银行网点的预约取号方法和装置制造方法及图纸

本申请公开了一种银行网点的预约取号方法和装置

【技术实现步骤摘要】
银行网点的预约取号方法和装置


[0001]本申请涉及金融领域，具体而言，涉及一种银行网点的预约取号方法和装置
。

技术介绍

[0002]随着银行网点的业务越来越多，排队现象难以避免，现有技术为了保证多个办理银行业务的用户的业务办理秩序，通常采用线下取号的方式，在用户线下取号之后在一旁等待叫号，等叫到用户所取的号码时，用户到对应的柜台办理银行业务，但此种方式在用户较多时，会导致很多用户排队时间较长，用户需要提前抽出较多时间用于排队，为了解决用户办理银行业务的排队时间较长的问题，越来越多的预约系统相继涌现，但现有技术中的预约系统在用户预约的特定柜员或特定时间段无号的情况下，直接向用户提示预约失败，从而极大地降低了系统的可用性，同时还降低了用户体验，因此，如何提高预约系统的可用性成为了目前亟待解决的技术问题
。
[0003]针对相关技术中的预约系统可用性较低的问题，目前尚未提出有效的解决方案
。

技术实现思路

[0004]本申请的主要目的在于提供一种银行网点的预约取号方法和装置，以解决相关技术中的预约系统可用性较低的问题
。
[0005]为了实现上述目的，根据本申请的一个方面，提供了一种银行网点的预约取号方法
。
该方法包括：接收目标用户账号的服务预约请求，其中，上述服务预约请求用于请求在目标时段办理目标银行业务；根据上述服务预约请求中携带的预约时段标识获取目标对象标识，其中，上述目标对象标识为在上述预约时段标识指示的上述目标时段内空闲的服务对象的对象标识；在上述目标对象标识与上述服务预约请求中携带的上述参考对象标识不匹配的情况下，向上述目标用户账号发送根据上述目标对象标识生成的预约提示信息，其中，上述预约提示信息用于提示通过上述目标对象标识指示的上述服务对象在上述目标时段提供目标银行业务服务
。
[0006]为了实现上述目的，根据本申请的另一方面，提供了一种银行网点的预约取号装置
。
该装置包括：接收单元，用于接收目标用户账号的服务预约请求，其中，上述服务预约请求用于请求在目标时段办理目标银行业务；获取单元，用于根据上述服务预约请求中携带的预约时段标识获取目标对象标识，其中，上述目标对象标识为在上述预约时段标识指示的上述目标时段内空闲的服务对象的对象标识；发送单元，用于在上述目标对象标识与上述服务预约请求中携带的上述参考对象标识不匹配的情况下，向上述目标用户账号发送根据上述目标对象标识生成的预约提示信息，其中，上述预约提示信息用于提示通过上述目标对象标识指示的上述服务对象在上述目标时段提供目标银行业务服务
。
[0007]可选地，上述装置还包括：第一发送单元，用于在接收到上述目标用户账号对上述预约提示信息的确认指令的情况下，向上述目标用户账号发送上述预约成功提示信息；确定单元，用于在接收到上述目标用户账号的参考服务预约请求的情况下，根据上述参考服
务预约请求中携带的请求参数确定上述参考服务预约请求的请求状态，其中，上述请求状态包括预约成功状态和预约失败状态
。
[0008]可选地，上述装置还包括：第一获取单元，用于在上述目标对象标识为多个的情况下，获取与多个上述目标对象标识分别匹配的多个对象信息，其中，上述对象信息包括上述目标对象标识指示的目标服务对象的服务类型和评价指数；第一生成单元，用于根据多个上述对象信息生成与多个上述目标服务对象分别对应的多段推荐文本；第二生成单元，用于根据多段上述推荐文本生成上述预约提示信息
。
[0009]可选地，上述装置还包括：第二获取单元，用于获取上述服务预约请求中携带的业务类型标识以及上述目标用户账号指示的用户对象的对象类型；第三获取单元，用于根据上述业务类型标识和上述对象类型获取上述目标银行业务的参考服务时长；更新单元，用于根据上述参考服务时长对上述服务预约请求中携带的第一预约时段标识进行更新；第四获取单元，用于根据更新后的第一预约时段标识获取上述服务预约请求的请求状态，其中，上述请求状态包括预约成功状态和预约失败状态
。
[0010]可选地，上述装置还包括：第二发送单元，用关于在所述目标对象标识与所述服务预约请求中携带的参考对象标识匹配的情况下，向所述目标用户账号发送预约成功提示信息
。
可选地，上述第三发送单元还包括：第五获取单元，用于根据上述目标用户账号当前对应的第一位置和上述服务预约请求对应的目标网点的第二位置，获取至少一条目标路径；第三生成单元，用于在上述目标路径对应的移动时长小于或等于上述目标时长的情况下，根据上述目标路径生成履约提示信息；在距离上述预约时段标识指示的上述目标时段剩余目标时长的情况下，向上述目标用户账号发送履约提示信息；第四生成单元，用于在上述目标路径对应的移动时长大于上述目标时长的情况下，生成预约变更提示信息，其中，上述预约变更提示信息用于提示上述目标用户账号变更上述服务预约请求
。
[0011]可选地，上述第四生成单元还包括：确定子单元，用于根据上述目标用户账号当前对应的上述第一位置以及与上述第一位置关联的服务网点集合，从与上述服务网点集合对应的服务对象集合中确定出参考服务对象，其中，上述服务网点集合中各个服务网点各自的网点位置与上述第一位置之间的距离小于或等于距离阈值，上述参考服务对象为在上述目标时段内处于空闲的服务对象；生成子单元，用于根据上述参考服务对象的对象信息生成上述预约变更提示信息，其中，上述参考服务对象的上述对象信息包括上述参考服务对象所在的上述服务网点的网点位置信息
。
[0012]为了实现上述目的，根据本申请的又一方面，提供了一种计算机可读的存储介质，该计算机可读的存储介质中存储有计算机程序，其中，该计算机程序被设置为运行时执行上述银行网点的预约取号方法
。
[0013]为了实现上述目的，根据本申请的又一方面，提供了一种计算机程序产品或计算机程序，该计算机程序产品或计算机程序包括计算机指令，该计算机指令存储在计算机可读存储介质中
。
计算机设备的处理器从计算机可读存储介质读取该计算机指令，处理器执行该计算机指令，使得该计算机设备执行上述银行网点的预约取号方法
。
[0014]为了实现上述目的，根据本申请的又一方面，提供了一种处理器，用于运行程序，其中，上述程序运行时执行上述银行网点的预约取号方法
。
[0015]为了实现上述目的，根据本申请的又一方面，提供了一种电子设备，包括一个或多
个处理器和存储器，上述存储器用于存储一个或多个程序，其中，当上述一个或多个程序被一个或多个处理器运行时，使得上述一个或多个处理器执行上述银行网点的预约取号方法
。
[0016]通过本申请，采用以下步骤：接收目标用户账号的服务预约请求，其中，上述服务预约请求用于请求在目标时段办理目标银行业务；根据上述服务预约请求中携带的预约时段标识获取目标对象标识，其中，上述目标对象标识为在本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种银行网点的预约取号方法，其特征在于，包括：接收目标用户账号的服务预约请求，其中，所述服务预约请求用于请求在目标时段办理目标银行业务；根据所述服务预约请求中携带的预约时段标识获取目标对象标识，其中，所述目标对象标识为在所述预约时段标识指示的所述目标时段内空闲的服务对象的对象标识；在所述目标对象标识与所述服务预约请求中携带的所述参考对象标识不匹配的情况下，向所述目标用户账号发送根据所述目标对象标识生成的预约提示信息，其中，所述预约提示信息用于提示通过所述目标对象标识指示的所述服务对象在所述目标时段提供目标银行业务服务
。2.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在所述目标对象标识与所述服务预约请求中携带的所述参考对象标识不匹配的情况下，向所述目标用户账号发送根据所述目标对象标识生成的预约提示信息之后，还包括：在接收到所述目标用户账号对所述预约提示信息的确认指令的情况下，向所述目标用户账号发送所述预约成功提示信息；在接收到所述目标用户账号的参考服务预约请求的情况下，根据所述参考服务预约请求中携带的请求参数确定所述参考服务预约请求的请求状态，其中，所述请求状态包括预约成功状态和预约失败状态
。3.
根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述在所述目标对象标识与所述服务预约请求中携带的所述参考对象标识不匹配的情况下，向所述目标用户账号发送根据所述目标对象标识生成的预约提示信息之前，还包括：在所述目标对象标识为多个的情况下，获取与多个所述目标对象标识分别匹配的多个对象信息，其中，所述对象信息包括所述目标对象标识指示的目标服务对象的服务类型和评价指数；根据多个所述对象信息生成与多个所述目标服务对象分别对应的多段推荐文本；根据多段所述推荐文本生成所述预约提示信息
。4.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收目标用户账号的服务预约请求之后，还包括：获取所述服务预约请求中携带的业务类型标识以及所述目标用户账号指示的用户对象的对象类型；根据所述业务类型标识和所述对象类型获取所述目标银行业务的参考服务时长；根据所述参考服务时长对所述服务预约请求中携带的第一预约时段标识进行更新；根据更新后的第一预约时段标识获取所述服务预约请求的请求状态，其中，所述请求状态包括预约成功状态和预约失败状态
。5.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：在所述目标对象标识与所述服务预约请求中携带的参考对象标识匹配的情况下，向所述目标用户账号发送预约成功提示信息
。6.
...

【专利技术属性】
技术研发人员：王冠奇，钱江，刘若愚，孙婷，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：