一种基于企业微信场景的客户管理方法及系统技术方案

本发明专利技术涉及客户管理技术领域，具体涉及一种基于企业微信场景的客户管理方法及系统；包括云管理平台、客户交流模块、获取模块、生成模块、选取模块、实施模块、通信模块、管理员模块、登录模块、手机终端和电脑终端，管理员模块对营销人员提供登录云管理平台的权限，云管理平台汇总记录客户信息、营销信息以及营销人员与客户联系的平台，营销人员通过获取模块在云管理平台获取客户信息，通过生成模块将客户信息生成多客户列表，根据营销方案选取目标客户，对选取的目标客户实施营销方案，实现了能够根据相应的营销方案来选择客户，便于客户进行管理，实现了能够根据相应的营销方案来选择客户，便于客户进行管理。便于客户进行管理。便于客户进行管理。

【技术实现步骤摘要】
一种基于企业微信场景的客户管理方法及系统


[0001]本专利技术涉及客户管理
，尤其涉及一种基于企业微信场景的客户管理方法及系统。

技术介绍

[0002]客户管理是一个不断加强与客户交流，不断了解客户情况，并不断对产品及服务进行改进和提高的连续的过程，其内涵是企业利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。
[0003]但是现有对客户的管理时，通过随机向营销人员分配客户，容易导致营销人员不能根据相应的营销方案来选择客户，不便于对客户进行营销管理。

技术实现思路

[0004]本专利技术的目的在于提供一种基于企业微信场景的客户管理方法及系统，旨在解决现有技术中的对客户的管理时，通过随机向营销人员分配客户，容易导致营销人员不能根据相应的营销方案来选择客户，不便于对客户进行营销管理的技术问题。
[0005]为实现上述目的，本专利技术采用的一种基于企业微信场景的客户管理系统，包括云管理平台、客户交流模块、获取模块、生成模块、选取模块、实施模块、通信模块、管理员模块、登录模块、手机终端和电脑终端，所述客户交流模块、所述获取模块和所述通信模块分别与所述云管理平台连接，所述生成模块与所述获取模块连接，所述选取模块分别与所述选取模块和所述实施模块连接，所述管理员模块与所述通信模块连接，所述登录模块与所述管理员模块连接，所述手机终端和所述电脑终端分别与所述登录模块连接；
[0006]所述云管理平台用于汇总记录客户信息、营销信息以及营销人员与客户联系的平台，所述云管理平台基于企业微信场景；
[0007]所述客户交流模块用于营销人员与客户进行交流互动；
[0008]所述获取模块用于在所述云管理平台获取客户信息；
[0009]所述生成模块用于根据获取的客户信息生成多客户列表；
[0010]所述选取模块用于根据营销方案选取目标客户；
[0011]所述实施模块用于对选取的目标客户实施营销方案；
[0012]所述通信模块用于对所述电脑终端和所述手机终端提供与所述云管理平台之间的通信，营销人员登录后进入所述云管理平台内；
[0013]所述管理员模块用于对营销人员提供登录所述云管理平台的权限；
[0014]所述登录模块用于对所述管理员模块进行登录验证；
[0015]所述手机终端用于营销人员登录所述云管理平台的设备；
[0016]所述电脑终端用于营销人员登录所述云管理平台的设备。
[0017]其中，所述登录模块包括账号验证单元和人脸识别单元，所述账号验证单元和所述人脸识别单元分别与所述管理员模块连接；
[0018]所述账号验证单元用于营销人员使用注册的账号密码来进行登录验证；
[0019]所述人脸识别单元用于营销人员的身份证信息来进行人脸识别验证。
[0020]其中，所述基于企业微信场景的客户管理系统还包括反馈模块；
[0021]所述反馈模块包括客户评价单元和客户投诉单元，所述客户评价单元和所述客户投诉单元分别与所述云管理平台连接；
[0022]所述客户评价单元用于客户对营销人员的服务情况进行评价；
[0023]所述客户投诉单元用于客户在不满意营销人员服务时进行投诉。
[0024]其中，所述基于企业微信场景的客户管理系统还包括查询模块
[0025]所述查询模块包括订单查询单元和物流查询单元，所述订单查询单元和所述物流查询单元分别与所述云管理平台连接；
[0026]所述订单查询单元用于查询客户购买商品的订单信息；
[0027]所述物流查询单元用于查询客户购买商品的物流信息。
[0028]其中，所述基于企业微信场景的客户管理系统还包括登录记录单元，所述登录记录单元与所述管理员模块连接；
[0029]所述登录记录单元用于保留营销人员登录所述云管理平台的记录。
[0030]其中，所述基于企业微信场景的客户管理系统还包括电源模块，所述电源模块与所述电脑终端连接；
[0031]所述电源模块用于对所述电脑终端提供电源供电。
[0032]本专利技术还提供一种基于企业微信场景的客户管理方法，应用于如基于企业微信场景的客户管理系统，包括如下步骤：
[0033]通过所述手机终端或电脑终端使营销人员登录所述云管理平台；
[0034]在所述云管理平台中获取客户的信息，生成客户列表；
[0035]在客户列表中根据营销方案来选取合适的客户；
[0036]通过使用选择的营销方案与客户进行交流；
[0037]在交流过程中，客户选择是否购买营销人员推荐的商品；
[0038]在交流结束后，客户通过所述客户评价单元或者所述客户投诉单元对营销人员做出评价。
[0039]本专利技术的一种基于企业微信场景的客户管理方法及系统，所述管理员模块对营销人员提供登录所述云管理平台的权限，营销人员通过所述手机终端和所述电脑终端登录所述云管理平台，所述登录模块对所述管理员模块进行登录验证，所述云管理平台汇总记录客户信息、营销信息以及营销人员与客户联系的平台，所述云管理平台基于企业微信场景，营销人员通过所述客户交流模块与客户进行交流互动，营销人员通过所述获取模块在所述云管理平台获取客户信息，通过所述生成模块将客户信息生成多客户列表，根据营销方案选取目标客户，对选取的目标客户实施营销方案，所述通信模块用于对所述电脑终端和所述手机终端提供与所述云管理平台之间的通信，营销人员登录后进入所述云管理平台内，实现了能够根据相应的营销方案来选择客户，便于客户进行管理。
附图说明
[0040]为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现
有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0041]图1是本专利技术的基于企业微信场景的客户管理系统的原理示意图。
[0042]图2是本专利技术的基于企业微信场景的客户管理方法的步骤流程图。
[0043]101
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云管理平台、102
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客户交流模块、103
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获取模块、104
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生成模块、105
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选取模块、106
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实施模块、107
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通信模块、108
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管理员模块、109
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手机终端、110
‑
电脑终端、111
‑
账号验证单元、112
‑
人脸识别单元、113
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客户评价单元、114
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客户投诉单元、115
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订单查询单元、116
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物流查询单元、117
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登录记录单元、118...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于企业微信场景的客户管理系统，其特征在于，包括云管理平台、客户交流模块、获取模块、生成模块、选取模块、实施模块、通信模块、管理员模块、登录模块、手机终端和电脑终端，所述客户交流模块、所述获取模块和所述通信模块分别与所述云管理平台连接，所述生成模块与所述获取模块连接，所述选取模块分别与所述选取模块和所述实施模块连接，所述管理员模块与所述通信模块连接，所述登录模块与所述管理员模块连接，所述手机终端和所述电脑终端分别与所述登录模块连接；所述云管理平台用于汇总记录客户信息、营销信息以及营销人员与客户联系的平台，所述云管理平台基于企业微信场景；所述客户交流模块用于营销人员与客户进行交流互动；所述获取模块用于在所述云管理平台获取客户信息；所述生成模块用于根据获取的客户信息生成多客户列表；所述选取模块用于根据营销方案选取目标客户；所述实施模块用于对选取的目标客户实施营销方案；所述通信模块用于对所述电脑终端和所述手机终端提供与所述云管理平台之间的通信，营销人员登录后进入所述云管理平台内；所述管理员模块用于对营销人员提供登录所述云管理平台的权限；所述登录模块用于对所述管理员模块进行登录验证；所述手机终端用于营销人员登录所述云管理平台的设备；所述电脑终端用于营销人员登录所述云管理平台的设备。2.如权利要求1所述的基于企业微信场景的客户管理系统，其特征在于，所述登录模块包括账号验证单元和人脸识别单元，所述账号验证单元和所述人脸识别单元分别与所述管理员模块连接；所述账号验证单元用于营销人员使用注册的账号密码来进行登录验证；所述人脸识别单元用于营销人员的身份证信息来进行人脸识别验证。3.如权利要求2所述的基于企业微信场景的客户管理系统，其特征...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘春贤，宋博，李睿，
申请(专利权)人：萨孚凯信息系统无锡有限公司，
类型：发明
国别省市：