【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及通信技术，尤其涉及一种热线业务的实现方法和装置。技术背景目前，热线业务是 PSTN (Public Switched Telephone Network,公共电话交换网)网络中普遍使用的一种基本业务，热线业务分为延迟热线业务和立即热线业务。其中， 在延迟热线业务中，用户预先通过特定的业务码在终端中登记某一电话号码A，特定的 业务码如*53*，当用户摘机后，如果在一预设时间段内不执行拨号操作，则终端直接呼 叫用户预先登记的电话号码A；如果在预设时间段内用户执行了拨号操作，则终端呼叫 用户拨打的号码。在立即热线业务中，用户同样在终端中预先登记某一电话号码B，当 用户摘机后，终端直接呼叫用户预先登记的电话号码B。随着互联网络技术的快速发展，出现了 VoIP (Voice over Internet Protocol，互联网 电话)技术，VoIP是一种将模拟的语音信号数字化，并进行压缩后经VOIP电话网络路由 或交换网络传输至目的地，VoIP技术再将其还原成语音信号的语音通信方式。专利技术人发现现有的VoIP中，所有热线业务逻辑均在IP (Intern...
【技术保护点】
一种热线业务的实现方法，其特征在于，包括： 检测用户摘机； 当检测到用户摘机时，查询该用户对应的热线业务信息； 根据所述热线业务信息判断是否为所述用户提供热线业务，如果是，向网络互联协议语音交换机ＩＰ ＰＢＸ发送呼叫请求消息，所述呼叫请求消息中包括：所述热线业务对应的热线号码以及热线业务类型，以便于所述ＩＰ ＰＢＸ根据请求消息的所述热线业务类型对所述热线业务进行控制。
【技术特征摘要】
1.一种热线业务的实现方法，其特征在于，包括检测用户摘机；当检测到用户摘机时，查询该用户对应的热线业务信息；根据所述热线业务信息判断是否为所述用户提供热线业务，如果是，向网络互联协 议语音交换机IP PBX发送呼叫请求消息，所述呼叫请求消息中包括所述热线业务对应 的热线号码以及热线业务类型，以便于所述IP PBX根据请求消息的所述热线业务类型对 所述热线业务进行控制。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述热线业务信息包括热线业务类 型以及热线号码；所述热线业务类型包括立即热线业务、延迟热线业务；当所述热线 业务为延迟热线业务时，所述热线业务信息还包括延时时间。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述热线业务信息判断是否为 所述用户提供热线业务具体为查询得到热线业务信息中的热线业务类型为立即热线业务时，直接确定为摘机用户 提供所述热线业务；或者，查询得到热线业务信息中的热线业务类型为延迟热线业务时，在延时时间内，判断 用户是否进行了拨号操作；如果否，则确定为所述用户提供热线业务。4.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述检测用户摘机之前，进一步包括从IP PBX获取IP终端所对应用户的热线业务信息。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述从IPPBX获取IP终端所对应用户 的热线业务信息具体为向IP PBX发送热线业务请求消息，所述热线业务请求消息中携带IP终端所对应用户 的用户标识；接收IP PBX返回的热线业务指示消息，所述热线业务指示消息中携带所述用户标识 对应的热线业务信息。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，还包括接收IP PBX发来的热线业务更新消息，所述更新消息中携带该IP终端对应用户的更 新后的热线业务信息。7.—种热线业务...
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