一种基于元宇宙的税务大厅远程办税系统技术方案

本发明专利技术提供一种基于元宇宙的税务大厅远程办税系统，属于智能服务领域，本发明专利技术包括办税服务厅元宇宙子系统、排队叫号子系统、远程视频连线模块、文件扫描传输模块、屏幕共享模块。减少纳税人办税的路途花费时间，充分利用税务工作者的工作时间，便于税务工作者更好的服务于纳税人。服务于纳税人。服务于纳税人。

【技术实现步骤摘要】
一种基于元宇宙的税务大厅远程办税系统


[0001]本专利技术涉及智能服务领域，尤其涉及一种基于元宇宙的税务大厅远程办税系统。

技术介绍

[0002]‘
智能+
’
比
‘
互联网+
’
再进一步，体现了基于数字革命的人工智能技术对社会生产的全新赋能！”。从宏观层面来看，“智能+”正式接棒“互联网+”成为赋能传统行业的新动力。
[0003]目前的办税服务厅已建设多个服务网点。但因为没有对所有服务点进行统一配置管理，所以纳税人来说，很大一部分业务需要前往办税服务厅进行窗口办理，而不能选择就近的服务点进行业务办理，导致大量的纳税人需要在赶往办税服务厅的路途上花费大量的时间，严重影响了办税效率。

技术实现思路

[0004]为了解决以上技术问题，本专利技术提供了一种基于元宇宙的税务大厅远程办税系统。
[0005]本专利技术的技术方案是：
[0006]一种基于元宇宙的税务大厅远程办税系统，包括
[0007]办税服务厅元宇宙子系统，查看大厅各个窗口的实时情况，自由控制NPC在大厅中进行走动参观；
[0008]排队叫号子系统，包括1)虚拟取号和2)叫号系统；
[0009]1)虚拟取号，提供取号屏
[0010]2)叫号系统，提供叫号客户端；
[0011]远程视频连线模块，优先将视频连线至业务询问和材料初审，将符合办理要求且材料齐全的纳税人转接至大厅窗口业务办理人员进行叫号连线和业务办理；
[0012]文件扫描传输模块，将材料文件扫描上传，窗口办理结束业务提供回执时，将回执PDF文件通过文件系统上传，发送至纳税人端设备进行查看并使用远程帮办终端自带的打印机进行打印；
[0013]屏幕共享模块，将材料信息录入完成需与纳税人进行最后确认或者需要纳税人进行二维码付款时，将屏幕共享至纳税人界面，由纳税人进行确认或付款。
[0014]进一步的，
[0015]元宇宙子系统中在宣传墙添加可动态配置的政策和法规宣传，可实时查看最新政策。从中获取业务办理等待人数、开通窗口数的信息。当进入虚拟大厅取号区域时，通过操作NPC进行取号，并通过手机扫码进行票号保存和绑定，实现虚拟与现实的碰撞。
[0016]进一步的，
[0017]与取号屏交互时在虚拟场景中选择业务进行取号，取号之后号码进入咨询业务号码池，通过扫码绑定和票号信息保存，并生成票号校验二维码。
[0018]虚拟场景中取的号码与大厅实际取号功能一致。
[0019]进一步的，
[0020]通过客户端登录后进行叫号，通过取号时间排序或者其他优先级排序规则找到最优先办理的票号进行呼叫，同时与票号对应服务点提供的远程业务办理设备进行连线，并语音呼叫票号。
[0021]进一步的，
[0022]远程视频连线时使用虚拟
技术介绍
将窗口人员的工作背景替换为特定的虚拟柜台，并可在虚拟背景上动态展示标题文字。
[0023]本专利技术主要包含如下几项技术
[0024]1web应用技术
[0025]税务大厅远程办税系统涉及到web应用开发，该方法利用先进的技术架构平台，为税务工作中的纳税人和税务人员交互提供先进、可靠、稳定的技术服务。
[0026]2UE3D建模技术
[0027]运用UE3D建模技术建设1:1还原的元宇宙虚拟云厅，使纳税人在服务点即可感受实际办税服务厅的运营情况和大厅布局，同时了解大厅的人流拥挤情况，合理安排自己的办税时间。
[0028]3远程文件传输技术
[0029]云端部署文件服务器，传输文件时，首先将文件上传至文件服务器用做传输和备份，其次将返回的文件地址通过websocket传送至系统的另一端以供查看和下载。
[0030]4远程视频通话技术
[0031]使用WebRTC技术进行双端视频连线，通过房间号的设置，进入不同的通话房间，以此来自行控制通话接通的时间和设备。
[0032]4.5桌面共享技术
[0033]大厅窗口服务人员电脑使用WebRTC技术获取本地桌面视频流，共享至纳税人端远程帮办终端上，以便纳税人进行信息确认和自助缴款。
[0034]4.6虚拟
技术介绍

[0035]纳税人与咨询协税员以及大厅窗口服务人员连线时，纳税人看到的对方的视频画面通过虚拟
技术介绍
将实际背景替换为虚拟大厅柜台，增加纳税人的办税真实感。
[0036]本专利技术的有益效果是
[0037]适用于在服务器/浏览器架构模式下的交互平台，可应用于全国一中心多服务点的省区，有效提高了办税效率，提高了信息化服务水平。
附图说明
[0038]图1是本专利技术的工作流程示意图。
具体实施方式
[0039]为使本专利技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例，基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。
[0040]税务大厅远程办税系统主要包括“办税服务厅元宇宙子系统”、“排队叫号子系统”、“远程视频连线”、“文件扫描传输”、“屏幕共享”五大功能。
[0041]办税服务厅元宇宙子系统
[0042]元宇宙子系统可在服务点的元宇宙体验屏上体验办税服务厅大厅现场，可从系统中查看大厅各个窗口的实时情况，可自由控制NPC在大厅中进行走动参观。同时，元宇宙子系统中在宣传墙添加可动态配置的政策和法规宣传，纳税人可实时查看最新政策，亦可从中获取业务办理等待人数、开通窗口数等信息。当进入虚拟大厅取号区域时，可通过操作NPC进行取号，并通过手机扫码进行票号保存和绑定，实现虚拟与现实的碰撞。
[0043]2排队叫号子系统
[0044]1)虚拟取号
[0045]使用UE3D建模技术构建元宇宙虚拟云厅，元宇宙虚拟场景中提供取号屏，与取号屏交互时可在虚拟场景中点击选择业务进行取号，取号之后号码进入咨询业务号码池，通过手机微信小程序进行扫码绑定和票号信息保存，并生成票号校验二维码。虚拟场景中取的号码与大厅实际取号功能一致。
[0046]2)叫号系统
[0047]为办税大厅窗口和咨询协税员提供叫号客户端，客户端登录后点击“叫号”，通过取号时间排序或者其他优先级排序规则找到最优先办理的票号进行呼叫，同时与票号对应服务点提供的远程业务办理设备进行连线，并语音呼叫票号。
[0048]3远程视频连线
[0049]远程帮办视频连线优先将视频连线至咨询协税人员进行业务询问和材料初审，将符合办理要求且材料齐全的纳税人转接至大厅窗口业务办理人员进行叫号连线和业务办理。连线时使用虚拟
技术介绍
将窗口人员的工作背景替换为特定的虚拟柜台，并可在虚拟背景上动态展示标题文字。
[0050]1)票号和身本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于元宇宙的税务大厅远程办税系统，其特征在于，包括办税服务厅元宇宙子系统，查看大厅各个窗口的实时情况，自由控制NPC在大厅中进行走动参观；排队叫号子系统，包括1)虚拟取号和2)叫号系统；1)虚拟取号，提供取号屏2)叫号系统，提供叫号客户端；远程视频连线模块，优先将视频连线至业务询问和材料初审，将符合办理要求且材料齐全的纳税人转接至大厅窗口业务办理人员进行叫号连线和业务办理；文件扫描传输模块，将材料文件扫描上传，窗口办理结束业务提供回执时，将回执PDF文件通过文件系统上传，发送至纳税人端设备进行查看并使用远程帮办终端自带的打印机进行打印；屏幕共享模块，将材料信息录入完成需与纳税人进行最后确认或者需要纳税人进行二维码付款时，将屏幕共享至纳税人界面，由纳税人进行确认或付款。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，元宇宙子系统中在宣传墙添加可动态配置的政策和法规宣传，可实时查看最新政策。3.根据权利要求2所述的方法...

【专利技术属性】
技术研发人员：张建利，张景祥，王彦功，张峰，李照川，张悦，杨金鹿，
申请(专利权)人：浪潮软件科技有限公司，
类型：发明
国别省市：