si)将通过电话网传送到服务中心(S4)。服务中心的话务员将通过电话网接收的家电装置的声音信号存储在诊断服务器 中，诊断服务器分析信号音，并诊断家电装置1的产品状态和故障与否(S5)。为了提供适合于家电装置1的产品状态及故障诊断的服务，服务中心200与诊 断结果对应的将维修人员93派遣到家庭(S6)。在此，诊断结果可传送给维修人员93的 终端(S6)，使维修人员修理家电装置1的故障，或者是，可通过话务员传达给用户，并 且，诊断结果可传送给用户的电子邮箱，或是传送给便携终端。由此，诊断系统在用户通过既定的通信网连接到服务中心，例如，通过电话网 连接到服务中心时，将可通过信号音准确的判断出家电装置1的状态并应对，从而实现 迅速的服务。下面，将以本技术中的家电装置1为洗涤物处理装置的情况为例进行说 明。但是，本技术并非限定于此，本技术同样可适用于TV、空调、洗衣机、冰 箱、电饭锅、微波炉等整个家电装置1。上述家电装置1由如下结构构成，并将产品信息以既定的信号音输出，从而通 过诊断服务器诊断家电装置1的状态及故障与否。图2是本技术一实施例中的家电装置及家电装置和服务中心的关系相关的 结构的示意图。作为家电装置的一实施例将以洗涤物处理装置为中心进行说明，参照图2(a)， 洗涤物处理装置1中本文档来自技高网...
【技术保护点】
一种家电装置诊断系统，其特征在于，包括以下部件：将包含有产品信息的音响信号输出为信号音的至少一个家电装置；接收从上述家电装置输出的上述信号音，并执行对上述家电装置的故障诊断的诊断服务器。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：金炫尙，姜海镛，金勇泰，权义赫，
申请(专利权)人：南京乐金熊猫电器有限公司，
类型：实用新型
国别省市：84
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