工作效率评估系统及方法技术方案

本发明专利技术公开了一种工作效率评估系统及方法。该系统用于对ＩＴ信息化系统的工作效率进行评估，包括：行为统计模块，用于统计和存储ＩＴ信息化系统的要素信息和历史模拟记录；业务模拟模块，用于根据要素信息和ＩＴ信息化系统的运行流程，生成模拟测试方案，并根据模拟测试方案对ＩＴ信息化系统进行模拟测试；效率度量模块，用于根据模拟测试的结果和历史模拟记录，对ＩＴ信息化系统的工作效率进行评估。本发明专利技术的工作效率评估系统及方法，可以在ＩＴ信息化系统正式运行前对其进行模拟运行，节省了测试成本，解决了先后统计的分析环境不一致问题，提高了评估结果的准确性。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及信息技术，尤其涉及。
技术介绍
IT信息化系统作为工作业务流程的载体，具备信息共享和流程标准化的优点。同 时，IT信息化系统的实现方式和业务流程场景设置对于人们日常工作效率起着至关重要的 反馈作用。但是，如何事先衡量和评估一个IT信息化系统的新增和变更功能后给日常工作 效率带来的变化，以及如何评估信息化系统变更所需投入和由此变更引发的工作效率产出 也是一个重要的课题。 目前业界对于IT信息化系统变更后引发的日常工作效率变化评估一般均采用事 后统计分析的方法进行，即对于变更的业务流程，通过在IT信息化系统加载试用一段时间 后，对试用的效果如业务流程流转时间、单位时间业务流程流转数量等指标进行统计和分 析，从而得出和变更前后各项指标的变化情况。 现有技术中，工作效率评估方式主要采用对IT信息化系统运营一段时间后，收集 和采集相关样本数据进行统计和分析。在实现本专利技术过程中，专利技术人发现现有技术中工作 效率评估方式至少存在如下问题 1、对IT信息化系统工作效率的评估需要投入大量的人力资源； 2、由于是事后分析，不能规避和消除IT信息化系统实施后给日常工作带来影响的不确定性； 3、无法统计在处理操作人员在对IT信息化系统业务流程各环节处理时，受外界 事务干扰和影响程度，即无法满足假定目前处理人处理环境和以往历史处理环境相一致的 条件，造成事后分析和统计的数据准确性差。
技术实现思路
本专利技术的目的是针对现有技术中的工作效率评估方式耗费大量人力资源，评估准 确性差的缺陷，提出一种，以节省人力资源，提高评估准确性。 为实现上述目的，根据本专利技术的一个方面，提供了一种工作效率评估系统。该系 统用于对IT信息化系统的工作效率进行评估，包括行为统计模块，用于统计和存储IT信 息化系统运行所需的要素信息和历史模拟记录；业务模拟模块，用于根据要素信息和IT信 息化系统的运行流程，生成模拟测试方案，根据模拟测试方案对IT信息化系统进行模拟测 试；效率度量模块，用于根据模拟测试的结果和历史模拟记录，对IT信息化系统的工作效 率进行评估。 行为统计模块进一步包括要素信息存储子模块，用于根据历史操作信息，统计所 述IT信息化系统运行所需的要素信息，并将所述要素信息进行存储；测试结果存储子模 块，用于对模拟测试结果进行存储；历史记录存储子模块，用于对历史模拟记录进行存储。 业务模拟模块进一步包括获取子模块，用于获取要素信息；方案生成子模块，用于根据要素信息和IT信息化系统运行的流程，生成模拟测试方案；测试子模块，用于根据 模拟测试方案对IT信息化系统进行模拟测试。 效率度量模块进一步包括获取子模块，用于从历史记录存储子模块获取模拟测 试的结果；统计子模块，用于根据模拟测试的结果获取IT信息化系统的处理效率信息；评 估子模块，用于根据处理效率信息和历史模拟记录，对IT信息化系统的工作效率进行评 估。 为实现上述目的，根据本专利技术的另一个方面，提供了一种工作效率评估方法。该方 法包括统计和存储IT信息化系统运行所需的要素信息；根据要素信息和IT信息化系统 的运行流程生成模拟测试方案，对IT信息化系统进行模拟测试；根据模拟测试的结果和历 史模拟记录，对IT信息化系统的工作效率进行评估。 本专利技术各实施例的，弥补了现有IT信息化系统对工作 效率影响度评估的不足，可以在IT信息化系统正式运行前进行模拟运行，节省了人工成 本；通过事先分析，消除了 IT信息化系统正式投产运行给日常工作效率带来影响度的不确 定性；在相同环境下进行测试，解决了先后统计分析数据处理环境不一致的问题，提高了评 估结果的准确性。 本专利技术的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本专利技术而了解。本专利技术的目的和其他优点可通过在所写的说明书、权利要求书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。 下面通过附图和实施例，对本专利技术的技术方案做进一步的详细描述。附图说明 附图用来提供对本专利技术的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本专利技术的实施例一起用于解释本专利技术，并不构成对本专利技术的限制。在附图中 图1为本专利技术实施例一工作效率评估系统的示意图； 图2为本专利技术实施例二工作效率评估系统的示意图； 图3为本专利技术实施例三工作效率评估方法的流程图； 图4为实施例四OA系统合同审批流程1的示意图； 图5为实施例四OA系统合同审批流程2的示意图； 图6为本专利技术实施例四工作效率评估方法的流程图。 结合附图在其上标记以下附图标记 102-IT信息化系统； 104-行为统计模块； 106-业务模拟模块； 108-效率度量模块包括；202-要素信息存储子模块； 204-测试结果存储子模块；206-历史记录存储子模块； 208-获取子模块； 210-方案生成子模块； 212-测试子模块； 214-效率统计子模块； 216-评估子模块。具体实施例方式以下结合附图对本专利技术的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。 实施例一 图1为本专利技术实施例一工作效率评估系统的示意图。如图1所示，本实施例包括 行为统计模块104、业务模拟模块106和效率度量模块108。 行为统计模块104，用于统计和存储IT信息化系统的要素信息和历史模拟记录。 其中，历史模拟记录包括某环节中承载的数据量、环节从待处理到处理完成的平均时间、环 节处理效率等。 业务模拟模块106，用于根据所述要素信息和所述IT信息化系统102的运行流程， 生成模拟测试方案，根据所述模拟测试方案模拟人机交互行为对所述IT信息化系统102进 行模拟测试。具体来讲，业务模拟模块106用于从行为统计模块104获取待处理环节的要 素信息，并根据这些要素的影响度和权重，统计分析出该环节的模拟测试方案，并根据该方 案模拟测试该环节的处理过程，而后流转至下一环节进行模拟测试，直至IT信息化系统的 运行任务全部完成，当然也可以一次性生成IT信息化系统流程全部环节的测试方案，对系 统进行模拟测试。 效率度量模块108，用于根据所述模拟测试的结果和历史模拟记录，对所述IT信 息化系统102的工作效率进行评估。具体来讲，效率度量模块108用于根据行为统计模块 104记录的本次业务模拟过程的数据，计算出某环节中承载的数据量、环节从待处理到处理 完成的平均时间、环节处理效率等信息，同行为统计模块104中存储的历史模拟记录信息 同类信息进行比较和分析，从而得出此次信息化系统升级或改造后给该业务流程流转带来 的效率变化。 在行为统计模块中提到的要素信息可以从历史操作记录中获取，历史操作记录可 以从运行IT信息化系统的操作系统或者IT信息化系统的业务日志中获取，或者由专门的 软件进行收集和统计。上述要素信息分为静态要素信息和动态要素信息。静态要素信息主 要指无需根据流程环节运行实例即可确定的相关信息，如页面要素类型和数量等；动态要 素信息主要指需要依据流程环节运行的具体实例才能进行确定的信息，如环节流转操作次 数、环节承载信息量、环节处理实效、环节等待时间等。 其中，页面元素种类和数量主要包括如文本输入框、选择框、下拉框、树形菜单、点 击按钮等各类页面元素的种类和在同一页本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种工作效率评估系统，涉及ＩＴ信息化系统，其特征在于，包括：行为统计模块，用于统计和存储所述ＩＴ信息化系统的要素信息和历史模拟记录；业务模拟模块，用于根据所述要素信息和所述ＩＴ信息化系统的运行流程，生成模拟测试方案，根据所述模拟测试方案对所述ＩＴ信息化系统进行模拟测试；效率度量模块，用于根据所述模拟测试的结果和历史模拟记录，对所述ＩＴ信息化系统的工作效率进行评估。

【技术特征摘要】
一种工作效率评估系统，涉及IT信息化系统，其特征在于，包括行为统计模块，用于统计和存储所述IT信息化系统的要素信息和历史模拟记录；业务模拟模块，用于根据所述要素信息和所述IT信息化系统的运行流程，生成模拟测试方案，根据所述模拟测试方案对所述IT信息化系统进行模拟测试；效率度量模块，用于根据所述模拟测试的结果和历史模拟记录，对所述IT信息化系统的工作效率进行评估。2. 根据权利要求1所述的工作效率评估系统，其特征在于，所述行为统计模块包括要素信息存储子模块，用于统计所述IT信息化系统的要素信息，并对所述要素信息进 行存储；测试结果存储子模块，用于对模拟测试结果进行存储；历史记录存储子模块，用于对所述历史模拟记录进行存储。3. 根据权利要求2所述的工作效率评估系统，其特征在于，所述业务模拟模块包括获取子模块，用于从所述要素信息存储子模块获取所述要素信息；方案生成子模块，用于根据所述要素信息和IT信息化系统的运行流程，生成模拟测试 方案；测试子模块，用于根据所述模拟测试方案，对所述IT信息化系统进行模拟测试。4. 根据权利要求3所述的工作效率评估系统，其特征在于，所述效...

【专利技术属性】
技术研发人员：王韬，张磊，
申请(专利权)人：中国移动通信集团安徽有限公司，
类型：发明
国别省市：34[中国|安徽]