本申请一些实施例中公开了一种用户行为可回溯监控方法、装置、电子设备及存储介质，该方法中根据用户操作生成回溯数据，利用回溯数据中关键词文本对象模型和合规文本对象模型，对线上保险成单时的用户操作进行核查，以达到准确且及时确定订单是否符合保险合规监管的要求的目的。方法包括：响应于用户操作，根据预设的关键词文本对象模型集合和预设的合规文本对象模型集合，生成并存储回溯数据；响应于接收到成单消息，检测是否存储有与所述成单消息对应的回溯数据；如果存储有所述回溯数据，则根据所述预设的关键词文本对象模型集合和预设的合规文本对象模型集合，检测所述回溯数据是否合规。据是否合规。据是否合规。
【技术实现步骤摘要】
用户行为可回溯监控方法、装置、电子设备及存储介质
[0001]本申请涉及互联网
，尤其涉及一种用户行为可回溯监控方法、装置、电子设备及存储介质。
技术介绍
[0002]目前，在线上销售保险已然成为保险公司极其重要的销售渠道。由于线上保险的成单为用户自主完成，可能会出现订单不符合保险合规监管的要求的问题，例如，用户没有填写完整关键信息，或者用户对保险条款的具体内容并没有全部阅读了解等。
[0003]相关技术中，在线上保险成单后，保险公司的工作人员对订单进行核查，以保证订单符合要求，但是人工核查订单经常出现错误情况，且人工核查速度较慢，在面对大量订单时无法保证准确且及时的完成核查工作。所以，如何能准确且及时检测线上保险的订单是否符合保险合规监管的要求，成为本领域技术人员亟待解决的问题。
技术实现思路
[0004]本申请提供一种用户行为可回溯监控方法、装置、电子设备及存储介质，该方法中根据用户操作生成回溯数据，利用回溯数据中关键词文本对象模型和合规文本对象模型，对线上保险成单时的用户操作进行核查，以达到准确且及时确定订单是否符合保险合规监管的要求的目的。
[0005]第一方面，本申请实施例提供一种用户行为可回溯监控方法，包括：
[0006]响应于用户操作，根据预设的关键词文本对象模型集合和预设的合规文本对象模型集合，生成并存储回溯数据，其中，所述预设的关键词文本对象模型集合包括至少一个目标关键词文本对象模型，所述预设的合规文本对象模型集合包括至少一个目标合规文本对象模型，所述回溯数据是对与所述目标关键词文本对象模型相同的关键词文本对象模型，以及与所述目标合规文本对象模型相同的合规文本对象模型标注的用户操作数据；
[0007]响应于接收到成单消息，检测是否存储有与所述成单消息对应的回溯数据；
[0008]如果存储有所述回溯数据，则根据所述预设的关键词文本对象模型集合和预设的合规文本对象模型集合，检测所述回溯数据是否合规。
[0009]在一些实施例中，所述根据预设的关键词文本对象模型集合和预设的合规文本对象模型集合，检测所述回溯数据是否合规的步骤包括：
[0010]获取所述回溯数据中的关键词文本对象模型；
[0011]根据所述关键词文本对象模型，检测所述回溯数据是否完整；
[0012]如果所述回溯数据完整，则获取所述回溯数据中的合规文本对象模型；
[0013]根据所述合规文本对象模型和目标合规文本对象模型，检测所述回溯数据是否合规。
[0014]在一些实施例中，所述根据关键词文本对象模型，检测所述回溯数据是否完整的步骤包括：
[0015]判断所述回溯数据中的关键词文本对象模型是否为空；
[0016]如果所述关键词文本对象模型不为空，则确定所述回溯数据完整；
[0017]如果所述关键词文本对象模型为空，则确定所述回溯数据不完整。
[0018]在一些实施例中，在所述判断回溯数据中的关键词文本对象模型是否为空的步骤之前，还包括：
[0019]判断所述回溯数据中所有的关键词文本对象模型是否与所述预设的关键词文本对象模型集合中所有的目标关键词文本对象模型相同；
[0020]如果与所述预设的关键词文本对象模型集合中所有的目标关键词文本对象模型相同，则判断所述回溯数据中的关键词文本对象模型是否为空。
[0021]如果与所述预设的关键词文本对象模型集合中所有的目标关键词文本对象模型不相同，则发送报警消息。
[0022]在一些实施例中，所述根据合规文本对象模型和目标合规文本对象模型，检测所述回溯数据是否合规的步骤包括：
[0023]检测所述回溯数据中所有的合规文本对象模型是否与所述预设的合规文本对象模型集合中所有的目标合规文本对象模型相同；
[0024]如果与所述预设的合规文本对象模型集合中所有的目标合规文本对象模型相同，则确定所述回溯数据合规。
[0025]如果与所述预设的合规文本对象模型集合中所有的目标合规文本对象模型不相同，则发送报警消息。
[0026]在一些实施例中，所述成单消息包括订单号；所述检测是否存储有与所述成单消息对应的回溯数据的步骤包括：
[0027]根据所述订单号，检测从存储的回溯数据中是否查找到与所述订单号对应的回溯消息；
[0028]如果查找到与订单号对应的回溯消息，则确定存储有与所述成单消息对应的回溯消息；如果未查找到与订单号对应的回溯消息，则确定未存储有与所述成单消息对应的回溯消息。
[0029]在一些实施例中，所述方法还包括：
[0030]如果未存储有与订单号对应的回溯数据，则发送报警消息。
[0031]第二方面，本申请实施例还提供一种用户行为可回溯监控装置，包括：
[0032]存储单元，用于响应于用户操作，根据预设的关键词文本对象模型集合和预设的合规文本对象模型集合，生成并存储回溯数据，其中，所述预设的关键词文本对象模型集合包括至少一个目标关键词文本对象模型，所述预设的合规文本对象模型集合包括至少一个目标合规文本对象模型，所述回溯数据是对与所述目标关键词文本对象模型相同的关键词文本对象模型，以及与所述目标合规文本对象模型相同的合规文本对象模型标注的用户操作数据；
[0033]第一检测单元，用于响应于接收到成单消息，检测是否存储有与所述成单消息对应的回溯数据；
[0034]第二检测单元，用于如果存储有所述回溯数据，则根据所述预设的关键词文本对象模型集合和预设的合规文本对象模型集合，检测所述回溯数据是否合规。
[0035]第三方面，本申请实施例还提供一种电子设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现所述的用户行为可回溯监控方法的步骤。
[0036]第四方面，本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现所述的用户行为可回溯监控方法的步骤。
[0037]在上述实施例中提供的一种用户行为可回溯监控方法、装置、电子设备及存储介质，该方法中根据用户操作生成回溯数据，利用回溯数据中关键词文本对象模型和合规文本对象模型，对线上保险成单时的用户操作进行核查，以达到准确且及时确定订单是否符合保险合规监管的要求的目的。方法包括：响应于用户操作，根据预设的关键词文本对象模型集合和预设的合规文本对象模型集合，生成并存储回溯数据，其中，所述预设的关键词文本对象模型集合包括至少一个目标关键词文本对象模型，所述预设的合规文本对象模型集合包括至少一个目标合规文本对象模型，所述回溯数据是对与所述目标关键词文本对象模型相同的关键词文本对象模型，以及与所述目标合规文本对象模型相同的合规文本对象模型标注的用户操作数据；响应于接收到成单消息，检测是否存储有与所述成单消息对应的回溯数据；如果存储有所述回溯数据，则根据所述预设的关键词文本对象模型集合和预设的合规文本对象模型集合，检测所述回溯数据是否合规。...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种用户行为可回溯监控方法，其特征在于，包括：响应于用户操作，根据预设的关键词文本对象模型集合和预设的合规文本对象模型集合，生成并存储回溯数据，其中，所述预设的关键词文本对象模型集合包括至少一个目标关键词文本对象模型，所述预设的合规文本对象模型集合包括至少一个目标合规文本对象模型，所述回溯数据是对与所述目标关键词文本对象模型相同的关键词文本对象模型，以及与所述目标合规文本对象模型相同的合规文本对象模型标注的用户操作数据；响应于接收到成单消息，检测是否存储有与所述成单消息对应的回溯数据；如果存储有所述回溯数据，则根据所述预设的关键词文本对象模型集合和预设的合规文本对象模型集合，检测所述回溯数据是否合规。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据预设的关键词文本对象模型集合和预设的合规文本对象模型集合，检测所述回溯数据是否合规的步骤包括：获取所述回溯数据中的关键词文本对象模型；根据所述关键词文本对象模型，检测所述回溯数据是否完整；如果所述回溯数据完整，则获取所述回溯数据中的合规文本对象模型；根据所述合规文本对象模型和目标合规文本对象模型，检测所述回溯数据是否合规。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据关键词文本对象模型，检测所述回溯数据是否完整的步骤包括：判断所述回溯数据中的关键词文本对象模型是否为空；如果所述关键词文本对象模型不为空，则确定所述回溯数据完整；如果所述关键词文本对象模型为空，则确定所述回溯数据不完整。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述判断回溯数据中的关键词文本对象模型是否为空的步骤之前，还包括：判断所述回溯数据中所有的关键词文本对象模型是否与所述预设的关键词文本对象模型集合中所有的目标关键词文本对象模型相同；如果与所述预设的关键词文本对象模型集合中所有的目标关键词文本对象模型相同，则判断所述回溯数据中的关键词文本对象模型是否为空；如果与所述预设的关键词文本对象模型集合中所有的目标关键词文本对象模型不相同，则发送报警消息。5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据合规文本对象模型和目标合规文本对象模型，检测所...
【专利技术属性】
技术研发人员：杨豫，张坤，杜宇，沈鹏，
申请(专利权)人：北京水滴科技集团有限公司，
类型：发明
国别省市：
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