【技术实现步骤摘要】
本申请涉及坐席外呼控制，特别是涉及一种外呼控制方法、装置、电子设备及可读存储介质。
技术介绍
1、对于一些保险、银行、电信等服务行业，需要大量的外呼(对外呼出电话)以和客户沟通。在外呼场景下，先使用机器人与接通客户进行通话，以筛选有意向客户，当判断客户具有购买意向再转接人工坐席进行销售。
2、现有技术中，通常采用固定的外呼速度进行外呼，然而呼叫中心每天不同时段内的进线电话的数量分布是不可预知的，在进线电话的数量增长的高峰期，以固定的外呼速度进行外呼，经常出现转人工坐席失败的现象，进而出现大量话单呼损，不仅目标客户的流失，而且也导致智能外呼营销客户转化率低。
技术实现思路
1、有鉴于此，本申请提供了一种外呼控制方法、装置、电子设备及可读存储介质，主要目的在于解决现有技术中固定的外呼速度进行外呼，经常出现转人工坐席失败的现象，进出现大量话单呼损，不仅目标客户的流失，而且也导致智能外呼营销客户转化率低的技术问题。
2、依据本申请第一方面，提供了一种外呼控制方法，该方法包括
3、本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种外呼控制方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述多个外呼接通率、所述多个空闲人工坐席数量、外呼容量数据和所述第一预设外呼速度控制参数，对预设机器学习模型进行训练，生成外呼速度控制参数确定模型的步骤，具体包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述利用所述数据集和所述预设模型参数对所述预设机器学习模型进行训练，生成训练后的所述外呼速度控制参数确定模型的步骤，具体包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述利用所述外呼速度控制参数确定模型，在所述多组第二预设外呼速度控制...
【技术特征摘要】
1.一种外呼控制方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述多个外呼接通率、所述多个空闲人工坐席数量、外呼容量数据和所述第一预设外呼速度控制参数，对预设机器学习模型进行训练，生成外呼速度控制参数确定模型的步骤，具体包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述利用所述数据集和所述预设模型参数对所述预设机器学习模型进行训练，生成训练后的所述外呼速度控制参数确定模型的步骤，具体包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述利用所述外呼速度控制参数确定模型，在所述多组第二预设外呼速度控制参数中，确定目标外呼速度控制参数的步骤，具体包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征...
【专利技术属性】
技术研发人员：辛逸男，沈鹏，周晓波，黄明星，王福钋，张航飞，郭立钊，范野，
申请(专利权)人：北京水滴科技集团有限公司，
类型：发明
国别省市：
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