一种银行客户身份验证方法技术

本申请公开了一种银行客户身份验证方法

【技术实现步骤摘要】
一种银行客户身份验证方法、系统及设备


[0001]本申请涉及网络安全领域以及金融领域，尤其涉及一种银行客户身份验证方法
、
系统及设备
。

技术介绍

[0002]随着远程视频客服的不断普及，远程视频客服已经开始广泛地应用于金融
、
保险
、
教育
、
互联网等多个行业
。
而对于银行而言，银行远程客服中心通过和客户建立视频连线的方式能够更便捷的为客户办理业务，尤其是一些原来需要客户临柜的业务交易，同时也有利于巩固客户粘性
。
[0003]但是，远程视频客服在应用过程中存在不法分子伪造身份信息办理业务的风险，因此，如何解决远程视频业务办理过程中客户身份识别问题，从而有效防范金融风险，成为了亟须解决的问题
。

技术实现思路

[0004]有鉴于此，本申请的主要目的在于提供一种银行客户身份验证方法
、
系统及设备，以提高远程视频客服系统的安全性
。
[0005]本申请第一方面提供了一种银行客户身份验证方法，应用于远程视频客服系统中，该方法包括：
[0006]获取客户端发送的客户视频图像，客户视频图像包括虹膜图像；
[0007]对虹膜图像进行虹膜信息提取，以得到第一虹膜信息；
[0008]从虹膜信息数据库中获取客户端对应的第二虹膜信息，并对第一虹膜信息以及第二虹膜信息进行虹膜比对；
[0009]响应于虹膜比对的比对结果为通过，建立客户端与客服端的视频连线
。
[0010]在本申请第一方面的一些实现方式中，获取客户端发送的客户视频图像，包括：
[0011]获取客户端发送的第一身份标识信息；
[0012]从身份标识信息数据库中获取客户端对应的第二身份标识信息，并对第一身份标识信息以及第二身份标识信息进行身份标识比对；
[0013]响应于身份标识比对的比对结果为通过，获取客户端发送的客户视频图像
。
[0014]在本申请第一方面的一些实现方式中，对虹膜图像进行虹膜信息提取，以得到第一虹膜信息，包括：
[0015]在客户视频图像中设置多个时间节点；
[0016]获取任意两个时间节点间的视频片段；
[0017]通过虹膜图像处理技术对视频片段中的虹膜图像进行虹膜特征提取，以得到虹膜特征向量；
[0018]根据虹膜特征向量合成第一虹膜信息
。
[0019]在本申请第一方面的一些实现方式中，方法还包括：
[0020]响应于虹膜比对的比对结果为未通过，对虹膜图像进行虹膜信息提取，以得到第三虹膜信息；
[0021]从虹膜信息数据库中获取客户端对应的第二虹膜信息，并对第三虹膜信息以及第二虹膜信息进行虹膜比对
。
[0022]在本申请第一方面的一些实现方式中，方法还包括：
[0023]响应于虹膜比对的比对结果为未通过的次数达到预设阈值，拒绝建立客户端与客服端的视频连线，并向客户端发送临柜维护身份的提示信息
。
[0024]在本申请第一方面的一些实现方式中，方法还包括：
[0025]保存客户端与客服端建立视频连线之后产生的视频通话录像
。
[0026]在本申请第一方面的一些实现方式中，响应于虹膜比对的比对结果为通过，建立客户端与客服端的视频连线，包括：
[0027]响应于虹膜比对的比对结果为通过，获取客户端发送的客户分类信息，根据客户分类信息为客户端分配路由策略，建立客户端与路由策略对应的客服端的视频连线
。
[0028]在本申请第一方面的一些实现方式中，客户分类信息包括：客户等级信息以及客户类型信息
。
[0029]本申请第二方面提供了一种银行客户身份验证系统，该系统包括：
[0030]图像获取模块，用于获取客户端发送的客户视频图像，客户视频图像包括虹膜图像；
[0031]虹膜提取模块，用于对虹膜图像进行虹膜信息提取，以得到第一虹膜信息；
[0032]虹膜比对模块，用于从虹膜信息数据库中获取客户端对应的第二虹膜信息，并对第一虹膜信息以及第二虹膜信息进行虹膜比对；
[0033]视频连线模块，用于响应于虹膜比对的比对结果为通过，建立客户端与客服端的视频连线
。
[0034]本申请第三方面提供了一种银行客户身份验证设备，该设备包括存储器和处理器，处理器用于执行存储器中存储的程序，运行如本申请第一方面所提供的银行客户身份验证方法
。
[0035]相对于现有技术，本申请所提供的技术方案具有如下有益效果：
[0036]通过接收客户端的包括有虹膜图像的客户视频图像，并从虹膜图像中提取出客户的虹膜信息为第一虹膜信息，从虹膜信息数据库中获得客户预先登记在内的虹膜信息第二虹膜信息，之后，将第一虹膜信息与第二虹膜信息进行比对，响应于比对通过时，建立客户端与客服端之间的连线
。
通过实现客户虹膜信息的采集与比对，实现了使用虹膜信息进行远程视频客服系统的身份识别，有效避免不法分子伪造身份信息办理银行业务，从而提高了远程视频客服系统的安全性
。
附图说明
[0037]图1为本申请实施例提供的一种银行客户身份验证方法的流程示意图；
[0038]图2为本申请实施例提供的又一种银行客户身份验证方法的流程示意图；
[0039]图3为本申请实施例提供的又一种银行客户身份验证方法的流程示意图；
[0040]图4为本申请实施例提供的又一种银行客户身份验证方法的流程示意图；
[0041]图5为本申请实施例提供的一种银行客户身份验证系统的结构示意图；
[0042]图6为本申请实施例提供的一种银行客户身份验证设备的结构示意图
。
具体实施方式
[0043]下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚
、
完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例
。
基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围
。
[0044]本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”“第四”等
(
如果存在
)
是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序
。
应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的实施例能够以除了在这里图示或描述的内容以外的顺序实施
。
此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程
、
方法
、
系统
、
产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种银行客户身份验证方法，其特征在于，应用于远程视频客服系统中，所述方法包括：获取客户端发送的客户视频图像，所述客户视频图像包括虹膜图像；对所述虹膜图像进行虹膜信息提取，以得到第一虹膜信息；从虹膜信息数据库中获取所述客户端对应的第二虹膜信息，并对所述第一虹膜信息以及所述第二虹膜信息进行虹膜比对；响应于所述虹膜比对的比对结果为通过，建立所述客户端与客服端的视频连线
。2.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取客户端发送的客户视频图像，包括：获取所述客户端发送的第一身份标识信息；从身份标识信息数据库中获取所述客户端对应的第二身份标识信息，并对所述第一身份标识信息以及所述第二身份标识信息进行身份标识比对；响应于所述身份标识比对的比对结果为通过，获取所述客户端发送的所述客户视频图像
。3.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述虹膜图像进行虹膜信息提取，以得到第一虹膜信息，包括：在所述客户视频图像中设置多个时间节点；获取任意两个所述时间节点间的视频片段；通过虹膜图像处理技术对所述视频片段中的所述虹膜图像进行虹膜特征提取，以得到虹膜特征向量；根据所述虹膜特征向量合成所述第一虹膜信息
。4.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：响应于所述虹膜比对的比对结果为未通过，对所述虹膜图像进行虹膜信息提取，以得到第三虹膜信息；从虹膜信息数据库中获取所述客户端对应的第二虹膜信息，并对所述第三虹膜信息以及所述第二虹膜信息进行虹膜比对
。5.
根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还...

【专利技术属性】
技术研发人员：陆宇，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：