即时通信处理方法技术

本申请提供了一种即时通信处理方法

【技术实现步骤摘要】
即时通信处理方法、装置、电子设备及存储介质


[0001]本申请涉及互联网
，尤其涉及一种即时通信处理方法
、
装置
、
电子设备及计算机可读存储介质
。

技术介绍

[0002]为了解决企业为用户提供客服服务的需求，相关技术中，通常是在即时通信客户端中使用具备客服功能的应用程序编程接口
(API
，
Application Programming Interface)
，由企业在自身的业务系统中接入
API
接口并进行二次开发，从而作为服务方的企业将自身的客服服务连接到即时通信客户端中
。
[0003]由于企业的业务系统自身的封闭性和安全性的限制，导致开发接入的难度较高，同时对业务系统的运行稳定性也带来负面影响
。

技术实现思路

[0004]本申请实施例提供一种即时通信处理方法
、
装置
、
电子设备
、
计算机可读存储介质及计算机程序产品，能够在即时通信客户端中实现与服务方的高效便捷的即时通信
。
[0005]本申请实施例的技术方案是这样实现的：
[0006]本申请实施例提供一种即时通信处理方法，应用于第一服务器，所述第一服务器是第一即时通信客户端的后台服务器，包括：
[0007]响应于所述第一即时通信客户端发送的服务账号查询请求，向所述第一即时通信客户端发送与服务方绑定的至少一个服务账号，其中，所述服务账号是所述服务方在第二即时通信客户端中提供服务的账号；
[0008]响应于所述第一即时通信客户端发送的信息发布账号查询请求，从第二服务器获取与所述第二即时通信客户端绑定的至少一个信息发布账号，以及
[0009]向所述第一即时通信客户端发送所述至少一个信息发布账号，其中，所述第二服务器是所述第二即时通信客户端的后台服务器，所述信息发布账号是用于在所述第二即时通信客户端中发布内容的账号；
[0010]响应于所述第一即时通信客户端发送的第一绑定请求，将所述第一绑定请求转发至所述第二服务器，以使
[0011]所述第二服务器将所述至少一个服务账号与所述至少一个信息发布账号进行绑定，所述绑定的结果用于供所述第二即时通信客户端在所述至少一个信息发布账号的主页上展示所述至少一个服务账号的入口
。
[0012]本申请实施例提供一种即时通信处理方法，应用于第二服务器，所述第二服务器是第二即时通信客户端的后台服务器，包括：
[0013]响应于第一即时通信客户端经由第一服务器发送的信息发布账号查询请求，向所述第一服务器发送与所述第二即时通信客户端绑定的至少一个信息发布账号，以使所述第一服务器向所述第一即时通信客户端发送所述至少一个信息发布账号；
[0014]其中，所述信息发布账号是用于在所述第二即时通信客户端中发布内容的账号，所述第一服务器是所述第一即时通信客户端的后台服务器；
[0015]响应于所述第一即时通信客户端经由所述第一服务器发送的第一绑定请求，将与服务方绑定的至少一个服务账号与所述至少一个信息发布账号进行绑定，以使所述第二即时通信客户端在所述至少一个信息发布账号的主页上展示所述至少一个服务账号的入口；
[0016]其中，所述服务账号是所述服务方在所述第二即时通信客户端中提供服务的账号
。
[0017]本申请实施例提供一种即时通信处理方法，应用于第一即时通信客户端，包括：
[0018]在人机交互界面中显示至少一种接入场景，其中，所述至少一种接入场景包括：在信息发布账号中接入服务账号；
[0019]响应于针对所述接入场景的触发操作，显示服务账号选择入口和信息发布账号选择入口；
[0020]响应于针对所述服务账号选择入口的触发操作，在所述服务账号选择入口中显示至少一个服务账号；
[0021]响应于针对所述信息发布账号选择入口的触发操作，在所述信息发布账号选择入口中显示至少一个信息发布账号
。
[0022]本申请实施例提供一种即时通信处理装置，应用于第一服务器，所述第一服务器是第一即时通信客户端的后台服务器，包括：
[0023]发送模块，用于响应于所述第一即时通信客户端发送的服务账号查询请求，向所述第一即时通信客户端发送与服务方绑定的至少一个服务账号，其中，所述服务账号是所述服务方在第二即时通信客户端中提供服务的账号；
[0024]获取模块，用于响应于所述第一即时通信客户端发送的信息发布账号查询请求，从第二服务器获取与所述第二即时通信客户端绑定的至少一个信息发布账号；
[0025]所述发送模块，还用于向所述第一即时通信客户端发送所述至少一个信息发布账号，其中，所述第二服务器是所述第二即时通信客户端的后台服务器，所述信息发布账号是用于在所述第二即时通信客户端中发布内容的账号；
[0026]所述发送模块，还用于响应于所述第一即时通信客户端发送的第一绑定请求，将所述第一绑定请求转发至所述第二服务器，以使所述第二服务器将所述至少一个服务账号与所述至少一个信息发布账号进行绑定，所述绑定的结果用于供所述第二即时通信客户端在所述至少一个信息发布账号的主页上展示所述至少一个服务账号的入口
。
[0027]本申请实施例提供一种即时通信处理装置，应用于第二服务器，所述第二服务器是第二即时通信客户端的后台服务器，包括：
[0028]发送模块，用于响应于第一即时通信客户端经由第一服务器发送的信息发布账号查询请求，向所述第一服务器发送与所述第二即时通信客户端绑定的至少一个信息发布账号，以使所述第一服务器向所述第一即时通信客户端发送所述至少一个信息发布账号；其中，所述信息发布账号是用于在所述第二即时通信客户端中发布内容的账号，所述第一服务器是所述第一即时通信客户端的后台服务器；
[0029]绑定模块，用于响应于所述第一即时通信客户端经由所述第一服务器发送的第一绑定请求，将与服务方绑定的至少一个服务账号与所述至少一个信息发布账号进行绑定，
以使所述第二即时通信客户端在所述至少一个信息发布账号的主页上展示所述至少一个服务账号的入口；其中，所述服务账号是所述服务方在所述第二即时通信客户端中提供服务的账号
。
[0030]本申请实施例提供一种即时通信处理装置，应用于第一即时通信客户端，包括：
[0031]显示模块，用于在人机交互界面中显示至少一种接入场景，其中，所述至少一种接入场景包括：在信息发布账号中接入服务账号；
[0032]所述显示模块，还用于响应于针对所述接入场景的触发操作，显示服务账号选择入口和信息发布账号选择入口；
[0033]所述显示模块，还用于响应于针对所述服务账号选择入口的触发操作，在所述服务账号选择入口中显示至少一个服务账号；以及用于响应于针对所述信息发布账号选择入口的触发操作，在所述信息发布账号选择入口中显示至少一个信息本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种即时通信处理方法，其特征在于，应用于第一服务器，所述第一服务器是第一即时通信客户端的后台服务器；所述方法包括：响应于所述第一即时通信客户端发送的服务账号查询请求，向所述第一即时通信客户端发送与服务方绑定的至少一个服务账号，其中，所述服务账号是所述服务方在第二即时通信客户端中提供服务的账号；响应于所述第一即时通信客户端发送的信息发布账号查询请求，从第二服务器获取与所述第二即时通信客户端绑定的至少一个信息发布账号，以及向所述第一即时通信客户端发送所述至少一个信息发布账号，其中，所述第二服务器是所述第二即时通信客户端的后台服务器，所述信息发布账号是用于在所述第二即时通信客户端中发布内容的账号；响应于所述第一即时通信客户端发送的第一绑定请求，将所述第一绑定请求转发至所述第二服务器，以使所述第二服务器将所述至少一个服务账号与所述至少一个信息发布账号进行绑定，所述绑定的结果用于供所述第二即时通信客户端在所述至少一个信息发布账号的主页上展示所述至少一个服务账号的入口
。2.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：响应于所述第一即时通信客户端发送的服务账号创建请求，创建至少一个与所述服务方绑定的新服务账号，并向所述第一即时通信客户端发送所述至少一个与所述服务方绑定的新服务账号，其中，所述服务账号创建请求是所述第一即时通信客户端响应于创建操作而发送的
。3.
根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在创建至少一个与所述服务方绑定的新服务账号之前，所述方法还包括：检测所述服务方已经绑定的服务账号的数量；当所述数量小于数量阈值时，转入执行创建至少一个与所述服务方绑定的新服务账号的步骤；当所述数量大于或等于数量阈值时，向所述第一即时通信客户端发送提示消息，其中，所述提示消息用于提示所述服务方绑定的服务账号的数量已满，无法再创建新服务账号
。4.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在向所述第一即时通信客户端发送所述至少一个信息发布账号之后，所述方法还包括：响应于所述第一即时通信客户端发送的第二绑定请求，请求所述第二服务器对第一即时通信账号的权限进行校验，并接收所述第二服务器发送的校验结果，其中，所述第一即时通信账号是所述第一即时通信客户端的当前登录账号；当所述校验结果表征所述第一即时通信账号与所述至少一个信息发布账号关联时，将所述至少一个信息发布账号与所述服务方进行绑定，以使所述第一即时通信客户端展示与所述服务方绑定的所述至少一个信息发布账号，且所述至少一个信息发布账号处于已认证状态
。5.
根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：当所述校验结果表征所述第一即时通信账号未与所述至少一个信息发布账号关联时，
向所述第一即时通信客户端发送与所述至少一个信息发布账号对应的图形码，以使所述第一即时通信客户端向第二即时通信账号登录的所述第二即时通信客户端发送所述图形码；其中，所述第二即时通信账号是所述第二即时通信客户端中与所述至少一个信息发布账号关联的账号，以使所述第二服务器在接收到基于所述第二即时通信账号触发的针对所述图形码的扫码操作后，通知所述第一服务器将所述至少一个信息发布账号与所述服务方进行绑定
。6.
根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述图形码是所述第一即时通信客户端通过以下方式发送至所述第二即时通信账号登录的所述第二即时通信客户端的：在所述第一即时通信客户端的人机交互界面中显示所述图形码
、
以及向所述第二即时通信账号进行发送的发送按钮；响应于针对所述发送按钮的触发操作，经由所述第一服务器向所述第二服务器发送所述图形码，以使所述第二服务器向所述第二即时通信账号登录的所述第二即时通信客户端发送所述图形码
。7.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一绑定请求携带从所述至少一个服务账号中选定的至少一个目标服务账号
、
以及从所述至少一个信息发布账号中选定的至少一个目标信息发布账号；所述响应于所述第一即时通信客户端发送的第一绑定请求，将所述第一绑定请求转发至所述第二服务器，以使所述第二服务器将所述至少一个服务账号与所述至少一个信息发布账号进行绑定，包括：响应于所述第一即时通信客户端发送的第一绑定请求，将所述第一绑定请求转发至所述第二服务器，以使所述第二服务器将所述至少一个目标服务账号与所述至少一个目标信息发布账号进行绑定
。8.
根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述至少一个目标服务账号和所述至少一个目标信息发布账号是所述第一即时通信客户端通过以下方式选定的：在所述第一即时通信客户端的人机交互界面中显示服务账号选择入口和信息发布账号选择入口；响应于针对所述服务账号选择入口的触发操作，显示所述至少一个服务账号；响应于针对所述至少一个服务账号的选择操作，在所述服务账号选择入口中显示被选中的至少一个目标服务账号；响应于针对所述信息发布账号选择入口的触发操作，显示所述至少一个信息发布账号；响应于针对所述至少一个信息发布账号的选择操作，在所述信息发布账号选择入口中显示被选中的至少一个目标信息发布账号
。9.
根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：响应于所述第一即时通信客户端发送的信息发布账号更换请求，将所述信息发布账号更换请求转发至所述第二服务器；其中，所述信息发布账号更换请求携带从所述至少一个信息发布账号中重新选定的至少一个目标信息发布账号，以使
所述第二服务器对所述至少一个目标服务账号和所述至少一个目标信息发布账号进行解绑，并将所述至少一个目标服务账号与所述重新选定的至少一个目标信息发布账号进行绑定
。10.
根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：响应于所述第一即时通信客户端发送的服务账号更换请求，将所述服务账号更换请求转发至所述第二服务器；其中，所述服务账号更换请求携带从所述至少一个服务账号中重新选定的至少一个目标服务账号，以使所述第二服务器对所述至少一个目标服务账号和所述至少一个目标信息发布账号进行解绑，并将所述重新选定的至少一个目标服务账号与所述至少一个目标信息发布账号进行绑定
。11.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述信息发布账号查询请求是所述第一即时通信客户端通过以下方式向所述第一服务器发送的：在所述第一即时通信客户端的人机交互界面中显示至少一种接入场景，其中，所述至少一种接入场景包括：在信息发布账号中接入服务账号；响应于针对所述接入场景的触发操作，显示信息发布账号选择入口；响应于针对所述信息发布账号选择入口的触发操作，且所述服务方未绑定任何信息发布账号，显示用于搜索待绑定的信息发布账号的区域，并通过所述区域接收被输入的关键词；响应于发送触发操作，向所述第一服务器发送携带所述关键词的所述信息发布账号查询请求
。12.
一种即时通信处理方法，其特征在于，应用于第二服务器，所述第二服务器是第二即时通信客户端的后台服务器；所述方法包括：响应于第一即时通信客户端经由第一服务器发送的信息发布账号查询请求，向所述第一服务器发送与所述第二即时通信客户端绑定的至少一个信息发布账号，以使所述第一服务器向所述第一即时通信客户端发送所述至少一个信息发布账号；其中，所述信息发布账号是用于在所述第二即时通信客户端中发布内容的账号，所述第一服务器是所述第一即时通信客户端的后台服...

【专利技术属性】
技术研发人员：黄铁鸣，张扬超，黄晓朋，林莉，李斌，
申请(专利权)人：腾讯科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：