告警信息处理方法技术

本申请提供一种告警信息处理方法

【技术实现步骤摘要】
告警信息处理方法、装置及设备


[0001]本申请涉及人工智能领域，尤其涉及一种告警信息处理方法
、
装置及设备
。

技术介绍

[0002]基于银行业务系统的特殊性，当银行业务系统发出告警信息时，运维人员需要及时对当前的告警信息进行相应的处置
。
[0003]随着时间的积累，企业内部的运维人员通常都会总结出丰富的运维经验，但随着运维人员的流动，这些宝贵的运维经验也会随之流失
。
新加入的运维人员在面对之前已经多次出现过的告警信息时，仍然需要自行分析告警原因，重新制定处置方式，导致告警信息的处理效率较低
。

技术实现思路

[0004]本申请提供一种告警信息处理方法
、
装置及设备，可以有效提升告警信息的处理效率
。
[0005]第一方面，本申请提供一种告警信息处理方法，该方法包括：
[0006]采集业务系统中生成的告警信息；
[0007]获取所述告警信息中的特征字段，根据所述特征字段，以及预先设置的告警标签库中的各个告警标签对应的特征匹配规则，确定所述告警标签库中是否存在与所述告警信息匹配的目标告警标签；其中，所述告警标签库中存储有多个告警标签，每个所述告警标签中包括以下信息中的至少一项：告警名称
、
告警产生原因
、
告警处置建议
、
告警自动处置程序以及所述特征匹配规则；
[0008]当所述告警标签库中存在与所述告警信息匹配的目标告警标签时，在所述告警信息中添加所述目标告警标签
。
[0009]第二方面，本申请提供一种告警信息处理装置，所述装置包括：
[0010]采集模块，用于采集业务系统中生成的告警信息；
[0011]匹配模块，用于获取所述告警信息中的特征字段，根据所述特征字段，以及预先设置的告警标签库中的各个告警标签对应的特征匹配规则，确定所述告警标签库中是否存在与所述告警信息匹配的目标告警标签；其中，所述告警标签库中存储有多个告警标签，每个所述告警标签中包括以下信息中的至少一项：告警名称
、
告警产生原因
、
告警处置建议
、
告警自动处置程序以及所述特征匹配规则；
[0012]处理模块，用于当所述告警标签库中存在与所述告警信息匹配的目标告警标签时，在所述告警信息中添加所述目标告警标签
。
[0013]第三方面，本申请提供一种电子设备，包括：处理器，以及与所述处理器通信连接的存储器；
[0014]所述存储器存储计算机执行指令；
[0015]所述处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，以实现如第一方面提供的告
警信息处理方法
。
[0016]第四方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现如第一方面提供的告警信息处理方法
。
[0017]第五方面，本申请提供一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时，实现如第一方面提供的告警信息处理方法
。
[0018]本申请提供的告警信息处理方法
、
装置及设备，在采集到业务系统中生成的告警信息后，通过获取该告警信息中的特征字段，并根据该特征字段以及告警标签库中的各个告警标签对应的特征匹配规则，为该告警信息添加告警标签，由此可以为运维人员提供运维经验的共享，减少运维人员流动带来的重复分析工作，有助于运维人员及时定位和处理告警故障，提升告警信息的处置效率
。
附图说明
[0019]此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本申请的实施例，并与说明书一起用于解释本申请的原理
。
[0020]图1为本申请实施例中提供的一种告警信息处理系统的架构示意图；
[0021]图2为本申请实施例中提供的一种告警信息处理方法的步骤流程示意图；
[0022]图3为本申请实施例中提供的一种告警信息处理系统的另一架构示意图；
[0023]图4为本申请实施例中提供的一种告警信息处理装置的程序模块示意图；
[0024]图5为本申请实施例提供的一种电子设备的硬件结构示意图
。
[0025]通过上述附图，已示出本申请明确的实施例，后文中将有更详细的描述
。
这些附图和文字描述并不是为了通过任何方式限制本申请构思的范围，而是通过参考特定实施例为本领域技术人员说明本申请的概念
。
具体实施方式
[0026]这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中
。
下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素
。
以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本申请相一致的所有实施方式
。
相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的
、
本申请的一些方面相一致的装置和方法的例子
。
[0027]需要说明的是，本申请所涉及的用户信息
(
包括但不限于用户设备信息
、
用户个人信息等
)
和数据
(
包括但不限于用于分析的数据
、
存储的数据
、
展示的数据等
)
，均为经用户授权或者经过各方充分授权的信息和数据，并且相关数据的收集
、
使用和处理需要遵守相关法律法规和标准，并提供有相应的操作入口，供用户选择授权或者拒绝
。
[0028]需要说明的是，本申请实施例中提供的告警信息处理方法
、
装置及设备可用于人工智能领域，也可用于除人工智能领域之外的任意领域，本申请对提供的告警信息处理方法
、
装置及设备的应用领域不做限定
。
[0029]在运维领域，随着时间的积累，企业内部的运维人员通常都会总结出丰富的运维经验，但随着运维人员的流动，这些宝贵的运维经验也会随之流失
。
新加入的运维人员在面对之前已经多次出现过的告警信息时，仍然需要自行分析告警原因，重新制定处置方式，导
致处理告警信息的效率较低
。
[0030]另外，现有的运维方式缺少对历史告警信息的统计分析，从而无法基于历史告警信息中挖掘出告警信息产生的规律
。
[0031]面对上述技术问题，本申请实施例中提供了一种告警信息处理方法，将运维工程师的运维经验进行集成和标准化，创建告警标签库，一方面可以提供运维经验的共享，减少运维人员流动带来的重复分析工作，有助于及时定位和处理告警故障，提升告警信息的处置效率
。
另一方面，可以挖掘出历史告警信息产生的规律，将共同的规律配置成标准规则，配置在告警生成或告警分析策略中，减轻人工本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种告警信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：采集业务系统中生成的告警信息；获取所述告警信息中的特征字段，根据所述特征字段，以及预先设置的告警标签库中的各个告警标签对应的特征匹配规则，确定所述告警标签库中是否存在与所述告警信息匹配的目标告警标签；其中，所述告警标签库中存储有多个告警标签，每个所述告警标签中包括以下信息中的至少一项：告警名称
、
告警产生原因
、
告警处置建议
、
告警自动处置程序以及所述特征匹配规则；当所述告警标签库中存在与所述告警信息匹配的目标告警标签时，在所述告警信息中添加所述目标告警标签
。2.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述采集业务系统中生成的告警信息之后，所述方法还包括：接收用户触发的告警标签配置操作，根据所述告警标签配置操作生成自定义告警标签；在所述告警信息中添加所述自定义告警标签，并将所述自定义告警标签存储至所述告警标签库
。3.
根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述采集业务系统中生成的告警信息之后，所述方法还包括：接收用户触发的告警标签选择操作，并确定所述告警标签选择操作在所述告警标签库中选中的告警标签；在所述告警信息中添加已选中的所述告警标签
。4.
根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：在所述告警信息中添加告警标签之后，确定当前添加的告警标签中是否存在告警自动处置程序；若当前添加的告警标签中存在告警自动处置程序，则执行当前添加的告警标签中的告警自动处置程序
。5.
根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：每隔预设时间间隔，统计添加有所述目标告警标签的各个告警信息；根据添加有所述目标告警标签的各个告警信息对应的特征字段，更新所述目标告警标签对应的特征匹配规则
。6.
根据权利要求5所述的方法，其特征在于，...

【专利技术属性】
技术研发人员：李慧，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：