电信业务办理方法、设备及存储介质技术

技术编号:40093950 阅读:20 留言:0更新日期:2024-01-23 16:38
本申请提供一种电信业务办理方法、设备及存储介质,涉及数据业务技术领域。该方法包括:获取目标客户的身份信息,基于身份信息对目标客户进行身份验证,并基于身份信息获取通过身份验证的目标客户的需求策略和/或客户画像;基于需求策略和/或客户画像确定目标电信业务,并向目标客户发送目标电信业务对应的意见征求信息;在目标客户基于意见征求信息反馈确认办理信息时,判断目标电信业务是否属于预设业务类型;若是,则调用目标电信业务对应的目标微服务,以办理目标电信业务;若否,则基于需求策略的策略类型显示目标业务办理界面,以办理目标电信业务。本申请的方法实现了提高业务推荐准确性和业务成交率的技术效果。

【技术实现步骤摘要】

本申请涉及数据业务技术,尤其涉及一种电信业务办理方法、设备及存储介质


技术介绍

1、随着金融科技和社会经济的快速发展,中国联通涉及的业务范围越来越广泛,为了帮助客户办理满足其需求的业务,提升客户的满意度,提供一个易用、友好、便捷的业务办理系统成为必然要求。

2、现有技术中,当客户在营业厅网点办理业务时,客户经理等工作人员通过与客户沟通来进行业务或产品的介绍,发现客户的办理意向并通过集中业务支撑系统(centralbusiness support system,cbss)为客户办理业务。

3、由于客户在营业厅网点停留的时间一般较短,通过工作人员进行业务或产品推荐并不适用于所有客户,并且工作人员也难以在有限的沟通时间内精准发现不同客户的业务需求以进行针对性的业务或产品推荐,无法实现推荐信息和cbss业务办理的紧密联动,因此现有技术存在业务推荐准确性和业务成交率低的技术问题。


技术实现思路

1、本申请提供一种电信业务办理方法、设备及存储介质,用以解决现有技术中业务推荐准确性和业务成交率低的本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种电信业务办理方法,其特征在于,包括:

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述基于所述身份信息获取通过身份验证的所述目标客户的需求策略和/或客户画像,包括:

3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述基于所述身份信息建立通过身份验证的所述目标客户的客户模型,包括:

4.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述基于所述需求策略的策略类型显示目标业务办理界面,包括:

5.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述基于所述身份信息对所述目标客户进行身份验证,包括:

6.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,在所述基...

【技术特征摘要】

1.一种电信业务办理方法,其特征在于,包括:

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述基于所述身份信息获取通过身份验证的所述目标客户的需求策略和/或客户画像,包括:

3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述基于所述身份信息建立通过身份验证的所述目标客户的客户模型,包括:

4.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述基于所述需求策略的策略类型显示目标业务办理界面,包括:

5.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述基于所述身份信息对所述目标客户进行身份验证,包括:

6....

【专利技术属性】
技术研发人员:于国泰白松李肖蒙荆铁龙梁秋生于双
申请(专利权)人:中国联合网络通信集团有限公司
类型:发明
国别省市:

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