一种知识库管理方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种知识库管理方法及系统，包括：预设有问题解决知识库，所述问题解决知识库包括问题内容和对应的问题解决方案，所述问题解决知识库用于根据项目生产过程中产生的待解决问题确定对应的问题解决方案；获取项目生产的原始计划，根据所述原始计划确定项目生产过程中产生的待解决问题；基于所述待解决问题，根据预设的问题模板库，确定对应的问题模板；将所述待解决问题的内容存储到所述问题模板中对应的位置，并生成问题内容库；将所述问题内容库与所述问题解决知识库关联，根据所述问题内容库中存储的问题内容确定对应的问题解决方案。实现项目生产过程中问题解决方案的及时确定，节省时间，提高工作效率。提高工作效率。提高工作效率。

【技术实现步骤摘要】
一种知识库管理方法及系统


[0001]本专利技术涉及知识库管理系统
，尤其是涉及一种知识库管理方法及系统。

技术介绍

[0002]企业项目包括规划、设计、开发、实施、上线和使用等各个环节，在项目生产过程中，会遇到各种各样的问题需要解决，对于需要解决的问题需要分析内容，根据内容确定相应的解决方案，将这个问题消除。
[0003]但人力自身的思考运营能力有限，当生产过程中出现问题时，由工作人员讨论再得出解决方案，不仅时间长，而且考虑的方面可能会不全面，因此，需要一种知识库管理方法，知识库可以指具有咨询性质的知识库，直接获取知识库中存储的问题解决方案，提高工作效率。

技术实现思路

[0004]本专利技术的目的是提供一种知识库管理方法，解决项目生产过程中遇到问题无法及时确定行之有效的解决方案，以及工作人员提出的解决方案片面不详细的问题。
[0005]本专利技术提供了一种知识库管理方法，所述方法包括：预设有问题解决知识库，所述问题解决知识库包括问题内容和对应的问题解决方案，所述问题解决知识库用于根据项目生产过程中产生的待解决问题确定对应的问题解决方案；获取项目生产的原始计划，根据所述原始计划确定项目生产过程中产生的待解决问题；基于所述待解决问题，根据预设的问题模板库，确定对应的问题模板；将所述待解决问题的内容存储到所述问题模板中对应的位置，并生成问题内容库；将所述问题内容库与所述问题解决知识库关联，根据所述问题内容库中存储的问题内容确定对应的问题解决方案。
[0006]在本申请的一些实施例中，所述项目实施的原始计划的类型包括项目规划原始计划、项目设计原始计划、项目开发原始计划、项目实施原始计划和项目上线原始计划。
[0007]在本申请的一些实施例中，根据所述原始计划确定项目生产过程中产生的待解决问题，包括：根据所述原始计划确定项目生产过程中产生的全部问题；获取所述原始计划中记录的已有问题解决方案，根据所述已有问题解决方案确定项目生产过程中产生的已解决问题；根据所述全部问题和所述已解决问题确定项目生产过程中产生的待解决问题。
[0008]在本申请的一些实施例中，所述问题模板包括问题类型、问题标题、问题内容和问题关键词。
[0009]在本申请的一些实施例中，基于所述待解决问题，根据预设的问题模板库，确定对应的问题模板，包括：确定所述待解决问题所属的原始计划类型，根据所述原始计划类型确定所述待解决问题的问题类型；根据所述问题类型确定对应的问题模板。
[0010]在本申请的一些实施例中，将所述待解决问题的内容存储到所述问题模板中对应的位置，并生成问题内容库，包括：根据所述问题模板自动填充所述问题模板中的问题类型；根据所述待解决问题所属的原始计划标题确定所述问题模板中的问题标题；将所述待解决问题的内容填充到所述问题模板中的问题内容位置；根据所述待解决问题的内容生成若干问题关键词，填充到所述问题模板中的问题关键词位置；将填充完整的问题模板存储于所述问题内容库内。
[0011]在本申请的一些实施例中，根据所述待解决问题的内容生成若干关键词，包括：对所述待解决问题的内容进行分词处理；获取分词的分词频率和逆文本频率，根据所述分词频率和逆文本频率确定所述分词的权重；根据所述分词的权重确定所述分词与待解决问题的关联度，根据所述关联度设定所述分词为问题关键词。
[0012]在本申请的一些实施例中，预设权重矩阵W0，设定W0（W1，W2，W3，W4），其中，W1为第一预设权重，W2为第二预设权重，W3为第三预设权重，W4为第四预设权重，且W1＜W2＜W3＜W4；预设关联度矩阵R0，设定R0（R1，R2，R3，R4），其中，R1为第一预设关联度，R2为第二预设关联度，R3为第三预设关联度，R4为第四预设关联度，且R1＜R2＜R3＜R4；获取分词的权重w，根据所述分词的权重w与和预设权重之间的关系设定所述分词与待解决问题的关联度；当w＜W1时，设定所述第一预设关联度R1作为所述分词与待解决问题的关联度；当W1≤w＜W2时，设定所述第二预设关联度R2作为所述分词与待解决问题的关联度；当W2≤w＜W3时，设定所述第三预设关联度R3作为所述分词与待解决问题的关联度；当W3≤w＜W4时，设定所述第四预设关联度R4作为所述分词与待解决问题的关联度。
[0013]在本申请的一些实施例中，将所述问题内容库与所述问题解决知识库关联，根据所述问题内容库中存储的问题内容确定对应的问题解决方案，包括：所述问题解决知识库还包括问题类型、问题标题和若干问题关键词；根据所述问题内容库中的问题类型、问题标题和若干问题关键词与所述问题解决知识库中的问题类型、问题标题和若干问题关键词将所述问题内容库与所述问题解决知识库关联；
获取所述问题内容库中的问题类型和若干关键词，根据所述问题解决知识库确定对应的问题解决方案。
[0014]本专利技术还公开了一种知识库管理系统，包括：获取模块，所述获取模块用于获取项目生产的原始计划；问题确定模块，所述问题确定模块用于根据所述原始计划确定项目生产过程中产生的待解决问题，基于所述待解决问题，根据预设的问题模板库，确定对应的问题模板，将所述待解决问题的内容存储到所述问题模板中对应的位置，并生成问题内容库；方案确定模块，所述方案确定模块内预设有预设有问题解决知识库，所述问题解决知识库包括问题内容和对应的问题解决方案，所述问题解决知识库用于根据项目生产过程中产生的待解决问题确定对应的问题解决方案，所述方案确定模块用于将所述问题内容库与所述问题解决知识库关联，根据所述问题内容库中存储的问题内容确定对应的问题解决方案。
[0015]本专利技术提供了一种知识库管理方法，所述方法包括：预设有问题解决知识库，所述问题解决知识库包括问题内容和对应的问题解决方案，所述问题解决知识库用于根据项目生产过程中产生的待解决问题确定对应的问题解决方案；获取项目生产的原始计划，根据所述原始计划确定项目生产过程中产生的待解决问题；基于所述待解决问题，根据预设的问题模板库，确定对应的问题模板；将所述待解决问题的内容存储到所述问题模板中对应的位置，并生成问题内容库；将所述问题内容库与所述问题解决知识库关联，根据所述问题内容库中存储的问题内容确定对应的问题解决方案。
[0016]通过获取原始计划内的待解决问题，并将待解决问题存储到对应的问题模板中，生成问题内容库，根据问题内容库与问题解决知识库之间的关联关系确定对应的问题解决方案，及时确定行之有效的解决方案，并保证解决方案的全面性，节省时间，提高工作效率。
[0017]下面通过附图和实施例，对本专利技术的技术方案做进一步的详细描述。
附图说明
[0018]图1为本专利技术一种知识库管理方法的流程示意图；图2为本专利技术一种知识库管理系统的结构示意图。
具体实施方式
[0019]以下通过附图和实施例对本专利技术的技术方案作进一步说明。
[0020]应该指出，以下详细说明都是例示性的，旨在对本专利技术提供进一步的说明。除非另有指明，本文使用的所本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种知识库管理方法，其特征在于，所述方法包括：预设有问题解决知识库，所述问题解决知识库包括问题内容和对应的问题解决方案，所述问题解决知识库用于根据项目生产过程中产生的待解决问题确定对应的问题解决方案；获取项目生产的原始计划，根据所述原始计划确定项目生产过程中产生的待解决问题；基于所述待解决问题，根据预设的问题模板库，确定对应的问题模板；将所述待解决问题的内容存储到所述问题模板中对应的位置，并生成问题内容库；将所述问题内容库与所述问题解决知识库关联，根据所述问题内容库中存储的问题内容确定对应的问题解决方案。2.根据权利要求1所述的一种知识库管理方法，其特征在于，所述项目实施的原始计划的类型包括项目规划原始计划、项目设计原始计划、项目开发原始计划、项目实施原始计划和项目上线原始计划。3.根据权利要求1所述的一种知识库管理方法，其特征在于，根据所述原始计划确定项目生产过程中产生的待解决问题，包括：根据所述原始计划确定项目生产过程中产生的全部问题；获取所述原始计划中记录的已有问题解决方案，根据所述已有问题解决方案确定项目生产过程中产生的已解决问题；根据所述全部问题和所述已解决问题确定项目生产过程中产生的待解决问题。4.根据权利要求1所述的一种知识库管理方法，其特征在于，所述问题模板包括问题类型、问题标题、问题内容和问题关键词。5.根据权利要求1所述的一种知识库管理方法，其特征在于，基于所述待解决问题，根据预设的问题模板库，确定对应的问题模板，包括：确定所述待解决问题所属的原始计划类型，根据所述原始计划类型确定所述待解决问题的问题类型；根据所述问题类型确定对应的问题模板。6.根据权利要求1所述的一种知识库管理方法，其特征在于，将所述待解决问题的内容存储到所述问题模板中对应的位置，并生成问题内容库，包括：根据所述问题模板自动填充所述问题模板中的问题类型；根据所述待解决问题所属的原始计划标题确定所述问题模板中的问题标题；将所述待解决问题的内容填充到所述问题模板中的问题内容位置；根据所述待解决问题的内容生成若干问题关键词，填充到所述问题模板中的问题关键词位置；将填充完整的问题模板存储于所述问题内容库内。7.根据权利要求6所述的一种知识库管理方法，其特征在于，根据所述待解决问题的内容生成若干关键词，包括：对所述待解决问题的内容进行分词处理；获取分词的分词频率和逆文本频率，根据所述分词频率和逆文本频率确定所述分...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘万政，刘玮，李敏，王肖嵬，李玉平，冯玉民，迟玉莹，王杰，马明，刘丽，
申请(专利权)人：华能信息技术有限公司华能山东发电有限公司，
类型：发明
国别省市：