【技术实现步骤摘要】
本申请涉及通信，尤其涉及一种业务管理方法、装置及相关设备。
技术介绍
1、随着网络与计算机技术的飞速发展，越来越多的业务在通过互联网实现，在方便用户的同时，也会导致一些问题。
2、例如，用户在使用手机执行业务时，应用软件或者浏览器客户端需要对用户输入的数据进行各种判断识别以确定合适的响应内容，需要应用软件或者浏览器客户端加载按照各种业务逻辑文件/控件等规则文件，导致用户终端的存储空间占用严重等各种问题。
3、因此，当前业务管理方法存在需要在用户终端内加载业务规则文件的技术问题，需要改进。
技术实现思路
1、本申请实施例提供一种业务管理方法、装置及相关设备，用于缓解当前业务管理方法存在的需要在用户终端内加载业务规则文件的技术问题。
2、为了解决上述技术问题，本申请实施例提供以下技术方案：
3、本申请提供一种业务管理方法，所述业务管理方法包括：
4、接收来自用户终端的业务数据；
5、对所述业务数据进行触发因子识别，得到识别结果；
6、当所述识别结果表征所述业务数据存在所述触发因子时，通过业务逻辑引擎确定所述业务数据对应的业务逻辑；
7、执行所述业务逻辑。
8、在一种实施例中，所述对所述业务数据进行触发因子识别，得到识别结果的步骤，包括：
9、获取所述用户终端展示的业务界面的界面数据；
10、根据所述界面数据对所述业务数据进行补全处理，得到待识别数据；>
11、对所述待识别数据进行所述触发因子识别，得到所述识别结果。
12、在一种实施例中，所述获取所述用户终端展示的业务界面的界面数据的步骤，包括：
13、获取所述用户终端对应的访问者标识；
14、根据所述访问者标识，确定所述用户终端展示的业务界面的界面标识；
15、根据所述界面标识，从数据库中获取所述界面数据。
16、在一种实施例中，所述业务管理方法还包括：
17、接收来自维护终端的维护请求；
18、根据所述维护请求，确定维护后的业务逻辑；
19、根据所述维护后的业务逻辑，更新所述业务逻辑引擎。
20、在一种实施例中，所述根据所述维护请求，确定维护后的业务逻辑的步骤，包括：
21、解析所述维护请求，得到逻辑关键字段；
22、根据所述逻辑关键字段以及所述维护请求对应的业务逻辑模板，确定所述维护后的业务逻辑。
23、在一种实施例中，在所述执行所述业务逻辑的步骤之后，还包括：
24、根据所述用户终端的应答数据、所述业务逻辑及执行结果，得到待分析数据；
25、对所述待分析数据进行分析，得到业务逻辑优化结果；
26、发送所述业务逻辑优化结果至所述维护终端。
27、在一种实施例中，所述接收来自用户终端的业务数据的步骤，包括：
28、接收来自所述用户终端的业务请求；
29、响应于所述业务请求，确定所述用户终端对应的客服终端；
30、构建实时通信房间，并基于所述实时通信房间的实时通信协议关联所述用户终端和所述客服终端；
31、通过基于所述实时通信协议的通信链接获取所述业务数据。
32、在一种实施例中，所述通过业务逻辑引擎确定所述业务数据对应的业务逻辑的步骤，包括：
33、获取所述用户终端对应的会话数据；
34、根据所述业务数据以及所述会话数据，生成待匹配数据；
35、通过所述业务逻辑引擎对所述待匹配数据进行匹配，确定所述业务数据对应的业务逻辑。
36、在一种实施例中，所述根据所述业务数据以及所述会话数据，生成待匹配数据的步骤，包括：
37、对所述业务数据和所述会话数据进行整合处理，得到整合数据；
38、通过数据转换引擎，对所述整合数据进行优化处理，得到所述待匹配数据。
39、在一种实施例中，所述业务逻辑包括用户优先级调整、ai能力执行、表单聚合或结束业务中的一种。
40、同时，本申请提供一种业务管理装置，包括：
41、接收模块，用于接收来自用户终端的业务数据；
42、识别模块，用于对所述业务数据进行触发因子识别，得到识别结果；
43、确定模块，用于当所述识别结果表征所述业务数据存在所述触发因子时，通过业务逻辑引擎确定所述业务数据对应的业务逻辑；
44、执行模块，用于执行所述业务逻辑。
45、同时，本申请提供一种计算机设备，其包括处理器和存储器，所述存储器存储有多条指令，所述指令适于所述处理器进行加载，以执行上述方法中的步骤。
46、同时，本申请提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有多条指令，所述指令适于处理器进行加载，以执行上述方法中的步骤。
47、同时，本申请提供一种计算机软件，该计算机软件包括计算机指令，该计算机指令存储在计算机可读存储介质中；计算机设备的处理器从计算机可读存储介质读取该计算机指令，处理器执行该计算机指令，使得该计算机设备执行上述方法中的步骤。
48、有益效果：本申请提供一种业务管理方法、装置及相关设备，该方法接收来自用户终端的业务数据，对所述业务数据进行触发因子识别，得到识别结果，当所述识别结果表征所述业务数据存在所述触发因子时，通过业务逻辑引擎确定所述业务数据对应的业务逻辑，最后执行所述业务逻辑。与当前技术相比较而言，本申请通过服务器内的业务逻辑引擎对来自用户终端的业务数据进行识别确定业务逻辑，不需要用户终端进行用户业务数据的分析，进而不需要在用户终端内加载业务规则文件，解决了当前业务管理方法存在的需要在用户终端内加载业务规则文件的技术问题，增强了用户的使用体验。
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1.一种业务管理方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的业务管理方法，其特征在于，所述对所述业务数据进行触发因子识别，得到识别结果的步骤，包括：
3.根据权利要求2所述的业务管理方法，其特征在于，所述获取所述用户终端展示的业务界面的界面数据的步骤，包括：
4.根据权利要求1所述的业务管理方法，其特征在于，还包括：
5.根据权利要求4所述的业务管理方法，其特征在于，所述根据所述维护请求，确定维护后的业务逻辑的步骤，包括：
6.根据权利要求4所述的业务管理方法，其特征在于，在所述执行所述业务逻辑的步骤之后，还包括：
7.根据权利要求1所述的业务管理方法，其特征在于，所述接收来自用户终端的业务数据的步骤，包括：
8.根据权利要求1至7任一项所述的业务管理方法，其特征在于，所述通过业务逻辑引擎确定所述业务数据对应的业务逻辑的步骤，包括：
9.根据权利要求8所述的业务管理方法，其特征在于，所述根据所述业务数据以及所述会话数据，生成待匹配数据的步骤，包括：
10.根据权利要求
11.一种业务管理装置，其特征在于，包括：
12.一种计算机设备，其特征在于，包括处理器和存储器，所述存储器存储有多条指令，所述指令适于所述处理器进行加载，以执行如权利要求1至10中任一项所述的方法中的步骤。
13.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有多条指令，所述指令适于处理器进行加载，以执行如权利要求1至10中任一项所述的方法中的步骤。
14.一种计算机软件，其特征在于，所述计算机软件包括计算机指令，所述计算机指令存储在计算机可读存储介质中；计算机设备的处理器从所述计算机可读存储介质读取所述计算机指令，所述处理器执行所述计算机指令，使得所述计算机设备执行如权利要求1至10中任一项所述的方法中的步骤。
...【技术特征摘要】
1.一种业务管理方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的业务管理方法，其特征在于，所述对所述业务数据进行触发因子识别，得到识别结果的步骤，包括：
3.根据权利要求2所述的业务管理方法，其特征在于，所述获取所述用户终端展示的业务界面的界面数据的步骤，包括：
4.根据权利要求1所述的业务管理方法，其特征在于，还包括：
5.根据权利要求4所述的业务管理方法，其特征在于，所述根据所述维护请求，确定维护后的业务逻辑的步骤，包括：
6.根据权利要求4所述的业务管理方法，其特征在于，在所述执行所述业务逻辑的步骤之后，还包括：
7.根据权利要求1所述的业务管理方法，其特征在于，所述接收来自用户终端的业务数据的步骤，包括：
8.根据权利要求1至7任一项所述的业务管理方法，其特征在于，所述通过业务逻辑引擎确定所述业务数据对应的业务逻辑的步骤，包括：
9.根据权利要求8所述的业务管理方法，其特征在于，...
【专利技术属性】
技术研发人员：张琦，刘涛，
申请(专利权)人：北京中关村科金技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
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