一种税务智能厅设备及系统自动巡检的方法技术方案

本发明专利技术提供了一种税务智能厅设备及系统自动巡检的方法，通过解耦和重构软件系统及硬件设备，梳理出检测指令对应的关键节点，采用非侵入式的方式，与智能无人厅的系统和设备进行通讯，通过事务处理、数据操作、触发响应等获取执行状态结果信息，实现对智能无人厅软件系统和硬件设备的巡检，在巡检过程中的每个步骤都被监控和记录，便于优化业务流程，保持丰富的审计线索。对故障监控情况进行分析、统计，采用趋势图、柱状图、饼图、热点图、数据报表等可视化的方式展现各类巡检结果，便于管理者或管理人员及时、全面的了解智能无人厅的健康状况。解决人工巡检成本高、效率低等缺点，避免人为的操作错误。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及ai技术、自动化处理技术、工作流技术，基于对现有的智能无人厅的进行深度分析，通过非侵入方式进行偏差检测、数据集成、数据规约、数据变换，检测无人厅内硬件设备及软件系统的健康情况，打造新型无人智能厅运维新模式，具体来说是一种税务智能厅设备及系统自动巡检的方法。

技术介绍

1、当前各地的纳税服务工作，已经向传统办税与智能办税融合转变，随着各地智能无人厅的建设和启用，办税模式已经转变为“网上办税为主、自助办税为辅、办税服务厅兜底”的新模式，要保障智能无人厅的持续使用，需要厅内各个系统以及硬件设备稳定运行，采用人工巡检的方式已经不能满足智能厅的时间和空间需求，通过解耦和重构智能厅在用系统以及硬件设备的每个节点，来监测智能厅的健康状态，同时对监测结果进行预警和分析，并作为优化流程的参照，提升纳税人的满意度，提升营商环境。

2、现有的一种巡检系统及其使用方法(公开号：cn114863579a)仍具有以下缺陷：

3、1.传统的巡检方法主要依赖人工操作，导致诸多弊端。首先，人工巡检效率低下，需要投入大量时间和人力，且易出现遗漏或误检，降本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种税务智能厅设备及系统自动巡检的方法，其特征在于：通过解耦和重构软件系统及硬件设备，采用非侵入式的方式，与智能无人厅的系统和设备进行通讯，实现对智能厅软件系统和硬件设备的巡检，在巡检过程中的每个步骤都被监控和记录，便于优化业务流程，从而提升纳税服务质量，提高纳税人的满意度，减轻基层工作压力，具体步骤如下：

2.根据权利要求1所述的一种税务智能厅设备及系统自动巡检的方法，所述步骤S1其特征在于：当对多个系统(如智能门禁、咨询导税、自助办税、发票配送、银税互动等)进行监控时，我们需要采用非侵入式的通讯方式，以确保系统的稳定性和安全性，这种监控方法涉及事务处理、数据操作、触发...

【技术特征摘要】

1.一种税务智能厅设备及系统自动巡检的方法，其特征在于：通过解耦和重构软件系统及硬件设备，采用非侵入式的方式，与智能无人厅的系统和设备进行通讯，实现对智能厅软件系统和硬件设备的巡检，在巡检过程中的每个步骤都被监控和记录，便于优化业务流程，从而提升纳税服务质量，提高纳税人的满意度，减轻基层工作压力，具体步骤如下：

2.根据权利要求1所述的一种税务智能厅设备及系统自动巡检的方法，所述步骤s1其特征在于：当对多个系统(如智能门禁、咨询导税、自助办税、发票配送、银税互动等)进行监控时，我们需要采用非侵入式的通讯方式，以确保系统的稳定性和安全性，这种监控方法涉及事务处理、数据操作、触发响应等过程，从而获取执行状态和结果，并保存检测数据为审计日志，作为历史数据对比依据，同时，还需要监测系统所在服务器的资源占用情况，如cpu率、内存等指标，以判断服务器是否宕机或处于异常状态，最终，通过综合对系统运转状态偏离程度进行评分，并生成系统巡检报告，以全面评估各系统的运行状况，及时发现和解决潜在问题，确保系统的正常运行和稳定性。

3.根据权利要求1所述的一种税务智能厅设备及系统自动巡检的方法，所述步骤s2其特征在于：智能厅内的硬件设备进行定时监控，通过发送指令来获取设备关键部件的运行状态和耗材剩余情况，一旦检测到异常情况，比如税票、发票、凭证不足，缺纸，缺墨，卡纸，死机，关机等问题，系统将会发出提示并自动将问题转到智能运维系统进行处理，这意味着系统具备了自动检测和处理硬件设备异常情况的能力，可以有效保障智能厅内硬件设备的正常运行，提高设备的稳定性和可靠性。

4.根据权利要求1所述的一种税务智能厅设备及系统自动巡检的方法，所述步骤s3其特征在...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘吉伟，张建利，王彦功，张峰，王飞，张悦，孙朋，
申请(专利权)人：浪潮软件科技有限公司，
类型：发明
国别省市：