The invention relates to a remote inquiry reservation queue machine and an inquiry reservation queue method, belonging to the technical field of automation. The purpose is to provide a remote query, reservation and queue service remind the remote query reservation type queuing machine and the remote query reservation queuing method, the queue machine by the queue machine and the server, the queue machine and a server connected through the network server via a network connection with the client terminal, receiving and sending reply inquiries, booking the client terminal and the server requests for reminding. After the booking method is successful, it can also return the customer's unique reservation string code as identification code. The queue and queue by remote site query queue information, the customer can avoid blindly go; through remote reservation, customers can save queuing time; through the effective use of reminder service queuing time, thereby reducing the pressure of the queue.
【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及一种提供远程查询预约服务的排队机和一种远程査询预约排队方法，属于自 动化
技术介绍
现有的排队机只能对现场取号客户按照业务队列进行排号，以先后顺序进行叫号，叫号 顺序可人工调整，客户只能前往排队机现场操作才能取得队列号。客户无法远距离了解排队 机目前各队列的排队情况。通过电话或其它通讯手段与营业厅预约的客户，无法在无人工操 作的情况下被排队机合并安排进入现有的业务队列，现有的部分排队机加装了短信模块，由 于不同排队机需不同号码，不利于客户记忆，不能任意查询相关其它排队机信息。参照图1,目前在市场销售的排队机基本上都是按以下流程工作客户到达现场，在排 队机前按队列取票，队列小票上有效内容为打印队列号及等候人数，客户现场等候呼叫，呼叫到该队列号时，LED显示叫号队列号及办理窗口，同时音箱语音提示。客户使用有以下不 便①客户放弃排队，则损失前往现场取票的时间和精力；②客户在排队现场守候，则需要 时刻关注排队机叫号情况，以免过号造成废号浪费排队时间；③客户选择临时离开，贝抽于 离开期间无法了解现场叫号进度，存在返回时已错过叫号浪费时间的风险；④客...
【技术保护点】
一种远程查询预约型排队机，由现场排队机与服务器组成，现场排队机和服务器通过网络连接，服务器通过网络与客户终端连接，其特征在于， 服务器用于接收和回复客户终端发送的查询、预约及提醒请求，现场排队机包括一预约串码生成单元，用于生成识别远程 预约客户身份的预约串码，所述现场排队机还包括读取预约串码的输入装置，服务器可识别已经在现场排队机取票的客户，包括预约客户和直接在现场取票的客户，现场排队机通过序列比较算法将预约客户插入现场排队客户队列中，生成预备叫号队列，并在服务器中对该队列进行备份； 预约串码生成单元也可以设置在服务器上，用于生成识别远程预约客户身份的预约串码，并...
【技术特征摘要】
1、一种远程查询预约型排队机，由现场排队机与服务器组成，现场排队机和服务器通过网络连接，服务器通过网络与客户终端连接，其特征在于，服务器用于接收和回复客户终端发送的查询、预约及提醒请求，现场排队机包括一预约串码生成单元，用于生成识别远程预约客户身份的预约串码，所述现场排队机还包括读取预约串码的输入装置，服务器可识别已经在现场排队机取票的客户，包括预约客户和直接在现场取票的客户，现场排队机通过序列比较算法将预约客户插入现场排队客户队列中，生成预备叫号队列，并在服务器中对该队列进行备份；预约串码生成单元也可以设置在服务器上，用于生成识别远程预约客户身份的预约串码，并将已经生成的预约串码发送到现场排队机储存，使得现场排队机可以通过读取预约串码的输入装置，识别预约客户。2、 根据权利要求1所述的远程查询预约型排队机，其特征在于，所述现场排队机的输入 装置为触摸屏、扫描器或者键盘。3、 根据权利要求2所述的远程查询预约型排队机，其特征在于，所述现场排队机包含一 计算机，该计算机由主CPU、存储器组成，且具有网络接口、音频接口、 RS232接口、 RS485 接口、 USB接口或显示屏接口中的一种以上。4、 根据权利要求3所述的远程查询预约型排队机，其特征在于，所述服务器包括通信处 理模块、支持模糊査询的数据库模块、统计分析模块和维护模块，还包括与客户终端交互的 IP网关、短信网关、移动邮件网关或即时通信网关中的一种以上。5、 根据权利要求1-4之一所述的远程查询预约型排队机，其特征在于，所述网络包括广 域网、局域网、2G、 3G、 GPRS、 DSL、 CDMA、 WIFI或专线网络，所述客户终端包括移动 电话、固定电话、PDA或电脑。。6、 根据权利要求1-4之一所述的远程査询预约型排队机，其特征在于，所述服务器连接 一台以上的现场排队机，并可设置于任何一台现场排队机中。7、 一种远程査询预约排队方法，其特征在于，包含以下步骤A. ...
【专利技术属性】
技术研发人员：项正鑫，黄海青，
申请(专利权)人：深圳市华骏电气有限公司，
类型：发明
国别省市：94[中国|深圳]
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