一种设备正品功能模块更换维修监管方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种设备正品功能模块更换维修监管方法及系统，该方法包括：对设备进行实时监控，得到基础数据和运行状态数据；根据故障识别模型对运行状态数据进行故障判断，得到故障信息；基于故障信息生成维修订单并分配给维修员进行维修，得到维修结果；对维修结果进行检查分析，得到反馈信息

【技术实现步骤摘要】
一种设备正品功能模块更换维修监管方法及系统


[0001]本专利技术涉及设备监控
，尤其涉及一种设备正品功能模块更换维修监管方法及系统
。

技术介绍

[0002]现有的设备维修一般是由用户主动将故障上报给商家，商家生成维修订单后下发给维修人员，由维修人员去到现场对设备进行维修
。
但是，很多时候，用户并不清楚具体是什么故障，一般需要维修人员渠道现场检测后才能确定具体什么故障，是否需要更换零件等
。
然而目前的设备维修人员一般是由商家外包给第三方维修公司来实现的，导致无法对维修的过程进行监控，使得设备维修存在乱收费
、
维修不合理等问题，进而导致维修市场混乱，给商家造成不良影响
。
例如在维修过程中，出现的假冒伪劣
、
隔代的
、
过保修期的功能模块出现在维修设备上，比如空调的压缩机
、
主板维修等
。

技术实现思路

[0003]为了解决上述技术问题，本专利技术的目标是提供一种设备正品功能模块更换维修监管方法及系统，能够实现维修订单的统一管理，并对维修过程进行监管反馈，保证产品维修之后的完整性
、
产品的匹配性
、
安全性
。
[0004]本专利技术所采用的第一技术方案是：一种设备正品功能模块更换维修监管方法，包括以下步骤：
[0005]对设备进行实时监控，得到基础数据和运行状态数据；
[0006]根据故障识别模型对运行状态数据进行故障判断，得到故障信息；
[0007]基于故障信息生成维修订单并分配给维修员进行维修，得到维修结果；
[0008]对维修结果进行检查分析，得到反馈信息
。
[0009]进一步，所述基于故障信息生成维修订单并分配给维修员进行维修，得到维修结果这一步骤，其具体包括：
[0010]根据故障信息的紧急程度生成具备优先级的维修订单，得到顺序排序的若干维修订单；
[0011]依次为顺序排序的若干维修订单分配对应维修员；
[0012]维修员对维修过程进行记录，得到第一维修结果；
[0013]对维修后的设备进行监控，得到第二维修结果
。
[0014]通过该优选步骤，能够获取维修员对维修过程的记录和维修后设备的运行情况，将两部分的维修信息进行比对，得到更加真实准确的维修结果
。
[0015]进一步，所述对维修结果进行检查分析，得到反馈信息这一步骤，其具体包括：
[0016]将维修结果与设备基础数据和正常运行状态数据进行比对，得到第一反馈信息；
[0017]基于第一反馈信息对维修订单状态进行修改，得到第二反馈信息；
[0018]基于第二反馈信息对维修员进行考核评分，得到第三反馈信息
。
[0019]通过该优选步骤，实现对维修结果的反馈，加强了对维修员的有效监管
。
[0020]进一步，所述基于第一反馈信息对维修订单状态进行修改，得到第二反馈信息这一步骤，其具体包括：
[0021]若第一反馈信息判断维修订单结果合法，将维修订单状态修改为已完成；
[0022]若第一反馈信息判断维修订单结果不合法，将维修订单反馈给审核人员
。
[0023]通过该优选步骤，设置了人工审核判断，避免了第一反馈信息对维修订单合法性的误判
。
[0024]本专利技术所采用的第二技术方案是：一种设备正品功能模块更换维修监管系统，包括监控设备
、
数据中心和管理平台，其中：
[0025]所述监控设备与被测设备电性连接，用于对设备进行实时监控，得到基础数据和运行状态数据；
[0026]所述数据中心与监控设备通信连接，用于存储基础数据
、
运行状态数据及转发维修订单；
[0027]所述管理平台与数据中心通信连接，用于对设备运行状态数据进行故障识别，生成维修订单并派发给对应维修员
。
[0028]进一步，所述数据中心通过移动终端与维修员建立通信，数据中心获取管理平台生成的维修订单，并将其发送到对应维修员的移动终端设备上；数据中心获取维修员上传的维修打卡记录，生成维修结果，并对维修结果进行分析反馈，通知管理中心修改维修订单状态
。
[0029]进一步，所述管理中心还与企业平台进行通信连接，用于接收所述企业平台发送的维修通知以生成对应维修订单
。
[0030]本专利技术方法及系统的有益效果是：本专利技术通过对监控设备获取被监控设备的基础数据和运行状态数据并存储到数据中心中，通过管理平台对运行状态数据进行故障检测并生成维修订单，为维修订单分派维修员，实现维修订单的统一管理；同时还通过数据中心对维修结果进行分析反馈，保证维修过程合规性，确保维修结果的准确性，避免维修员乱收费
、
维修不合理等问题
。
附图说明
[0031]图1是本专利技术一种设备正品功能模块更换维修监管方法的步骤流程图；
[0032]图2是本专利技术一种设备正品功能模块更换维修监管系统的结构框图
。
具体实施方式
[0033]下面结合附图和具体实施例对本专利技术做进一步的详细说明
。
对于以下实施例中的步骤编号，其仅为了便于阐述说明而设置，对步骤之间的顺序不做任何限定，实施例中的各步骤的执行顺序均可根据本领域技术人员的理解来进行适应性调整
。
[0034]参照图1，本专利技术提供了一种设备正品功能模块更换维修监管方法，该方法包括以下步骤：
[0035]对设备进行实时监控，得到基础数据和运行状态数据；
[0036]具体地，通过与设备电性连接的监控设备获取设备的基础数据
、
设备实时运行参
数数据
。
其中，设备的基础数据包括设备的硬件序列号
、
设备主机运行参数和设备使用者信息
。
其中，设备的硬件序列号包括主板序列号
、
主板版本号
、
压缩机序列号
、
蒸发器序列号等
。
设备主机运行参数包括设备的主机运行过程中的数据参数
。
设备使用者信息包括设备名称
、
设备安装地址
、
设备使用人联系方式
。
设备的运行状态数据是指设备在运行过程中设备的各个部件的运行数据，具体可通过监控设备来获取设备运行过程中各个部件的运行数据，比如工作开始时间
、
工作结束时间
、
工作电压
、
工作电流
、
工作功率等以及主板运行数据
、
压缩机运行数据
、
蒸发器运行数据等
。
[0037]根据故障识别模型对运行状态数据进行故障判断，得到故障信息；<本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种设备正品功能模块更换维修监管方法，其特征在于，包括以下步骤：对设备进行实时监控，得到基础数据和运行状态数据；根据故障识别模型对运行状态数据进行故障判断，得到故障信息；基于故障信息生成维修订单并分配给维修员进行维修，得到维修结果；对维修结果进行检查分析，得到反馈信息
。2.
根据权利要求1所述一种设备正品功能模块更换维修监管方法，其特征在于，所述基于故障信息生成维修订单并分配给维修员进行维修，得到维修结果这一步骤，其具体包括：根据故障信息的紧急程度生成具备优先级的维修订单，得到顺序排序的若干维修订单；依次为顺序排序的若干维修订单分配对应维修员；维修员对维修过程进行记录，得到第一维修结果；对维修后的设备进行监控，得到第二维修结果
。3.
根据权利要求1所述一种设备正品功能模块更换维修监管方法，其特征在于，所述对维修结果进行检查分析，得到反馈信息这一步骤，其具体包括：将维修结果与设备基础数据和正常运行状态数据进行比对，得到第一反馈信息；基于第一反馈信息对维修订单状态进行修改，得到第二反馈信息；基于第二反馈信息对维修员进行考核评分，得到第三反馈信息
。4.
根据权利要求3所述一种设备正品功能模块更换维修监管方法，其特征在于，所述基于第一反馈信息对维修订单状态...

【专利技术属性】
技术研发人员：乔海晔，张震，丁犇，杨春雨，
申请(专利权)人：佛山职业技术学院，
类型：发明
国别省市：