【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及用户服务需求评估,具体为基于画像构建的用户服务需求智能评估系统。
技术介绍
1、基于画像构建的用户服务需求智能评估,是指通过整合用户基础数据、行为数据、历史服务记录等多维度信息,构建动态用户画像,并利用机器学习、自然语言处理、数据分析等技术,实现对用户潜在服务需求的精准识别、优先级排序及个性化响应的过程。
2、但是在现有技术中,用户服务需求评估时数据维度单一,难以捕捉用户动态行为特征;且需求预测滞后,无法实时响应场景变化;同时无法对维度数据进行采集筛分,无法排除误操作的影响;此外,无法根据画像标签设定构建画像标签体系,以至于无法实时制定评估标准进行针对性服务需求评估。
3、针对上述的技术缺陷,现提出一种解决方案。
技术实现思路
1、本专利技术的目的就在于为了解决上述提出的问题,而提出基于画像构建的用户服务需求智能评估系统。
2、本专利技术的目的可以通过以下技术方案实现:
3、基于画像构建的用户服务需求智能评估系统,包括服务需求评
...【技术保护点】
1.基于画像构建的用户服务需求智能评估系统,其特征在于,包括服务需求评估平台,服务需求平台包括:
2.根据权利要求1所述的基于画像构建的用户服务需求智能评估系统,其特征在于,数据维度检测单元的运行过程如下:
3.根据权利要求1所述的基于画像构建的用户服务需求智能评估系统,其特征在于,需求预测滞后分析单元的运行过程如下:
4.根据权利要求1所述的基于画像构建的用户服务需求智能评估系统,其特征在于,数据筛分模块的运行过程如下:
5.根据权利要求1所述的基于画像构建的用户服务需求智能评估系统,其特征在于,画像更新模块的运行过程
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【技术特征摘要】
1.基于画像构建的用户服务需求智能评估系统,其特征在于,包括服务需求评估平台,服务需求平台包括:
2.根据权利要求1所述的基于画像构建的用户服务需求智能评估系统,其特征在于,数据维度检测单元的运行过程如下:
3.根据权利要求1所述的基于画像构建的用户服务需求智能评估系统,其特征在于,需求预测滞后分析单元的运行过程如下:
4.根据权利要求1所述的基于画像构建的用户服务需求智能评估系统,其特征在于,数据筛分模块的运行过程如下:
5.根据权利要求1所述的基于画像构建的用户服务需求智能评估系统,其特征在于,画像更新模块的运行过程如下:
6.根据权利要求5所述的基于画像构建的用户服务需求智能评估系统,其特征在于,完成特征向量转化后将各类型画像标签对应数据构建画像标签体系,并根据用户历史选择的服务需求获取对应同类型标签的特征向量数值与对应特征向量设定阈值的比值,且标记为画像评估比;将实时各类型标签的画像评估比与历史同类型标签的画像评估比进...
【专利技术属性】
技术研发人员:刘海,刘艾旸,王梓,王清华,李宁,房丽鹤,刘乃郡,裴元,
申请(专利权)人:北京云链金汇数字科技有限公司,
类型:发明
国别省市:
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