一种银行业务需等待时间通知系统技术方案

本发明专利技术涉及一种银行业务需等待时间通知系统，其取号机支持无线通信技术连接，取号机具有通过手机终端进行取号的取号软件；登录有业务办理账号的计算机

【技术实现步骤摘要】
一种银行业务需等待时间通知系统


[0001]本专利技术涉及一种银行业务需等待时间通知系统，用于向用户提供预测的所需等待时间
。

技术介绍

[0002]随着科技的发展，很多金融业务都可以在网上进行办理，但是还是有一些复杂业务无法在网上进行，需要前往现场也就银行的办事大厅进行办理，即便是前往银行的办事大厅，也是有一些业务可以在自助机上办理的
。
只有较少的业务必须在银行柜台办理，这类业务一般比较繁琐，耗时也比较长，所以往往是前面只有几个人排队就可能等一个下午的时间，浪费时间不说，无聊的等待也是一种精神折磨
。
为了避免这种无效等待，一些机构推出了网上预约办理，这种方法可以避免无效等待，但是，也有弊端，一方面，有人仅仅预约并不到场，俗话说计划赶不上变化，在规定的预约时间，可能会碰上计划外的事情，造成无法前往，而其余预约人员又还没有到场，这个空缺，如何填充是个问题
。
另外一方面，因为预约人员的存在，现场排队人员的办理时间会因预约者的“插队”行为一直往后推，给现场排队人员不好的业务办理体验
。
为了避免这种情况的发声，后来就需要现场签到，如此一来，网上预约就失去了意义，还是要现场长时间的排队，给顾客的体验很不好
。

技术实现思路

[0003]本专利技术的目的在于提供一种银行业务需等待时间通知系统，以解决现有技术中因排队等待办理业务的时间过长而造成的顾客体验不好的问题
。
[0004]为了解决上述问题，本专利技术采用以下技术方案：一种银行业务需等待时间通知系统，包括：取号机，取号机支持无线通信技术连接，取号机具有通过手机终端进行取号的取号软件；登录有业务办理账号的计算机
PC
，所述计算机
PC
支持无线通信技术连接；所述取号软件依据业务类型分类给出排队号码，并接收来自计算机
PC
的未办理业务的排队人数信号，根据对应业务类型的平均办理时间得出需等待时间，取号机给出号码牌，号码牌上具有排队号码
、
前面等待人数以及需等待时间，同时将新增排队信息传递给计算机
PC
；计算机
PC
根据业务办理进度，计算出对应排队号码的实时需等待时间，并能向排队号码所对应的手机终端传输需等待时间
。
[0005]所述的计算机
PC
具有语音接收装置，依据
LSTM
神经网络预测即将办理的业务的准确时间，修正各个排队号码的需等待时间
。
[0006]所述的手机终端能向计算机
PC
请求对应的需等待时间
。
[0007]所述的取号机的取号软件通过手机终端的号码或社交软件进行取号
。
[0008]所述的取号机的取号软件通过手机终端的社交软件进行取号
。
[0009]所述的取号机的取号软件通过手机终端关注公众号的方式进行取号
。
[0010]所述的计算机
PC
通过公众号向手机终端传输需等待时间
。
[0011]所述的手机终端通过公众号界面向计算机
PC
请求需要需等待时间
。
[0012]本专利技术可以根据业务类型估计出需等待时间，并根据业务办理情况更新需等待时间，如此一来，排队人员就不必坐在银行办事大厅干等，可以根据需等待时间选择消磨时间的项目，离开银行办事大厅，并且合适的时候返回即可，避免因不定时的等待造成的精神折磨，提高顾客的办事体验
。
[0013]本专利技术的计算机
PC
具有语音接收装置，依据
LSTM
神经网络预测即将办理的业务的准确时间，修正各个排队号码的需等待时间，可以在给出更加准确的需等待时间
。
[0014]本专利技术的手机终端能向计算机
PC
请求对应的需等待时间，顾客可以根据需要向计算机
PC
请求需等待时间，以便做接下来的安排
。
附图说明
[0015]为了更清楚地说明本专利技术实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍：图1为本专利技术的系统模块框图；图2为本专利技术的系统运行流程图
。
具体实施方式
[0016]为了使本专利技术的技术目的
、
技术方案和有益效果更加清楚，下面结合附图和具体实施例对本专利技术的技术方案作出进一步的说明
。
应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术，即所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例
。
通常在此处附图中描述和示出的本专利技术实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计
。
[0017]本专利技术所涉及的银行业务需等待时间通知系统的具体实施例，其具有取号机和计算机
PC
以及若干收集终端
。
[0018]取号机支持无线通信技术连接，其无线通信采用
Wi
‑
Fi。
在取号机上安装有取号软件
。
[0019]计算机
PC
上登录有业务办理账号，可以用于进行业务办理，计算机
PC
也支持无线通信技术连接，其无线通信也采用
Wi
‑
Fi。
[0020]取号机上安装有取号软件，取号软件打开后具有二维码，可供手机终端扫码关注公众号，关注公众号后，弹出业务类型选择弹框，根据需要办理的业务选择业务类型
。
取号机得出排队号码，这个排队号码是一个流水号，对应于已经选择该业务的人数，不分已经办理完成和未办理完成
。
取号机向计算机
PC
调取已经办理完成的业务数量，并接收来自计算机
PC
的未办理业务的排队人数信号，根据已办理完成的业务数量得出排队人数并根据业务平均办理时间得出需等待时间，也是一个简单的计算方式，所有未办理该业务的人数减去1然后乘以该业务平均办理时间即可得出需等待时间
。
取号机给出号码牌，号码牌上具有排队号码
、
前面等待人数以及需等待时间
。
给顾客一个初步的等待时间，让顾客心里有个底，避免顾客因不确定的等待而焦虑
。
与此同时，取号机将新增的排队信息传递给计算机
PC
，这个排队信息包括排队者的业务类型以及需排队时间
。
[0021]计算机
PC
可以根据业务办理进度，计算出对应排队号码的实时需等待时间，比如：随着时间的推移，又办理两个业务，就可以在各个顾客的初始需等待时间上减去办理这两
个业务真实需要的时间，得出来的就是实时需等待时间
。
计算机
PC
能向排队号码所对应的手机终端传输需等待时间
。
由于估算的需本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种银行业务需等待时间通知系统，其特征在于：包括：取号机，取号机支持无线通信技术连接，取号机具有通过手机终端进行取号的取号软件；登录有业务办理账号的计算机
PC
，所述计算机
PC
支持无线通信技术连接；所述取号软件依据业务类型分类给出排队号码，并接收来自计算机
PC
的未办理业务的排队人数信号，根据对应业务类型的平均办理时间得出需等待时间，取号机给出号码牌，号码牌上具有排队号码
、
前面等待人数以及需等待时间，同时将新增排队信息传递给计算机
PC
；计算机
PC
根据业务办理进度，计算出对应排队号码的实时需等待时间，并能向排队号码所对应的手机终端传输需等待时间
。2.
根据权利要求1所述的银行业务需等待时间通知系统，其特征在于，所述的计算机
PC
具有语音接收装置，依据
LSTM
神经网络预测即将办理的业务的准确时间，修正各个排队号码的需等待时间

【专利技术属性】
技术研发人员：杨磊，张宏新，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司驻马店分行，
类型：发明
国别省市：