【技术实现步骤摘要】
【技术保护点】
一种可识别语音的座席系统，其特征在于，包括座席客户机和应用服务器，所述座席客户机上包括座席模块和语音识别模块；所述应用服务器上包括人工业务界面模块和ＷＥＢ服务模块， 所述座席模块用于接入语音，并在接收到语音识别请求或者停止语音识别请求 时通知所述语音识别控制模块及与所述ＷＥＢ服务模块进行通信；所述座席模块中包括语音识别控制模块，该模块用于控制所述语音识别模块的开关； 所述语音识别模块用于对接入的语音进行识别； 所述ＷＥＢ服务模块用于将所述语音识别模块识别的结果 录入所述人工业务界面模块，并在录入完毕后将所录入的信息保存到数据库中。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：邹刚，
申请(专利权)人：中兴通讯股份有限公司，
类型：发明
国别省市：94[]
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