一种基于内部聊天自动回复方法技术

本发明专利技术公开了一种基于内部聊天自动回复方法

【技术实现步骤摘要】
一种基于内部聊天自动回复方法、终端及存储介质


[0001]本专利技术涉及自动化办公
，尤其涉及的是一种基于内部聊天自动回复方法
、
终端及存储介质
。

技术介绍

[0002]随着办公技术的发展，自动化办公软件在企业
、
银行
、
医院以及商场等领域也越来越受欢迎，这种自动化办公软件一方面可以方便内部员工进行工作交流，另一方面可以记录重要的客户信息以及对应工作的状态；为了提高员工的工作效率以及加强员工的沟通效率，一般情况下，在公司的内部聊天软件中会设置自动回复内容，以确保在员工处于忙碌状态或者离开状态时，能够回复对方的信息
。
[0003]现有的内部聊天自动回复都是以单个账号为中心，每个账号可以设置自己喜欢的自动回复信息，这种方式在工作中不太合适，若同一部门的员工如果对解释同一问题的口径不一，会给其他同事带来不便，从而带来理解上的偏差，增加很多沟通成本
。
[0004]因此，现有技术还有待改进
。

技术实现思路

[0005]本专利技术要解决的技术问题在于，针对现有技术缺陷，本专利技术提供一种基于内部聊天自动回复方法
、
终端及存储介质，以解决传统的内部聊天自动回复沟通效率低
、
成本高的技术问题
。
[0006]本专利技术解决技术问题所采用的技术方案如下：
[0007]第一方面，本专利技术提供一种基于内部聊天自动回复方法，包括：
[0008]获取员工信息，并根据所述员工信息生成人员管理数据列表；
[0009]根据所述人员管理数据列表创建内部聊天的自动回复模板，并根据选择的回复类型及关键字配置所述自动回复模板中的回复内容；
[0010]根据收到的信息和
/
或文件，查找对应的回复类型和关键字，并根据所述回复类型和所述关键字查找及发送对应的回复内容
。
[0011]在一种实现方式中，所述员工信息包括：人员名称
、
员工工号以及所属群组
。
[0012]在一种实现方式中，所述获取员工信息，并根据所述员工信息生成人员管理数据列表，包括：
[0013]获取所述人员名称或所述员工工号，并根据所述人员名称或所述员工工号进行精确查找，得到所述员工信息；
[0014]将所述员工信息添加至空白的管理界面，并以数据列表的形式展现，得到所述人员管理数据列表
。
[0015]在一种实现方式中，所述将所述员工信息添加至空白的管理界面，并以数据列表的形式展现，之后包括：
[0016]根据选择的列表选项对所述人员管理数据列表中对应的员工信息进行更新或删
除
。
[0017]在一种实现方式中，所述根据所述人员管理数据列表创建内部聊天的自动回复模板，并根据选择的回复类型及关键字配置所述自动回复模板中的回复内容，包括：
[0018]根据所述人员管理数据列表设定模板适用群体；
[0019]根据选择的模板类型以及定义的模板名称和关键字，创建内部聊天的自动回复模板
。
[0020]在一种实现方式中，所述根据选择的模板类型以及定义的模板名称和关键字，创建内部聊天的自动回复模板，包括：
[0021]定义一个易于辨别的回复名称；
[0022]选择通用模板或者个人模板，确定所述模板类型；
[0023]定义触发当前自动回复内容的一个或多个关键字；
[0024]选择文字类型或文件类型，确定回复内容类型；
[0025]按照选择的回复内容类型，获取上传的回复内容或回复文件
。
[0026]在一种实现方式中，所述文字类型的回复内容用于回复文字内容，所述文件类型的回复内容用于回复指定的文件
。
[0027]在一种实现方式中，所述根据收到的信息和
/
或文件，查找对应的回复类型和关键字，并根据所述回复类型和所述关键字查找及发送对应的回复内容，之后包括：
[0028]根据输入的模板名称
、
回复内容和添加时间，精确查找回复内容；
[0029]根据查找到的回复内容，显示回复数据列表，并展现回复数据；
[0030]根据执行的操作删除已经过期的回复内容和
/
或启用或停用回复内容和
/
或清空所有回复内容
。
[0031]第二方面，本专利技术还提供一种计算机终端，包括：处理器以及存储器，所述存储器存储有基于内部聊天自动回复程序，所述基于内部聊天自动回复程序被所述处理器执行时用于实现如第一方面所述的基于内部聊天自动回复方法的操作
。
[0032]第三方面，本专利技术还提供一种计算机可读存储介质，所述存储介质存储有基于内部聊天自动回复程序，所述基于内部聊天自动回复程序被处理器执行时用于实现如第一方面所述的基于内部聊天自动回复方法的操作
。
[0033]本专利技术采用上述技术方案具有以下效果：
[0034]本专利技术通过获取员工信息，可以根据员工信息生成人员管理数据列表；进而，根据人员管理数据列表创建内部聊天的自动回复模板，以及根据选择的回复类型及关键字配置自动回复模板中的回复内容；在实际收到信息时，可以根据收到的信息和
/
或文件，查找对应的回复类型和关键字，从而根据回复类型和关键字查找及发送对应的回复内容
。
本专利技术提供一种能降低内部员工沟通成本的解决方法，其使内部聊天自动回复方法增加了新功能：人员设置
、
新建回复
、
回复管理，极大地减轻了企业内部员工沟通成本，提高了大企业的工作效率
。
附图说明
[0035]为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本
专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图示出的结构获得其他的附图
。
[0036]图1是本专利技术的一种实现方式中基于内部聊天自动回复方法的流程图
。
[0037]图2是本专利技术的一种实现方式中人员管理数据列表的界面示意图
。
[0038]图3是本专利技术的一种实现方式中新建回复模板的界面示意图
。
[0039]图4是本专利技术的一种实现方式中回复管理的界面示意图
。
[0040]图5是本专利技术的一种实现方式中人员设置的流程图
。
[0041]图6是本专利技术的一种实现方式中新建回复的流程图
。
[0042]图7是本专利技术的一种实现方式中回复管理的流程图
。
[0043]图8是本专利技术的一种实现方式中终端的功能原理图
。
[0044]本专利技术目的的实现
、
功能特本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种基于内部聊天自动回复方法，其特征在于，包括：获取员工信息，并根据所述员工信息生成人员管理数据列表；根据所述人员管理数据列表创建内部聊天的自动回复模板，并根据选择的回复类型及关键字配置所述自动回复模板中的回复内容；根据收到的信息和
/
或文件，查找对应的回复类型和关键字，并根据所述回复类型和所述关键字查找及发送对应的回复内容
。2.
根据权利要求1所述的基于内部聊天自动回复方法，其特征在于，所述员工信息包括：人员名称
、
员工工号以及所属群组
。3.
根据权利要求1所述的基于内部聊天自动回复方法，其特征在于，所述获取员工信息，并根据所述员工信息生成人员管理数据列表，包括：获取所述人员名称或所述员工工号，并根据所述人员名称或所述员工工号进行精确查找，得到所述员工信息；将所述员工信息添加至空白的管理界面，并以数据列表的形式展现，得到所述人员管理数据列表
。4.
根据权利要求3所述的基于内部聊天自动回复方法，其特征在于，所述将所述员工信息添加至空白的管理界面，并以数据列表的形式展现，之后包括：根据选择的列表选项对所述人员管理数据列表中对应的员工信息进行更新或删除
。5.
根据权利要求1所述的基于内部聊天自动回复方法，其特征在于，所述根据所述人员管理数据列表创建内部聊天的自动回复模板，并根据选择的回复类型及关键字配置所述自动回复模板中的回复内容，包括：根据所述人员管理数据列表设定模板适用群体；根据选择的模板类型以及定义的模板名称和关键字，创建内部聊天的自动回复模板
。6.
根据权利要求5所述的基于内部聊天自动回复方法...

【专利技术属性】
技术研发人员：谭曼，
申请(专利权)人：湖南珩君软件开发有限公司，
类型：发明
国别省市：