【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及ai技术、自动化处理技术、工作流技术，基于对现有的智能无人厅的进行深度分析，通过非侵入方式进行偏差检测、数据集成、数据规约、数据变换，检测无人厅内硬件设备及软件系统的健康情况，打造新型无人智能厅运维新模式，具体来说是一种税务智能厅设备及系统自动巡检的方法。
技术介绍
1、当前各地的纳税服务工作，已经向传统办税与智能办税融合转变，随着各地智能无人厅的建设和启用，办税模式已经转变为“网上办税为主、自助办税为辅、办税服务厅兜底”的新模式，要保障智能无人厅的持续使用，需要厅内各个系统以及硬件设备稳定运行，采用人工巡检的方式已经不能满足智能厅的时间和空间需求，通过解耦和重构智能厅在用系统以及硬件设备的每个节点，来监测智能厅的健康状态，同时对监测结果进行预警和分析，并作为优化流程的参照，提升纳税人的满意度，提升营商环境。
2、现有的一种巡检系统及其使用方法(公开号：cn114863579a)仍具有以下缺陷：
3、1.传统的巡检方法主要依赖人工操作，导致诸多弊端。首先，人工巡检效率低下，需要投入大量时间和人力，且易出现遗漏或误检，降低巡检的准确性和效率。其次，人工巡检无法实现实时监控，无法及时发现系统和设备的异常情况，往往在问题发生后才能进行修复，造成一定的损失和不良影响。此外，传统方法缺乏智能化分析，难以对系统和设备的数据进行深入挖掘和利用，无法发现潜在问题和风险。再者，人工巡检无法实现自动化处理，对于一些常见故障或问题，需要花费大量时间和人力去处理，无法实现快速响应和高效处理。最后，传统方法缺乏远程管
技术实现思路
1、通过解耦和重构软件系统及硬件设备，采用非侵入式的方式，与智能无人厅的系统和设备进行通讯，实现对智能厅软件系统和硬件设备的巡检，在巡检过程中的每个步骤都被监控和记录，便于优化业务流程，从而提升纳税服务质量，提高纳税人的满意度，减轻基层工作压力，具体步骤如下：
2、步骤s1：系统运行状态监控，解耦智能门禁系统、咨询导税系统、自助办税系统、发票配送系统、银税互动系统等，梳理出各个系统的关键节点，采用非侵入式的方式进行通讯，通过事务处理、数据操作、触发响应等获取执行状态和结果判断该节点的状态，将检测数据保存为审计日志，作为历史数据对比依据，另外对系统所在服务器的占用cpu率、内存等检测，判断服务器是否宕机，综合对系统运转状态偏离程度进行评分，生成系统巡检报告；
3、步骤s2：硬件设备运行监控，定时对智能厅内硬件设备关键部品的进行状态检测，通过发送部品状态检测指令，获取部品运行状态及耗材剩余情况，对检测到的异常情况(包括税票、发票、凭证不足，缺纸，缺墨，卡纸，死机，关机等)发出提示，并自动转到智能运维进行处理；
4、步骤s3：业务数据运行检测，在业务层面，对于存在风险的纳税人，进行记录并分类别提前向税收管理员发送不同的风险预警提示，管理员对信息进行确定后，推送给纳税人，对智能无人厅的人流量进行监测，掌握厅内办税人流量、拥堵点，用于优化调整各类办税设备，在发生拥堵时进行预警，提醒纳税人错峰办税，分流纳税人，当进入人员达到上限时，自动关闭门禁系统进入功能并发出预警；
5、步骤s4：视频监控，捕获监控视频中的异常行为(比如：人员聚集，人员摔倒，设备倒地)发出预警，异常数据实时发送至管理人员，管理人员可及时通过广播、报警等形式有效阻止异常行为的恶化，高效管理智能厅；
6、步骤s5：智能运维，主要包括：故障自动报修、故障受理、通知公告等。
7、进一步的，步骤s1，当对多个系统(如智能门禁、咨询导税、自助办税、发票配送、银税互动等)进行监控时，我们需要采用非侵入式的通讯方式，以确保系统的稳定性和安全性，这种监控方法涉及事务处理、数据操作、触发响应等过程，从而获取执行状态和结果，并保存检测数据为审计日志，作为历史数据对比依据，同时，还需要监测系统所在服务器的资源占用情况，如cpu率、内存等指标，以判断服务器是否宕机或处于异常状态，最终，通过综合对系统运转状态偏离程度进行评分，并生成系统巡检报告，以全面评估各系统的运行状况，及时发现和解决潜在问题，确保系统的正常运行和稳定性。
8、进一步的，步骤s2，智能厅内的硬件设备进行定时监控，通过发送指令来获取设备关键部件的运行状态和耗材剩余情况，一旦检测到异常情况，比如税票、发票、凭证不足，缺纸，缺墨，卡纸，死机，关机等问题，系统将会发出提示并自动将问题转到智能运维系统进行处理，这意味着系统具备了自动检测和处理硬件设备异常情况的能力，可以有效保障智能厅内硬件设备的正常运行，提高设备的稳定性和可靠性。
9、进一步的，步骤s3，首先，在业务层面，系统对存在风险的纳税人进行记录并分类，然后向税收管理员发送不同的风险预警提示，管理员经过确认后，将信息推送给相关纳税人，以帮助他们更好地了解和应对潜在风险，从而提高税收管理的效率和准确性，其次，针对智能无人厅的人流量，系统将监测厅内的办税人流量和拥堵情况，并利用这些信息来优化和调整各类办税设备，当出现拥堵时，系统会发出预警，提醒纳税人错峰办税，并采取分流措施以确保办税环境的顺畅，当人员数量达到上限时，系统还会自动关闭门禁系统进入功能并发出预警，以维护办税厅的秩序和安全，这意味着系统能够通过智能监测和预警功能，有效管理纳税人的办税体验，同时保障办税场所的安全和秩序。
10、进一步的，步骤s4，视频监控系统在智能厅内的应用，系统可以捕获监控视频中的异常行为，例如人员聚集、人员摔倒以及设备倒地等情况，并立即发出预警，同时，异常数据也会实时发送至管理人员，使其能够及时采取措施，比如通过广播、报警等形式有效阻止异常行为的恶化，确保智能厅内的秩序和安全，这意味着系统具备了对智能厅内情况的实时监控和预警功能，能够帮助管理人员高效管理智能厅，保障工作和服务环境的正常运行。
11、进一步的，步骤s5，系统可以自动检测设备或系统出现的故障，并自动进行报修，然后将故障信息发送给相关人员进行受理处理，同时，系统还可以通过通知公告的形式向相关人员发布故障信息和处理进展，确保信息的及时传达和沟通，这意味着系统能够在运维过程中实现自动化的故障识别和报修，以及及时有效的信息传递和沟通，从而提高了运维效率和管理水平。
12、与现有技术相比，本专利技术具有如下好处：
13、1.它可以实现智能厅的无人巡检，提高巡检的效率和准确性；能实时监控系统和设备的运行状态，及时发现异常情况并发出警报；对系统和设备的数据进行智能化分析，挖掘潜在的问题和风险；实现自动化处理常见的故障或问题，提高解决问题的效率和质量；支持远程管理，实现远程管理和高效协作；大大减少本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种税务智能厅设备及系统自动巡检的方法，其特征在于：通过解耦和重构软件系统及硬件设备，采用非侵入式的方式，与智能无人厅的系统和设备进行通讯，实现对智能厅软件系统和硬件设备的巡检，在巡检过程中的每个步骤都被监控和记录，便于优化业务流程，从而提升纳税服务质量，提高纳税人的满意度，减轻基层工作压力，具体步骤如下：
2.根据权利要求1所述的一种税务智能厅设备及系统自动巡检的方法，所述步骤S1其特征在于：当对多个系统(如智能门禁、咨询导税、自助办税、发票配送、银税互动等)进行监控时，我们需要采用非侵入式的通讯方式，以确保系统的稳定性和安全性，这种监控方法涉及事务处理、数据操作、触发响应等过程，从而获取执行状态和结果，并保存检测数据为审计日志，作为历史数据对比依据，同时，还需要监测系统所在服务器的资源占用情况，如CPU率、内存等指标，以判断服务器是否宕机或处于异常状态，最终，通过综合对系统运转状态偏离程度进行评分，并生成系统巡检报告，以全面评估各系统的运行状况，及时发现和解决潜在问题，确保系统的正常运行和稳定性。
3.根据权利要求1所述的一种税务智能厅设备及系统自
4.根据权利要求1所述的一种税务智能厅设备及系统自动巡检的方法，所述步骤S3其特征在于：首先，在业务层面，系统对存在风险的纳税人进行记录并分类，然后向税收管理员发送不同的风险预警提示，管理员经过确认后，将信息推送给相关纳税人，以帮助他们更好地了解和应对潜在风险，从而提高税收管理的效率和准确性，其次，针对智能无人厅的人流量，系统将监测厅内的办税人流量和拥堵情况，并利用这些信息来优化和调整各类办税设备，当出现拥堵时，系统会发出预警，提醒纳税人错峰办税，并采取分流措施以确保办税环境的顺畅，当人员数量达到上限时，系统还会自动关闭门禁系统进入功能并发出预警，以维护办税厅的秩序和安全，这意味着系统能够通过智能监测和预警功能，有效管理纳税人的办税体验，同时保障办税场所的安全和秩序。
5.根据权利要求1所述的一种税务智能厅设备及系统自动巡检的方法，所述步骤S4其特征在于：视频监控系统在智能厅内的应用，系统可以捕获监控视频中的异常行为，例如人员聚集、人员摔倒以及设备倒地等情况，并立即发出预警，同时，异常数据也会实时发送至管理人员，使其能够及时采取措施，比如通过广播、报警等形式有效阻止异常行为的恶化，确保智能厅内的秩序和安全，这意味着系统具备了对智能厅内情况的实时监控和预警功能，能够帮助管理人员高效管理智能厅，保障工作和服务环境的正常运行。
6.根据权利要求1所述的一种税务智能厅设备及系统自动巡检的方法，所述步骤S5其特征在于：系统可以自动检测设备或系统出现的故障，并自动进行报修，然后将故障信息发送给相关人员进行受理处理，同时，系统还可以通过通知公告的形式向相关人员发布故障信息和处理进展，确保信息的及时传达和沟通，这意味着系统能够在运维过程中实现自动化的故障识别和报修，以及及时有效的信息传递和沟通，从而提高了运维效率和管理水平。
...【技术特征摘要】
1.一种税务智能厅设备及系统自动巡检的方法，其特征在于：通过解耦和重构软件系统及硬件设备，采用非侵入式的方式，与智能无人厅的系统和设备进行通讯，实现对智能厅软件系统和硬件设备的巡检，在巡检过程中的每个步骤都被监控和记录，便于优化业务流程，从而提升纳税服务质量，提高纳税人的满意度，减轻基层工作压力，具体步骤如下：
2.根据权利要求1所述的一种税务智能厅设备及系统自动巡检的方法，所述步骤s1其特征在于：当对多个系统(如智能门禁、咨询导税、自助办税、发票配送、银税互动等)进行监控时，我们需要采用非侵入式的通讯方式，以确保系统的稳定性和安全性，这种监控方法涉及事务处理、数据操作、触发响应等过程，从而获取执行状态和结果，并保存检测数据为审计日志，作为历史数据对比依据，同时，还需要监测系统所在服务器的资源占用情况，如cpu率、内存等指标，以判断服务器是否宕机或处于异常状态，最终，通过综合对系统运转状态偏离程度进行评分，并生成系统巡检报告，以全面评估各系统的运行状况，及时发现和解决潜在问题，确保系统的正常运行和稳定性。
3.根据权利要求1所述的一种税务智能厅设备及系统自动巡检的方法，所述步骤s2其特征在于：智能厅内的硬件设备进行定时监控，通过发送指令来获取设备关键部件的运行状态和耗材剩余情况，一旦检测到异常情况，比如税票、发票、凭证不足，缺纸，缺墨，卡纸，死机，关机等问题，系统将会发出提示并自动将问题转到智能运维系统进行处理，这意味着系统具备了自动检测和处理硬件设备异常情况的能力，可以有效保障智能厅内硬件设备的正常运行，提高设备的稳定性和可靠性。
4.根据权利要求1所述的一种税务智能厅设备及系统自动巡检的方法，所述步骤s3其特征在...
【专利技术属性】
技术研发人员：刘吉伟，张建利，王彦功，张峰，王飞，张悦，孙朋，
申请(专利权)人：浪潮软件科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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